Contoh Panduan Media Sosial Perusahaan

pedoman media sosial

Saat melakukan beberapa penelitian tentang buku itu, saya kebetulan berada di seberang tambang emas kecil yang indah ini Pergeseran Komunikasi PR blog kuadrat… 10 Panduan Media Sosial Teratas. Mereka meletakkannya di sana dan tidak memerlukan atribusi apa pun untuk penggunaan komersial.

10 Panduan Teratas untuk Partisipasi Media Sosial di [Perusahaan]

Panduan ini berlaku untuk karyawan atau kontraktor [Perusahaan] yang membuat atau berkontribusi ke blog, wiki, jaringan sosial, dunia virtual, atau jenis Media Sosial lainnya. Apakah Anda masuk ke Twitter, Yelp, Wikipedia, Facebook atau Google+, atau mengomentari blog media online, pedoman ini untuk Anda.

Meskipun semua karyawan [Perusahaan] dipersilakan untuk berpartisipasi dalam Media Sosial, kami berharap semua orang yang berpartisipasi dalam komentar online memahami dan mengikuti pedoman sederhana namun penting ini. Aturan ini mungkin terdengar ketat dan berisi sedikit jargon yang terdengar legal, tetapi harap diingat bahwa tujuan keseluruhan kita sederhana: untuk berpartisipasi secara online dengan cara yang menghormati dan relevan yang melindungi reputasi kita dan tentu saja mengikuti isi dan semangat hukum. .

  1. Bersikaplah transparan dan nyatakan bahwa Anda bekerja di [Perusahaan]. Kejujuran Anda akan dicatat di lingkungan Media Sosial. Jika Anda menulis tentang [Perusahaan] atau pesaing, gunakan nama asli Anda, tunjukkan bahwa Anda bekerja untuk [Perusahaan], dan jelaskan tentang peran Anda. Jika Anda memiliki kepentingan pribadi dengan apa yang Anda diskusikan, jadilah yang pertama mengatakannya.
  2. Jangan pernah merepresentasikan diri Anda atau [Perusahaan] dengan cara yang salah atau menyesatkan. Semua pernyataan harus benar dan tidak menyesatkan; semua klaim harus dibuktikan.
  3. Posting komentar yang bermakna dan penuh hormat? dengan kata lain, mohon, tidak ada spam dan tidak ada komentar yang di luar topik atau menyinggung.
  4. Gunakan akal sehat dan kesopanan umum: misalnya, yang terbaik adalah meminta izin untuk mempublikasikan atau melaporkan percakapan yang dimaksudkan untuk menjadi pribadi atau internal bagi [Perusahaan]. Pastikan upaya Anda untuk bersikap transparan tidak melanggar privasi, kerahasiaan, dan pedoman hukum [Perusahaan] untuk ucapan komersial eksternal.
  5. Tetap berpegang pada bidang keahlian Anda dan jangan ragu untuk memberikan perspektif individu yang unik tentang aktivitas non-rahasia di [Perusahaan].
  6. Saat tidak setuju dengan pendapat orang lain, pertahankan agar tetap pantas dan sopan. Jika Anda mendapati diri Anda berada dalam situasi online yang tampaknya menjadi antagonis, jangan terlalu defensif dan jangan langsung melepaskan diri dari percakapan: jangan ragu untuk meminta nasihat kepada Direktur Humas dan / atau melepaskan diri dari dialog dengan sopan cara yang mencerminkan [Perusahaan] dengan baik.
  7. Jika Anda ingin menulis tentang kompetisi, pastikan Anda bersikap diplomatis, memiliki fakta yang benar dan Anda memiliki izin yang sesuai.
  8. Harap jangan pernah mengomentari apa pun yang terkait dengan masalah hukum, litigasi, atau pihak mana pun yang mungkin berhubungan dengan [Perusahaan].
  9. Jangan pernah berpartisipasi di Media Sosial ketika topik yang sedang dibahas mungkin dianggap sebagai situasi krisis. Bahkan komentar anonim dapat dilacak kembali ke alamat IP Anda atau [Perusahaan]. Rujuk semua aktivitas Media Sosial seputar topik krisis ke Humas dan / atau Direktur Urusan Hukum.
  10. Berhati-hatilah dalam melindungi diri Anda sendiri, privasi Anda, dan informasi rahasia [Perusahaan]. Apa yang Anda publikasikan dapat diakses secara luas dan akan ada untuk waktu yang lama, jadi pertimbangkan isinya dengan hati-hati. Google memiliki memori yang lama.

CATATAN: Pertanyaan media arus utama harus dirujuk ke Direktur Hubungan Masyarakat.

Satu komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.