Rangkaian Sosial: Manajemen Media Sosial untuk Perusahaan Besar dan Banyak Lokasi

Suite Sosial Reputation.com

Reputasi.com telah diluncurkan Suite Sosial, solusi pengelolaan media sosial yang dirancang khusus untuk perusahaan besar di banyak lokasi yang mengintegrasikan seluruh rentang keterlibatan pelanggan di web, mulai dari ulasan online dan survei pelanggan hingga mendengarkan sosial dan pengelolaan komunitas.

Perusahaan besar berjuang untuk terlibat secara bermakna dengan pelanggan di komunitas lokal di seluruh saluran media sosial. Lebih lanjut, media sosial biasanya diisolasi dari survei pelanggan dan aplikasi manajemen ulasan online.

“Tantangan dengan alat media sosial yang ada adalah bahwa alat tersebut tidak dibuat untuk perusahaan. Mereka tidak dapat menskalakan untuk banyak lokasi, dan seringkali ada alur kerja terbatas untuk peninjauan dan persetujuan. Social Suite baru Reputation.com menyediakan solusi komprehensif dan terukur yang dibuat khusus untuk memenuhi persyaratan lokal dan terpusat. Dan ini satu-satunya solusi yang mengintegrasikan media sosial, survei pelanggan, dan manajemen ulasan ke dalam satu platform, memberi perusahaan cara untuk membangun dan mempertahankan reputasi online yang hebat dan mempercepat pertumbuhan. ” Pascal Bensoussan, Direktur Produk di Reputation.com

Rangkaian Sosial Reputation.com menyediakan solusi terintegrasi penuh untuk menangkap umpan balik pelanggan di semua saluran di web, untuk membantu perusahaan menanggapi masalah yang mendesak dan bertindak secara efektif sebelum masalah berubah menjadi krisis. Suite Sosial memungkinkan bisnis untuk:

  • Dengarkan dan Tanggapi: Dengan memantau lebih dari 80 juta situs web serta aktivitas sosial di berbagai platform sosial (Facebook, Twitter, Instagram, dan Google+), Suite Sosial memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah menangkap umpan balik, menanggapi secara waktu nyata, dan terlibat secara positif dengan komunitas sosial.
  • Berkolaborasi: Kantor pusat dan tim lokal dapat berkolaborasi dalam penerbitan dengan alur kerja sederhana untuk memastikan kepatuhan merek dan persetujuan cepat, dan mengemas konten ke dalam kampanye lokal, regional atau berbasis minat.
  • Menerbitkan: Perusahaan dapat memaksimalkan dampak konten sosial mereka dengan memublikasikan secara otomatis pada waktu yang telah ditentukan. Bisnis dapat memposting konten yang menarik secara lokal melalui aplikasi seluler ramah garis depan Reputation.com.
  • Analisis dan Laporkan: Solusi tersebut memberikan wawasan kampanye yang dapat ditindaklanjuti dengan melacak keterlibatan dan jangkauan, mengidentifikasi pos berkinerja terbaik untuk meningkatkan sebagai pos berbayar.
  • Tingkatkan Pengalaman: Perusahaan lebih mampu mengidentifikasi masalah operasional berulang yang menghambat kepuasan pelanggan, dan melakukan perbaikan operasional untuk meningkatkan pengalaman dan mendorong bisnis berulang.

Tidak seperti solusi keterlibatan pelanggan lainnya, Reputation.com menyediakan opsi untuk mendelegasikan penerbitan sosial ke beberapa etalase, mengelola semua penerbitan sosial secara terpusat, atau mengambil pendekatan penerbitan campuran. API ke Facebook dan Instagram memungkinkan keterlibatan dan visibilitas sosial yang lebih dalam. API langsung dengan Bisnis Google saya meningkatkan visibilitas di Penelusuran dan Maps.

Dapatkan Demo

 

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.