Pengecer Meningkatkan Pengalaman dan Mendorong Pendapatan dengan Pesan Teks

pesan teks sms ritel infografis

Statistiknya luar biasa sehingga konsumen membayar lebih banyak dan terlibat lebih jauh dengan perusahaan yang menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa dengan peningkatan komunikasi. Pesan teks telah berkembang menjadi salah satu metode komunikasi universal yang diterapkan pengecer untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pendapatan.

OpenMarket terbaru Laporan Pesan Seluler Ritel dilakukan oleh Pengecer Internet, menyurvei 100 profesional ritel e-niaga tentang penggunaan pesan SMS mereka untuk keterlibatan pelanggan.

SMS tidak memiliki masalah tersesat di email atau difilter ke filter sampah. Dan pesan teks sering dikonsumsi dalam beberapa detik setelah pengirimannya - langsung ke perangkat seluler penerima. Faktanya, 79% pengecer melihat peningkatan pendapatan atau peningkatan pengalaman pelanggan menggunakan pesan teks

  • 64% konsumen lebih memilih SMS daripada suara sebagai saluran layanan pelanggan
  • 75% generasi millennial lebih memilih pesan SMS untuk pengiriman, promosi, dan survei
  • 77% konsumen cenderung memiliki persepsi positif terhadap perusahaan yang menawarkan SMS
  • 81% konsumen frustrasi karena terikat pada telepon atau komputer untuk layanan pelanggan

Ini infografis dari OpenMarket secara visual menggambarkan industri ritel online kehilangan kesempatan ketika datang ke SMS, atau pesan teks. Pesan teks tetap menjadi saluran komunikasi yang kurang dimanfaatkan yang berpotensi memberikan nilai lebih dari saat ini.

Pesan Teks Pengecer

 

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.