Video: Pertahankan, Menangkan, Tumbuh dengan Right On Interactive
Salah satu kunci yang telah kami identifikasi dalam bisnis kami sendiri adalah bahwa tipe pelanggan tertentu adalah kunci keberhasilan klien dan juga kami. Beberapa di antaranya berkaitan dengan sumber daya, beberapa dengan industri tempat mereka berada dan sebagian besar merupakan pengakuan atas nilai dan laba atas investasi. Kami baru berusia 5 tahun dan godaan dalam beberapa tahun pertama adalah menerima klien mana pun yang dapat menandatangani cek. Kami tidak melakukannya lagi… kami sangat berhati-hati tentang siapa yang mempekerjakan kami.
Dalam skala yang lebih besar, saya percaya ini adalah kunci keberhasilan setiap perusahaan. Terlalu banyak perusahaan hanya mendorong untuk mendapatkan siapa pun dalam kontrak, dan kemudian mereka diganggu dengan masalah dukungan, pergantian pelanggan, penagihan dan perselisihan layanan, dan ketidaksesuaian harapan.
Tepat di Interaktif adalah sponsor dan kami juga berteman baik dengan perusahaan. Saat bisnis mencari aplikasi otomatisasi pemasaran, sebagian besar perhatian diberikan pada prospek, corong, dan konversi baru. Scoring diterapkan, memberikan prioritas pada beberapa firmagrafik atau perilaku yang berpusat di sekitar pelanggan… tetapi ada kesenjangan besar dalam kecerdasan mereka.
Kesenjangan itu adalah bahwa sebagian besar sistem otomasi menemukan orang yang mungkin siap untuk menandatangani… tetapi tidak benar-benar membandingkannya dengan perilaku dan karakteristik pelanggan Anda saat ini. Dan mereka tidak memperhatikan perilaku dan karakteristik pelanggan Anda saat ini. Kita semua tahu bahwa mempertahankan pelanggan saat ini jauh lebih hemat biaya daripada mencari dan bergabung dengan pelanggan baru.
Pemasaran bukan tentang jumlah pengunjung, prospek, atau bahkan konversi yang Anda miliki. Pemasaran yang hebat adalah tentang memahami siapa pelanggan Anda, menemukan lebih banyak seperti mereka, membuat mereka senang, dan mengembangkan hubungan dengan mereka. Right On Interactive mengatakannya dengan sempurna… Menangkan, Pertahankan, Kembangkan.
Unduh eBook Right On Interactive, Apa itu Lifecycle Marketing sekarang!