4 Wahyu yang Dapat Anda Temukan dengan Data Salesforce

data pemasaran crm

Mereka mengatakan CRM hanya berguna seperti data di dalamnya. Jutaan pemasar menggunakan Salesforce, tetapi hanya sedikit yang memiliki pemahaman yang kuat tentang data yang mereka tarik, metrik apa yang harus diukur, dari mana asalnya, dan seberapa besar mereka dapat mempercayainya. Karena pemasaran terus menjadi lebih berbasis data, ini memperkuat kebutuhan untuk memahami apa yang terjadi di balik layar dengan Salesforce, serta alat lainnya.

Berikut adalah empat alasan mengapa pemasar perlu mengetahui data mereka luar dalam, dan kunci untuk memahami data tersebut.

Lacak volume prospek melalui corong Anda

Volume prospek adalah salah satu pengukuran paling langsung, dan metrik pertama yang harus diperhatikan setiap pemasar. Volume memberi tahu Anda jumlah mentah prospek yang telah dihasilkan pemasaran (dan departemen lain). Ini juga memberi Anda gambaran apakah Anda dapat mencapai sasaran untuk pertanyaan, memasarkan prospek yang memenuhi syarat (MQL), dan menutup transaksi.

Anda dapat melacak metrik volume di Salesforce dengan menyiapkan laporan untuk melacak volume Anda dengan setiap tahap corong, lalu menyiapkan dasbor untuk memvisualisasikan data tersebut. Anda akan dapat melihat volume rekaman yang mencapai setiap tahapan.

Gunakan data volume corong Anda untuk menghitung tingkat konversi Anda di antara tahapan

Saat prospek bergerak melalui corong, penting untuk memahami cara mereka mengonversi dari tahap ke tahap. Ini memungkinkan Anda untuk memahami seberapa baik kinerja program pemasaran selama siklus penjualan, serta mengidentifikasi area masalah (yaitu, konversi rendah dari satu tahap ke tahap berikutnya). Penghitungan ini memberikan lebih banyak wawasan daripada angka volume mentah karena ini mengungkapkan kampanye mana yang memiliki tingkat penerimaan penjualan dan tingkat penutupan transaksi tertinggi.

Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk meningkatkan proses penjualan Anda dan memberikan prospek penjualan yang lebih berkualitas. Mungkin sulit untuk melacak rasio konversi di Salesforce standar, tetapi jika Anda membuat rumus dan laporan khusus, Anda juga dapat memvisualisasikannya di dasbor. Rumus ringkasan adalah opsi yang baik, karena memungkinkan Anda untuk memfilter dan mengelompokkan laporan Anda untuk melihat rasio konversi Anda berdasarkan dimensi yang berbeda.

Stempel waktu setiap respons pemasaran untuk melacak kecepatan corong

Kecepatan adalah metrik corong penting terakhir yang harus dilacak. Velocity menunjukkan kepada Anda seberapa cepat memimpin kemajuan melalui saluran pemasaran dan penjualan Anda. Ini juga mengungkapkan berapa lama siklus penjualan Anda dan menunjukkan kemacetan di antara tahapan. Jika Anda melihat bahwa prospek dari kampanye tertentu tersumbat di tahap corong untuk waktu yang lama, ini dapat mencerminkan miskomunikasi, waktu respons yang lambat, atau pendekatan yang tidak konsisten. Berbekal informasi ini, pemasar dapat bekerja untuk mengatasi masalah itu dan selanjutnya mempercepat kemajuan prospek melalui corong.

Anda dapat melacak kecepatan corong dalam laporan Salesforce dengan aplikasi manajemen kinerja pemasaran pihak ketiga, seperti di Lingkaran Penuh.

Melampaui pengaitan satu sentuhan tradisional dan mengukur pengaruh kampanye

Meskipun Anda dapat melacak atribusi sentuhan terakhir secara native di Salesforce, pemasar sering kali membutuhkan pemahaman yang lebih dalam tentang performa kampanyenya. Jarang ada satu kampanye yang bertanggung jawab atas terciptanya peluang. Aplikasi seperti Pengaruh Kampanye Lingkaran Penuh membantu Anda mendapatkan data pemasaran yang lebih baik dengan atribusi multi-sentuh dan model pengaruh kampanye berbobot. Ini memungkinkan Anda untuk mengatribusikan jumlah pendapatan yang tepat ke setiap kampanye pada sebuah peluang dan menunjukkan dengan tepat kampanye mana yang paling berpengaruh dalam menghasilkan peluang untuk penjualan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.