Pengembalian Investasi Media Sosial

ROI Media Sosial

Media sosial memiliki janji yang luar biasa sebagai media untuk membina hubungan antara pelanggan atau klien dan bisnis yang menyediakan produk atau layanan. Banyak perusahaan yang langsung bergabung, tetapi ROInya sulit dipahami karena tidak sering berakhir dengan pendapatan langsung atau langsung.

Sebelum Anda dapat mengatur program sosial Anda untuk sukses, penting untuk memahami aktivitas apa yang benar-benar mendorong ROI dalam sosial. Apakah itu pemasaran konten, wawasan sosial, atau upaya advokasi dan retensi seperti layanan pelanggan sosial? Salesforce bekerja sama dengan Altimeter untuk menerbitkan penelitian yang berfokus pada topik ini, ROI manajemen media sosial.

Temuan penelitian ini membuktikan ada pengembalian investasi untuk upaya media sosial, tetapi itu dibangun melalui efisiensi dan kematangan. Efisiensi diperlukan karena menetapkan strategi media sosial memerlukan integrasi dan otomatisasi untuk penjadwalan, pengelolaan, pemantauan, dan menanggapi acara media sosial.

Kedewasaan diperlukan untuk memastikan ada proses terkelola untuk meningkatkan keterlibatan dengan pengikut media sosial Anda dan secara akurat mengukur dampaknya. Faktanya, ROI media sosial, yang diukur oleh sebuah perusahaan skor promotor bersih, berlipat ganda dengan kedewasaan.

Unduh Laporan Lengkap

Lihat infografik mereka, ROI Manajemen Media Sosial, untuk memahami taktik sosial apa yang mendorong ROI sosial dan fungsi apa yang Anda butuhkan dalam platform sosial agar unggul.

ROI Media Sosial

3 Komentar

  1. 1

    Strategi dan tujuan media sosial berbeda untuk setiap bisnis. Meskipun beberapa bisnis mungkin menemukan bahwa media sosial adalah tempat yang tepat untuk mengadakan kontes atau memposting diskon, itu mungkin bukan tindakan yang tepat untuk semua bisnis. Penting untuk tetap setia pada identitas merek Anda.  

    • 2

      Setuju sekali, @nickstamoulis: disqus! Dan saya pikir terkadang kami fokus pada ROI untuk membenarkan setiap sen dan kami tidak perlu melakukannya. Kadang-kadang cukup baik untuk memperkenalkan nama Anda di luar sana tanpa harapan bahwa dolar akan turun hujan!

  2. 3

    Wow, data ini sangat berguna dan menarik. Terima kasih banyak!
    Media sosial benar-benar adalah salah satu media pemasaran yang paling terkenal dan banyak digunakan saat ini. 

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.