ROBO: Bagaimana Pembeli Saat Ini Melakukan Riset Online dan Beli Secara Offline

penelitian robo online, beli statistik offline

Meskipun kami terus mempermasalahkan pertumbuhan penjualan online, penting untuk diingat bahwa 90% pembelian konsumen masih dilakukan di gerai ritel. Itu tidak berarti bahwa online tidak memiliki pengaruh besar - itu berpengaruh. Konsumen masih menginginkan kepuasan dalam melihat, menyentuh, dan menguji coba produk sebelum membayarnya.

ROBO bukanlah hal baru, tetapi ROBO telah menjadi norma dalam perjalanan belanja konsumen dan peluang besar bagi merek dan pengecer untuk lebih memahami dengan tepat bagaimana pembeli mereka berbelanja.

Apa ROBO berdiri?

Riset Online, Beli Offline

Apa itu ROBO?

ROBO adalah perilaku konsumen di mana mereka memanfaatkan konten yang dibuat konsumen seperti ulasan, posting blog, dan video untuk membantu dalam keputusan pembelian mereka. Setelah diputuskan, mereka tidak membeli secara online - mereka mengunjungi gerai ritel dan melakukan pembelian.

Bazaarvoice meneliti perilaku konsumen dari 20+ pengecer terkemuka dunia di Amerika Utara, EMEA, dan APAC, dari 100 merek dan kategori untuk memahami seberapa sering pembeli mencari konten yang dibuat konsumen (CGC) sebelum membeli secara online atau di dalam toko, dan mereka Infographic membagikan temuan, termasuk:

  • 39% pembeli dalam toko membaca ulasan online sebelum membeli
  • 45-55% pembeli dalam toko membaca ulasan tentang barang-barang teknologi tiket besar
  • 58% pembeli di toko membaca ulasan untuk produk kesehatan, kebugaran & kecantikan

Faktanya, 54% pembeli online membaca ulasan sebelum membeli. Infografik merinci perbedaan dalam ulasan B2B dan B2C dan menguraikan pengaruhnya berdasarkan kategori produk.

Riset Online Beli Offline

Satu komentar

  1. 1

    Pos luar biasa!
    Sungguh, grafik info yang Anda berikan cukup untuk memahami bagaimana pembeli di sini menerapkan ROBO. Ini terlalu membantu.
    Mengapa?
    Karena saya sama sekali tidak menyadari bahwa ROBO telah berubah sebagai standar dalam perjalanan pembelian konsumen dan kemungkinan besar terkait dengan merek dan pedagang yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman mereka secara tepat dengan cara apa yang dilakukan pembeli mereka dalam berbelanja.

    Terima kasih banyak, Douglas!
    Sangat dihargai atas info berharga tersebut.
    Tepuk tangan! 🠙 ‚

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.