SaaS Bergeser ke Menawarkan Database sebagai Layanan

iStock 000006412772XKecil

Beberapa minggu yang lalu, saya dengan senang hati mendengarkan ExactTarget Chief of Operations, Scott McCorkle, berbicara tentang evolusi platform mereka. Saya telah menulis di masa lalu yang saya percayai Penyedia Layanan Email telah melompati hiu - dan tampaknya ESP yang berpikiran maju telah mencatat.

Scott berbicara tentang tujuan ExactTarget menjadi Pusat Pemasaran untuk perusahaan. Alih-alih hanya menjadi mesin pengirim untuk email, ExactTarget mendorong untuk menjadi database catatan untuk banyak kliennya dengan tujuan berikut:

  1. Agregasi dan Aksesibilitas Data - melalui API yang komprehensif, ekstensi data yang kuat, dan infrastruktur yang aman dan tangguh, sekarang perusahaan dapat menghosting dan menggunakan ExactTarget sebagai sumber yang aman dan sesuai untuk menyimpan data klien mereka.
  2. Aturan Relevansi - karena ExactTarget mengirimkan pesan melalui email, suara, SMS, dan media sosial, data perilaku dapat ditangkap, disimpan, dan digunakan untuk meningkatkan relevansi pesan bagi pelanggan tersebut.
  3. Pengiriman Komunikasi - ExactTarget memiliki sistem pengelolaan email keluar tercepat di industri dan model OEM mereka meledak karena performa sistem. Ditambahkan ke ini adalah Suara, SMS dan, setelah pembelian CoTweet, mungkin olahpesan media sosial.
  4. Pengukuran Atas Semua - ExactTarget ingin menyelesaikan lingkaran dengan menyediakan pengukuran yang kuat di semua komunikasi keluar.

Menyimpan data sebagian besar dianggap wajar untuk Perangkat Lunak sebagai Layanan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) jasa, tetapi industri lain sekarang bergerak ke arah ini. Penyedia analisis, Webtrends, telah meluncurkan Data Mart Pengunjung, memungkinkan segmentasi seret dan lepas yang kuat yang dibangun langsung di dalam produk. Webtrends memiliki REST yang superior API dan, digabungkan dengan mesin Analytics terkemuka, menghosting database pelanggan Anda dengan Webtrends menyediakan pemasar yang canggih dengan beberapa alat canggih untuk menargetkan dan mengukur komunikasi.

Database sebagai Layanan diluncurkan beberapa tahun yang lalu dengan penyedia seperti Amazon dan Google menawarkan database relasional sederhana yang dihosting di cloud. Itu semua baik dan bagus, tetapi tanpa aplikasi untuk memanfaatkan data itu, industri benar-benar belum memiliki adopsi massal seperti itu orang mengira itu akan terjadi. Keuntungan yang dimiliki perusahaan seperti ExactTarget dan Webtrends adalah bahwa mereka telah membuktikan komunikasi dan analisis produk sudah ada lebih yang DaaS.

Meskipun semua penyedia ini memiliki integrasi yang kuat satu sama lain, tampaknya mereka akan semakin bersaing untuk menjadi sumber utama data pelanggan. Penyedia E-niaga, CRM, Email, dan Analisis semuanya akan didorong untuk menjadi basis data catatan dan semuanya akan segera menawarkan layanan untuk menyimpan data Anda, menyediakan perpesanan yang kuat, dan analisis untuk data Anda. Dia yang memiliki data memiliki klien - jadi SaaS penyedia yang mendorong menjadi Database sebagai penyedia Layanan akan meledak di tahun depan. Ini adalah strategi yang bagus untuk penyedia SaaS karena migrasi atau keluar dari penyedia Anda menjadi jauh lebih sulit setelah mereka menghosting database Anda!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.