Media Sosial & Pemasaran Influencer

Cara Menulis Pedoman Media Sosial Perusahaan Anda untuk Karyawan [Contoh]

Berikut adalah pedoman media sosial untuk bekerja di [Perusahaan], beserta bagian tambahan untuk perusahaan yang bersifat publik atau diatur oleh peraturan.

Tetapkan Nada Organisasi Anda

Menentukan pola penggunaan media sosial oleh karyawan adalah hal terpenting dalam lanskap digital saat ini. Media sosial telah berkembang melampaui komunikasi pribadi menjadi alat yang ampuh yang membentuk persepsi publik, memengaruhi dinamika pasar, dan secara signifikan dapat berdampak pada reputasi organisasi.

Di [Perusahaan], kami menyadari bahwa media sosial bukan hanya sebuah platform untuk ekspresi individu tetapi juga alat penting untuk membina hubungan yang bermakna, berbagi wawasan berharga, dan memperkuat kehadiran merek kami di ranah digital.

Oleh karena itu, penerapan media sosial yang bertanggung jawab dan etis sangat dianjurkan dan mendasar bagi strategi organisasi kami. Di era di mana informasi menyebar dengan sangat cepat, memahami pentingnya media sosial dan menyelaraskan penggunaannya dengan nilai-nilai dan tujuan perusahaan sangatlah penting untuk menjaga reputasi kita, menjalin hubungan dengan pemangku kepentingan, dan pada akhirnya, mencapai tujuan bisnis kita.

Serangkaian pedoman ini bertujuan untuk memberikan arahan yang jelas dalam memanfaatkan media sosial sebagai alat yang ampuh sambil menjunjung tinggi prinsip-prinsip yang mendefinisikan [Perusahaan].

Pedoman Umum Media Sosial

  • Bersikaplah transparan dan nyatakan bahwa Anda bekerja di [Perusahaan]. Kejujuran Anda akan dicatat di lingkungan Media Sosial. Jika Anda menulis tentang [Perusahaan] atau pesaing, gunakan nama asli Anda, tunjukkan bahwa Anda bekerja untuk [Perusahaan], dan jelaskan tentang peran Anda. Jika Anda memiliki kepentingan pribadi dengan apa yang Anda diskusikan, jadilah yang pertama mengatakannya.
  • Jangan pernah mewakili diri Anda atau [Perusahaan] secara salah atau menyesatkan. Semua pernyataan harus berdasarkan fakta dan tidak menyesatkan; semua klaim harus dibuktikan.
  • Waspada dalam memantau percakapan terkait [Perusahaan] di media sosial. Jika Anda menemukan konten yang tidak pantas atau berbahaya terkait dengan [Perusahaan], laporkan ke departemen yang sesuai di perusahaan untuk ditindaklanjuti.
  • Posting komentar yang bermakna dan penuh hormat—tidak ada spam atau komentar yang di luar topik atau menyinggung.
  • Gunakan akal sehat dan kesopanan umum. Minta izin untuk mempublikasikan atau melaporkan percakapan yang bersifat pribadi atau internal kepada [Perusahaan]. Pastikan transparansi Anda tidak melanggar privasi, kerahasiaan, dan pedoman hukum [Perusahaan] untuk pidato komersial eksternal.
  • Tetap berpegang pada bidang keahlian Anda dan berikan perspektif individu yang unik tentang aktivitas yang tidak bersifat rahasia di [Perusahaan].
  • Saat membagikan konten yang dibuat orang lain, selalu berikan kredit yang sesuai dan kaitkan dengan sumber aslinya. Hormati undang-undang hak cipta dan perjanjian lisensi saat menggunakan konten pihak ketiga.
  • Saat tidak setuju dengan pendapat orang lain, jagalah agar tetap pantas dan sopan. Jika situasi online menjadi antagonis, hindari bersikap terlalu defensif dan melepaskan diri secara tiba-tiba. Mintalah nasihat dari Direktur Humas dan lepaskan diri dengan sopan.
  • Tanggapi komentar atau kritik negatif di media sosial secara profesional. Hindari terlibat dalam konfrontasi atau argumen. Sebaliknya, sampaikan permasalahan dengan sopan dan, jika perlu, arahkan pembicaraan ke saluran pribadi untuk mendapatkan penyelesaian.
  • Jika menulis tentang kompetisi, bersikaplah diplomatis, pastikan keakuratan faktualnya, dan dapatkan izin yang diperlukan.
  • Hindari mengomentari masalah hukum, litigasi, atau pihak mana pun yang mungkin diajak berperkara dengan [Perusahaan].
  • Jangan pernah berpartisipasi di Media Sosial ketika membahas topik yang mungkin dianggap sebagai situasi krisis. Bahkan komentar anonim dapat ditelusuri kembali ke alamat IP Anda atau [Perusahaan]. Rujuk semua aktivitas Media Sosial seputar topik krisis kepada Direktur Hubungan Masyarakat dan/atau Hukum.
  • Berhati-hatilah dalam melindungi diri Anda sendiri, privasi Anda, dan informasi rahasia [Perusahaan]. Apa yang Anda publikasikan dapat diakses secara luas dan bertahan lama. Pertimbangkan kontennya dengan cermat, karena Google memiliki ingatan yang panjang.
  • Jika Anda memiliki hubungan pribadi atau kepentingan finansial yang dapat memengaruhi konten media sosial Anda terkait dengan [Perusahaan] atau pesaingnya, ungkapkan hubungan atau minat tersebut saat memposting tentang topik yang relevan.

