Sukses melalui Laporan Penggunaan Otomatis

Di pekerjaan saya, kami memanfaatkan Salesforce sebagai alat Customer Relationship Management (CRM) kami. Salesforce adalah salah satu sistem luar biasa yang dapat melakukan hampir semua hal, tetapi biasanya membutuhkan usaha untuk sampai ke sana.

Salah satu upaya besar yang saya lihat Salesforce berkembang adalah laporan penggunaan pemasaran email proaktif yang dikirim setiap bulan ke setiap pengguna. Laporan tersebut memberikan beberapa wawasan tentang area aplikasi yang mereka manfaatkan sepenuhnya serta area lain yang dapat membantu mereka.
laporan penggunaan

Laporan email otomatis diakhiri dengan 4 bagian:

  1. Melaksanakan
  2. Memperkuat
  3. Optimalkan
  4. Memperluas

Meskipun strategi pemasaran email tentang ini luar biasa, saya menemukan detail dalam setiap bagian kurang praktis atau tidak mudah dalam penerapannya. Anda dapat mengklik setiap topik di email untuk mendapatkan detail tambahan tentang apa yang ditawarkan fitur tersebut. Optimize, misalnya, memiliki 15 rekomendasi dalam email saya. Mayoritas rekomendasi ini menarik tetapi saya tidak memiliki kendali atas penerapan beberapa di antaranya.

Ini adalah strategi pemasaran email hebat yang saya dorong semua orang di industri Perangkat Lunak sebagai Layanan untuk diterapkan; namun, saya akan membuat rekomendasi berikut:

  • Keep it simple. Saya akan merekomendasikan satu item untuk setiap bagian… satu item untuk diterapkan, satu untuk diperkuat, satu untuk dioptimalkan, satu untuk diperluas.
  • Peluang bisnis. Dengan setiap item, saya akan memberikan peluang bisnis atau studi kasus klien lain yang menggunakan item tersebut.
  • Cara memulai. Sekarang mereka telah mencapai puncak minat Anda, beberapa informasi kontak untuk siapa yang harus ditindaklanjuti untuk mendapatkan bantuan akan masuk akal.

Dengan mengotomatisasi dan menerapkan strategi pemasaran email seperti ini, Anda menyediakan alat untuk sukses kepada klien Anda. Sebagai imbalannya, implementasi perangkat lunak Anda yang berhasil akan mengarah pada peningkatan penggunaan dan hasil bisnis – peluang besar untuk peluang peningkatan penjualan dan peningkatan retensi pelanggan. Jika Anda telah menerapkan strategi otomatis seperti ini, beri tahu saya. Saya ingin mendengar hasilnya!

Inspirasi saya untuk posting ini adalah Chantelle di Ringkasan, yang baru-baru ini menerapkan a Tip Sehari email untuk diikutsertakan oleh kliennya. Atau, pengguna (atau bahkan non-klien) dapat memilih Tips Harian untuk Blogging Bisnis di Twitter!

2 Komentar

  1. 1

    Saya masih ingat bagaimana Hotmail sukses besar 10 tahun lalu. Mereka menggunakan tautan tanda tangan di semua email pengguna untuk menyebarkan berita ke seluruh dunia yang dengan cepat membuat mereka terbang tinggi. Saya yakin pemasaran email adalah teknik pemasaran yang baik tetapi menangani kotak spam akan menjadi bakat tambahan.

  2. 2

    Kami menggunakan tenaga penjualan pada pekerjaan terakhir saya, dan meskipun saya yakin jika disiapkan dengan benar, ini bisa berguna, saya menemukan antarmuka pengguna menjadi garis batas tidak dapat digunakan. Yang mengatakan, saya tidak menggunakannya untuk pemasaran, saya menggunakannya untuk penjualan. Pada titik tertentu saya ingin melihat CRM terintegrasi dengan media sosial. Itu akan jauh lebih berguna bagi saya pribadi. Data bukanlah kepribadian saya. Saya lebih suka hubungan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.