Responsys Meluncurkan Interact Preference

preferensi terpadu

Saat perusahaan teknologi pemasaran besar menggabungkan dan memperoleh aplikasi lain ke dalam bauran produk mereka, sering kali terdapat kesenjangan dalam kemampuan pelanggan untuk menetapkan preferensi komunikasi. Jika Anda ingin email, Anda pergi ke satu situs, jika Anda ingin peringatan seluler, yang lain… jika itu SMS masih yang lain. Berdasarkan Forrester, 77% konsumen ingin dapat memutuskan bagaimana bisnis seharusnya dapat menghubungi mereka.

Untuk pertama kalinya, tanggapan menawarkan kepada pemasar kemampuan untuk mengumpulkan dan mengelola preferensi dengan mudah di seluruh titik sentuh digital dan fisik, sambil mengurangi risiko denda dan tuntutan hukum yang mahal, semuanya dalam satu platform teknologi.

Dalam beberapa tahun terakhir, merek-merek besar dengan reputasi hebat telah dilanda tuntutan hukum yang menuntut puluhan juta dolar untuk dipasarkan kepada pelanggan tanpa izin. Kesalahan mahal ini terjadi karena pemasar tidak memiliki teknologi yang tepat untuk menyatukan dan secara proaktif mengelola preferensi dan izin pelanggan di setiap titik interaksi, mulai dari email hingga aplikasi seluler hingga tempat penjualan. Responsys Interact Preference memungkinkan pemasar mengumpulkan data ini dengan cara yang benar, kemudian menerapkannya dalam kombinasi dengan data profil lain, seperti riwayat pembelian dan demografi, untuk menyampaikan pesan yang tidak hanya sangat individual, tetapi juga diterima. Steve Krause, Wakil Presiden Senior Manajemen Produk di Responsys

Preferensi Interaksi Responsys memungkinkan pemasar untuk

  • Kembangkan tampilan preferensi dan izin yang terpadu di setiap saluran - Sebagian besar perusahaan memiliki banyak sumber data preferensi pelanggan yang disimpan di berbagai database.
  • Kumpulkan preferensi di mana pun konsumen berada - apakah mereka berbelanja di toko, terlibat dengan merek di Facebook, atau menjelajahi situs seluler, konsumen dapat dengan mudah dan efektif membagikan bagaimana mereka ingin merek berkomunikasi dengan mereka.
  • Kurangi risiko kepatuhan - Responsys Interact Preference menjamin keakuratan izin pelanggan dan menyimpan informasi itu dalam penyimpanan terpusat yang dapat diaudit, bertindak sebagai satu sumber kebenaran untuk preferensi pelanggan.

Selaras dengan data perilaku, demografis, dan sosial yang kaya yang telah diekspos oleh Responsys kepada pemasar, Preferensi Interaksi Responsys melengkapi profil pelanggan - meningkatkan wawasan tentang identitas asli konsumen dan memberdayakan pemasar untuk membangun hubungan yang dalam, langgeng, dan menguntungkan dengan pelanggan mereka.

Satu komentar

  1. 1

    Terima kasih untuk artikel ini! Saya pikir sangat hebat bahwa kemampuan untuk mengumpulkan dan mengelola preferensi dengan mudah di seluruh titik sentuh digital dan fisik akan segera menjadi bagian dari masa lalu!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.