Bagaimana Pengecer Memanfaatkan Peluang E-niaga Internasional Natal ini?

liburan ritel

Dengan pasar global untuk e-niaga lintas batas kini dihargai £ 153 miliar ($ 230 miliar) pada tahun 2014, dan diperkirakan akan melonjak menjadi £ 666 miliar ($ 1 triliun) pada tahun 2020, peluang bisnis untuk pengecer Inggris tidak pernah lebih besar. Konsumen internasional semakin menyukai berbelanja dari kenyamanan rumah mereka sendiri dan ini bahkan lebih menarik selama periode liburan, karena menghindari keramaian dan stres yang ditimbulkan oleh belanja Natal.

penelitian dari Indeks Digital Adobe menunjukkan bahwa musim perayaan tahun ini sekarang mewakili 20% dari pengeluaran online di seluruh dunia. Dengan Natal yang menawarkan potongan besar pendapatan bagi pengecer, merek yang ambisius perlu memastikan bahwa mereka memiliki proses yang tepat untuk memanfaatkan peluang online - tidak hanya di rumah, tetapi di luar negeri.

E-niaga internasional menjanjikan banyak potensi pendapatan bagi pengecer karena menawarkan merek kemampuan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk mengembangkan bisnis secara internasional dengan cepat, memungkinkan mereka menawarkan barang mereka kepada pelanggan di pasar luar negeri, tanpa perlu kehadiran fisik. Komitmen untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang mulus akan menjadi kekuatan pendorong penjualan online global pada Natal kali ini.

Masalahnya, banyak pengecer sering kesulitan menyamai penjualan tanah air yang mengesankan di pasar internasional. Hal ini disebabkan oleh berbagai hambatan lintas batas untuk e-niaga seperti tarif pengiriman yang tinggi, bea masuk yang tidak diketahui, pengembalian yang tidak efisien, dan kesulitan dalam mendukung mata uang lokal dan metode pembayaran. Masalah-masalah ini menjadi beban baru dalam iklim Natal yang kompetitif di mana layanan pelanggan yang buruk akan mengirim pembeli ke tempat lain.

Aturan utama perdagangan internasional adalah, agar berhasil, pelanggan harus menikmati pengalaman berbelanja yang luar biasa di mana pun lokasinya. Pengecer tidak boleh memperlakukan pelanggan lintas batas sebagai kelas dua. Agar pelanggan internasional tetap terlibat, pengecer perlu memastikan penawaran regional mereka sederhana, terlokalisasi, dan transparan.

Empat pertimbangan berikut adalah suatu keharusan:

  • Memiliki beberapa opsi pengiriman dengan harga yang wajar. Terkait dengan ini, memberikan proses pengembalian yang sederhana dan bebas risiko sangat penting bagi setiap pelanggan karena menginstal mereka dengan percaya diri untuk membeli secara online dengan Anda.
  • Tawarkan mata uang lokal; ada beberapa hal yang lebih menarik bagi pembeli online daripada kebutuhan untuk menghitung biaya dalam mata uang mereka sendiri saat menjelajah, belum lagi ketidakpastian nilai tukar.
  • Selalu bertujuan untuk menenangkan pikiran pelanggan. Hindari kejutan yang tidak menyenangkan bagi pelanggan (mis. Biaya bea cukai dan biaya penanganan dari operator) dengan mengungkapkan biaya ini di awal.
  • Dalam kebanyakan kasus, hindari menerjemahkan konten situs web Anda atau membuat situs lokal. Tugas-tugas ini membutuhkan investasi tinggi dan biasanya menghasilkan pengembalian rendah, oleh karena itu, tunda tindakan apa pun sampai Anda benar-benar membuktikan diri Anda di pasar.

Merek tidak boleh mengabaikan peluang e-niaga lintas batas pada Natal ini. Mencapai ini tidak selalu membutuhkan waktu dan sumber daya investasi internal yang besar; pengecer dapat menemukan mitra global untuk melayani kebutuhan mereka dengan lebih baik dan memenuhi ekspektasi penjualan internasional, membuat ROI menjadi global positif

Mitra teknologi suka Global-e dapat mendukung pengecer dalam memberikan pengalaman e-niaga internasional yang mulus dan menawarkan kepada pelanggan tingkat layanan yang penting dalam pasar ritel yang kompetitif. Tanpa jaminan pengalaman yang dilokalkan, pengaturan waktu yang akurat untuk pengiriman, atau keakuratan seputar total biaya penjualan, pengecer tidak akan terjebak dan melihat konsumen mereka meninggalkan pembelian atau pindah ke situs pesaing hanya dengan mengeklik - bukan risiko yang ingin Anda ambil. pelanggan Anda pada Natal ini!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.