Perlindungan Kekayaan Intelektual dan Informasi Rahasia:

  • Jangan mengungkapkan informasi rahasia atau hak milik apa pun tentang [Perusahaan] di platform media sosial. Hal ini mencakup namun tidak terbatas pada rahasia dagang, rincian pengembangan produk, daftar pelanggan, data keuangan, dan informasi apa pun yang dapat memberikan keuntungan bagi pesaing.
  • Berhati-hatilah dalam membagikan informasi pribadi, baik milik Anda maupun orang lain, di media sosial. Lindungi privasi Anda dan privasi kolega, pelanggan, dan mitra. Hindari membagikan detail kontak pribadi atau informasi sensitif di postingan publik.
  • Berhati-hatilah saat mendiskusikan proyek yang sedang berjalan, peluncuran produk di masa depan, atau masalah bisnis yang sensitif. Selalu berhati-hati untuk mencegah kebocoran informasi yang tidak disengaja yang dapat merugikan posisi kompetitif [Perusahaan].
  • Jika Anda ragu apakah informasi dapat dibagikan, konsultasikan dengan departemen yang sesuai (misalnya, Hukum, Kekayaan Intelektual, atau Komunikasi Korporat) untuk mendapatkan panduan sebelum memposting.
  • Hormati hak kekayaan intelektual orang lain. Jangan membagikan atau mendistribusikan materi berhak cipta tanpa izin yang sesuai, dan selalu berikan penghargaan saat membagikan konten yang dibuat oleh orang lain.
  • Jika ada keraguan mengenai perlindungan kekayaan intelektual atau informasi rahasia, hubungi departemen Kekayaan Intelektual atau Hukum untuk mendapatkan panduan dan klarifikasi.

Pedoman Tambahan Bagi Perusahaan Publik atau Yang Diatur Peraturan Privasi:

  • Pastikan kepatuhan terhadap semua peraturan dan persyaratan hukum yang relevan ketika membahas masalah keuangan, terutama jika [Perusahaan] adalah perusahaan publik.
  • Konsultasikan dengan tim hukum sebelum berbagi informasi apa pun terkait masalah hukum, investigasi, atau masalah peraturan.
  • Ikuti protokol privasi yang ketat saat menangani dan mendiskusikan data pelanggan, terutama jika [Perusahaan] tunduk pada peraturan privasi. Selalu mencari panduan dari Petugas Privasi Data atau pakar hukum.
  • Jangan membuat pernyataan spekulatif mengenai kinerja keuangan atau tren pasar [Perusahaan], terutama jika hal tersebut dapat berdampak pada harga saham atau persepsi investor.
  • Pertanyaan media arus utama harus dirujuk ke Direktur Hubungan Masyarakat.

Tutup Dengan Tanggung Jawab

  • Harap ingat pedoman ini saat berpartisipasi dalam aktivitas Media Sosial yang terkait dengan [Perusahaan]. Kepatuhan Anda terhadap pedoman ini membantu melindungi reputasi kami dan memastikan kepatuhan hukum.
  • Tinjau dan perbarui pedoman media sosial ini secara berkala untuk memastikan pedoman tersebut tetap relevan dan selaras dengan platform media sosial dan kebijakan perusahaan yang terus berkembang.
  • Jika Anda merasa tidak yakin atau ragu mengenai penggunaan media sosial yang tepat dalam konteks [Perusahaan], kami mendorong Anda untuk mencari panduan dan kejelasan. Manajer Komunikasi kami siap membantu Anda menjawab pertanyaan, kekhawatiran, atau situasi apa pun yang mungkin timbul di media sosial.

Ingatlah bahwa kebutuhan dan risiko spesifik perusahaan Anda mungkin berbeda-beda, jadi penting untuk menyesuaikan pedoman ini agar selaras dengan industri, budaya, dan tujuan perusahaan. Selain itu, disarankan untuk berkonsultasi dengan tim hukum dan kepatuhan untuk memastikan keselarasan dengan persyaratan peraturan.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.