5 Alasan Pengunjung Tiba Di Halaman Anda

Desain Web dan Maksud Pengunjung

Terlalu banyak perusahaan mendesain situs web, profil sosial, atau halaman arahan tanpa memahami maksud pengunjung. Manajer produk menekan departemen pemasaran untuk membuat daftar fitur. Pimpinan menekan departemen pemasaran untuk mempublikasikan akuisisi terbaru. Tim penjualan menekan departemen pemasaran untuk mempromosikan penawaran dan mengarahkan prospek.

Itu semua adalah motivasi internal saat Anda ingin merancang situs web atau halaman arahan. Saat kami merancang dan mengembangkan keberadaan web untuk sebuah perusahaan, dorongan langsung yang kami dapatkan adalah tipikal… semua itu hilang. Terkadang itu a fitur web itu hilang, tetapi seringkali itu adalah fakta yang tidak jelas tentang perusahaan.

Saya mengerjakan pelatihan perusahaan untuk perusahaan publik besar dengan ratusan anak perusahaan dan diminta untuk melakukan presentasi tentang aspek halaman web atau halaman arahan. Sejujurnya, setiap halaman situs web Anda adalah halaman arahan. Setiap pengunjung ada di sana dengan maksud tertentu. Elemen terpenting di halaman web adalah memastikan bahwa Anda memberikan jalur untuk pengunjung itu!

Saat kami mendesain situs, profil, dan halaman arahan untuk perusahaan, satu aturan yang harus saya ingatkan secara konsisten adalah ini:

Kami tidak merancang dan membangun situs web untuk perusahaan Anda, kami merancang dan membangunnya untuk pengunjung Anda.

Douglas Karr, Highbridge

Apa Maksud Pengunjung Anda?

Ada 5 alasan dasar mengapa setiap pengunjung datang ke situs Anda, profil media sosial, atau halaman arahan Anda. Itu saja… hanya 5:

  1. Penelitian - sebagian besar orang yang membuka halaman web sedang melakukan penelitian. Mereka mungkin sedang meneliti masalah di industri atau rumah mereka. Mereka mungkin sedang meneliti masalah dengan produk atau layanan Anda. Mereka mungkin sedang meneliti informasi harga. Mereka bahkan mungkin hanya mendidik diri sendiri sebagai bagian dari karir mereka. Bagaimanapun, yang menjadi masalah adalah apakah Anda memberikan jawaban yang mereka cari atau tidak. Seperti jawaban Marcus Sheridan dalam bukunya, Mereka Bertanya, Anda Menjawab!
  2. Perbandingan - Seiring dengan penelitian, pengunjung Anda mungkin membandingkan produk Anda, layanan Anda, atau perusahaan Anda dengan yang lain. Mereka mungkin membandingkan keuntungan, fitur, harga, tim, lokasi (s), dll. Banyak perusahaan melakukan pekerjaan luar biasa dalam menerbitkan halaman perbandingan aktual dari pesaing mereka (tanpa mengambil jab) untuk membedakan diri mereka sendiri. Jika seorang pengunjung membandingkan Anda dengan pesaing Anda, apakah Anda membuatnya mudah untuk mereka lakukan?
  3. Pengesahan - Mungkin pengunjung berada di langkah terakhir dalam perjalanan pelanggan mereka, tetapi mereka memiliki beberapa kekhawatiran yang mengganggu tentang Anda atau perusahaan Anda. Mungkin mereka khawatir tentang jadwal implementasi, atau dukungan pelanggan, atau kepuasan klien. Jika pengunjung datang ke halaman Anda, apakah Anda memberikan validasi? Indikator kepercayaan adalah aspek penting - termasuk peringkat, ulasan, testimonial pelanggan, sertifikasi, penghargaan, dll.
  4. koneksi - Ini mungkin salah satu aspek yang paling membuat frustrasi dari kebanyakan situs web perusahaan besar. Mungkin mereka adalah penyedia perangkat lunak… dan tidak ada tombol masuk. Atau Anda seorang kandidat yang mencari pekerjaan - tetapi tidak ada halaman karier. Atau mereka adalah perusahaan besar dan berupaya meningkatkan perutean internal dan efisiensi, mereka menghindari penempatan nomor telepon. Atau lebih buruk, mereka punya satu dan mereka mendorong Anda ke neraka direktori telepon. Atau formulir web yang Anda kirimkan tidak memberi Anda konteks tentang tanggapan atau bagaimana Anda bisa mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan. Di sinilah chatbots membuat langkah besar. Prospek atau pelanggan Anda ingin terhubung dengan Anda… seberapa sulit Anda membuatnya untuk mereka?
  5. Konversi - Selain hubungan, apakah Anda mempermudah seseorang yang ingin melakukan pembelian untuk benar-benar melakukannya? Saya kagum dengan jumlah situs atau halaman arahan yang telah menjual saya… dan kemudian tidak bisa menjual kepada saya. Saya siap - kartu kredit di tangan - dan kemudian mereka melemparkan saya ke siklus penjualan yang mengerikan di mana saya dipaksa untuk berbicara dengan perwakilan, menjadwalkan demo, atau mengambil langkah lain. Jika seseorang ingin membeli produk atau layanan Anda saat mereka berada di situs Anda, dapatkah mereka melakukannya?

Jadi… saat Anda bekerja untuk merancang situs web, profil sosial, atau laman landas - pikirkan tentang maksud pengunjung, dari mana mereka datang, perangkat apa yang mereka gunakan, dan bagaimana Anda dapat memenuhi maksud tersebut. Saya percaya setiap halaman perlu dirancang dengan 5 alasan ini sehingga pengunjung mendarat di sana. Apakah halaman Anda memilikinya?

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.