Pengembalian Investasi (ROI) Platform Otomasi Pemasaran

Laporan: ROI Platform Otomasi Pemasaran

Tahun depan, Otomasi Pemasaran berusia 30 tahun! Ya, anda membacanya dengan benar. Dan meskipun tampaknya teknologi yang ada di mana-mana ini masih cukup muda untuk memiliki jerawat, kenyataannya adalah platform otomatisasi pemasaran (MAP) sekarang sudah menikah, memiliki anak anjing, dan kemungkinan akan segera memulai sebuah keluarga. 

In Demand Spring terbaru laporan penelitian, kami menjelajahi keadaan teknologi otomasi pemasaran saat ini. Kami menemukan bahwa hampir setengah dari organisasi masih benar-benar berjuang untuk mengukur ROI dari Marketing Automation. Apakah kami terkejut? Tidak juga. Sementara pasar MAP lebih dari USD$4 miliar saat ini, banyak organisasi B2B masih kesulitan dengan atribusi pemasaran.

Harap identifikasi ROI yang dapat Anda kaitkan ke platform otomatisasi pemasaran Anda?

Kabar baiknya adalah bagi mereka yang mampu mengukur ROI Marketing Automation, hasilnya kuat. 51% organisasi mengalami ROI lebih besar dari 10%, dan 22% melihat ROI lebih besar dari 22%.

Angka yang Dikecilkan

Saya sangat curiga bahwa angka-angka ini sangat diremehkan. Ketika Anda mempertimbangkan bahwa pembeli produk dan layanan B2B saat ini melakukan banyak pendidikan dan proses pembelian mereka secara online, sulit untuk membayangkan bahwa MAP tidak seberharga tenaga penjualan Anda yang paling produktif. 

Cara yang baik untuk mempertimbangkan nilai adalah dengan membayangkan dunia di mana MAP tidak ada. Bayangkan menjalankan organisasi Anda hari ini tanpa kemampuan untuk mempersonalisasi komunikasi berdasarkan persona dan tahap perjalanan pembeli. Atau untuk mengidentifikasi prospek terpanas dan meneruskannya hampir secara real-time ke organisasi penjualan Anda. Bayangkan tidak memiliki mesin pemasaran yang dapat memelihara prospek untuk meningkatkan kecepatan transaksi. 

Kunci untuk Meningkatkan ROI Otomasi Pemasaran

Penelitian kami menemukan beberapa petunjuk utama yang kami yakini menghambat organisasi untuk sepenuhnya mencapai dan mengenali ROI Otomasi Pemasaran yang diinginkan. Yang paling jelas adalah ketidakmampuan untuk mengukurnya. Kami terus menemukan bahwa sebagian besar organisasi pemasaran sebagian besar tetap menjadi prioritas sekunder untuk tim Analisis Bisnis mereka, dengan sumber daya terbatas yang ditujukan untuk membantu pemasar mengukur kinerja. Mendedikasikan teknologi analitik dan Ilmuwan Data untuk mendukung pemasar adalah kuncinya.

Penghambat besar kedua adalah kurangnya orang untuk menjalankan platform secara efektif. Kami menanyakan kepada responden alasan utama mengapa tidak menggunakan fitur tertentu di MAP mereka, dan 55% menyebutkan kurangnya staf, sementara 29% mengidentifikasi kurangnya pengetahuan tentang fitur tambahan. Tidak diragukan lagi bahwa kurva penawaran/permintaan berpihak pada mereka yang memiliki keterampilan MAP. Ini juga merupakan pengingat yang baik bahwa ketika berkomitmen pada MAP, eksekutif pemasaran perlu mempertimbangkan ketiga aspek operasional yang penting—manusia, proses, dan teknologi.

Apa alasan utama untuk tidak menggunakan fitur tertentu di platform otomatisasi pemasaran Anda?

Bagan: Apa alasan utama untuk tidak menggunakan fitur tertentu di platform otomatisasi pemasaran Anda?

Keuntungan Efisiensi Jelas

Hal lain yang menonjol saat meninjau hasil benchmark adalah peningkatan efisiensi pemasaran yang telah dilakukan MAP. Kami percaya bahwa nilai terbesar MAP adalah kemampuan untuk melakukan percakapan yang dipersonalisasi di SCALE. Jelas dari data bahwa responden juga mengakui manfaat ini.

Bagaimana platform otomatisasi pemasaran Anda meningkatkan efisiensi secara keseluruhan?

Untuk melihat Laporan Tolok Ukur Otomatisasi Pemasaran Demand Spring:

Unduh Laporan Tolok Ukur Otomatisasi Pemasaran Demand Spring

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.