Re: Kepercayaan

percaya

Itu terjadi lagi. Saat saya meninjau daftar email (tak terhentikan) yang masuk ke kotak masuk saya, saya melihat email balasannya. Baris subjek, tentu saja, dimulai dengan RE: jadi itu menarik perhatian saya dan saya segera membukanya.

Tapi itu bukanlah balasan. Itu adalah pemasar yang mengira mereka akan meningkatkan tarif terbuka mereka dengan berbohong kepada semua pelanggan mereka. Sementara itu berhasil pada tingkat terbuka mereka, mereka baru saja kehilangan prospek dan menambahkan berhenti berlangganan ke kampanye mereka. Mungkin tingkat buka menghasilkan beberapa klik dan penjualan, tetapi saya tidak akan melakukan bisnis dengan orang seperti ini.

Percaya adalah perbedaan antara seseorang yang membuka dan mengklik pesan pemasaran email Anda dan seseorang yang benar-benar membeli dan berbisnis dengan perusahaan Anda. Jika saya tidak dapat mempercayai Anda untuk mengirimi saya email yang jujur, saya tidak dapat mempercayai Anda untuk menjalin hubungan bisnis yang lebih dalam dengan saya.

Jangan salah paham, saya tidak terlalu pemalu tentang kepercayaan. Saya menyadari terkadang perusahaan yang memercayai harus "memalsukannya sampai mereka berhasil" dengan sertifikasi, hasil survei, testimonial, peringkat, ulasan, dll. Memiliki keberadaan web yang membangkitkan kepercayaan adalah strategi kunci untuk meningkatkan rasio konversi.

Masalah khusus di sini adalah kami sudah melakukannya kepercayaan yang mapan saat saya berlangganan. saya dipercayakan alamat email saya kepada mereka sehingga mereka dapat menghubungi saya. Tetapi dengan tindakan muncul beberapa tanggung jawab sederhana… jangan membagikan alamat email saya, jangan menyalahgunakan alamat email saya, dan jangan berbohong kepada saya di email.

Ini bukan hanya pendapat pribadi saya. Saya yakin Anda berjalan di garis tipis dengan CAN-SPAM Act. CAN-SPAM tidak hanya tentang kemampuan untuk berhenti berlangganan, tetapi juga dengan jelas menyatakan bahwa Anda harus memiliki baris subjek yang relevan - relatif untuk ditawarkan dalam konten tubuh dan tidak menipu. IMO, menambahkan "Re:" di baris subjek Anda menipu.

Berhenti melakukannya.

4 Komentar

  1. 1
  2. 4

    Doug,
    Saya pikir ini didorong oleh orang-orang yang secara sembrono mencoba meningkatkan metrik individu tanpa memperhatikan metrik terkait. Semacam berpikir bahwa meningkatkan tampilan halaman entah bagaimana secara otomatis diterjemahkan menjadi uang.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.