Mendesain Ulang E-mail: 6 Fitur yang Perlu Dipikirkan Ulang

Mendesain ulang email

Tergantung pada siapa Anda bertanya, email telah ada antara 30 dan 40 tahun. Nilainya jelas, dengan aplikasi yang mencakup aspek kehidupan sosial dan profesional. Namun, yang juga tampak jelas adalah betapa ketinggalan zamannya teknologi email. Dalam banyak hal, e-mail sedang diperbaiki agar tetap relevan dengan kebutuhan pengguna yang terus meningkat saat ini.

Tetapi seberapa sering Anda dapat mengutak-atik sesuatu sebelum Anda mengakui bahwa mungkin waktunya telah berlalu? Ketika Anda mulai memeriksa perangkap email dan mengidentifikasi area perbaikan, Anda mulai menyadari betapa berbedanya 'email 2.0' jika dibangun dan diluncurkan hari ini. Fitur apa yang akan disertakan atau ditingkatkan? Dan apa yang tertinggal? Akankah desain barunya cocok untuk aplikasi lain?

Jika kita membuat ulang email hari ini, berikut adalah enam fondasi yang akan berfungsi sebagai platform email baru. Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi jika saya dapat menggunakan sistem ini, saya akan menjadi kemping yang bahagia dan lebih efisien…

Tidak ada lagi alamat email

Kotak masuk kami benar-benar berantakan. Sebenarnya, menurut Grup Radicati, 84% email yang diterima hari ini adalah spam. Karena ini sangat sederhana: alamat email terbuka. Yang dibutuhkan semua orang hanyalah alamat email Anda dan 'voila' - mereka ada di kotak masuk Anda. Di E-mail 2.0, akan ada sistem berbasis izin yang memiliki satu pengenal tunggal. Dan pengenal ini akan tetap privat seperti nomor ponsel seseorang.

Kotak masuk hilang

Setelah kami mendapatkan 'identifikasi' dan metode izin untuk pengguna dengan benar, kami dapat menyingkirkan kotak masuk. Ya, kotak masuk. E-mail 2.0 akan lebih baik melayani bisnis dan pelanggan jika setiap 'percakapan' atau setiap utas pesan melewati jenis keranjang 'tangkap semua', alias kotak masuk. Pipa langsung antara bisnis dan anggota audiensnya akan menjadi perbaikan yang sangat disambut baik.

Interaksi yang aman

Sifat terbuka alamat email dan serangan spam juga berarti kita telah terbiasa dengan virus, upaya phishing, dan penipuan. Tanpa integritas, apa pun yang dapat 'ditagih balik' dilarang. Jadi, dengan e-mail 2.0, kami ingin dapat membayar tagihan, menandatangani dokumen rahasia, dan menyerahkan hak kekayaan intelektual. Ini hanya bisa terjadi jika saluran yang aman dan terenkripsi penuh dibuka antara pengirim dan penerima sehingga memastikan tidak adanya penolakan.

Komunikasi waktu nyata dengan akuntabilitas

Ketika Anda mengirim pesan email, apa yang terjadi padanya? Apakah itu dibuang, ditangkap oleh filter spam, dibaca, diabaikan? Yang benar adalah; kamu tidak tahu. Dengan e-mail 2.0, akuntabilitas dan pelaporan akan menjadi yang utama. Sama seperti cara kerja SMS, email masa depan kita akan berbasiskan pesan dan mendorong interaksi langsung dan waktu nyata. Selalu aktif dan selalu efisien.

Mobilitas

Pertumbuhan seluler yang cepat menunjukkan bahwa mungkin sudah waktunya untuk platform yang dirancang hanya dengan mempertimbangkan penggunaan seluler. Hidup bergerak jauh lebih cepat daripada 30 tahun yang lalu dan dengan itu, email panjang dan grafik HTML mewah yang tidak berguna. Orang lebih suka berkomunikasi hanya dengan beberapa kata, biasanya melalui platform obrolan. Jadi e-mail 2.0 harus memastikan koneksi yang lebih baik; singkat, tepat waktu, dan dirancang untuk dibaca di ponsel di mana pun penerimanya di dunia.

Fobia keterikatan

Meskipun ini bisa merujuk pada begitu banyak hal dalam hidup kita, referensi khusus ini adalah ke file yang dilampirkan ke email yang dikirimkan kepada kita. Rata-rata orang Amerika menghabiskan sekitar enam menit per hari untuk mencari lampiran dan file. Itu berarti hilangnya produktivitas selama tiga hari per tahun. E-mail 2.0 pasti akan memahami lampiran apa yang kami terima dan mengelolanya dengan sesuai. Simpan yang ini di sana, pindahkan yang itu ke sini. Tandai yang ini untuk pembayaran, dll.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.