Seth Godin Salah Tentang Angka

Depositphotos 8021901 dtk

Ketika saya membaca posting blog di sebuah situs, saya menemukan kutipan dari Seth Godin. Tidak ada link ke postingan tersebut, jadi saya harus memverifikasinya sendiri. Benar saja, Seth telah mengatakannya:

Pertanyaan yang kita ajukan mengubah hal yang kita buat. Organisasi yang hanya mengukur angka jarang membuat terobosan. Hanya angka-angka yang lebih baik.

Saya sangat menghormati Seth dan memiliki sebagian besar bukunya. Setiap kali saya menulis surat kepadanya, dia membalas dengan cepat atas permintaan saya. Dia juga seorang pembicara publik yang luar biasa dan keterampilan presentasinya luar biasa. Tapi, menurut saya, kutipan ini hanyalah omong kosong.

Agensi kami berfokus pada angka… setiap hari. Saat saya menulis ini, saya menjalankan tiga aplikasi yang merayapi situs pelanggan untuk masalah, saya masuk ke Webmaster dan Google Analytics. Hari ini saya akan mengulas audit situs untuk beberapa klien. Angka… banyak angka.

Angka sendiri tidak mendikte respon, meskipun. Angka membutuhkan pengalaman, analisis, dan kreativitas untuk sampai pada strategi yang tepat. Tidak ada pemasar yang harus membuat pilihan antara angka dan kreativitas. Faktanya, jumlah klien kami seringkali membutuhkan kreativitas dan pengambilan risiko dalam jumlah besar untuk memindahkan mereka ke arah yang benar.

Salah satu klien kami yang telah bersama kami selama bertahun-tahun telah memaksimalkan peringkat penelusuran mereka dan lalu lintas mereka terus meningkat - tetapi konversi mereka datar. Karena tanggung jawab kami berfokus pada laba atas investasi, kami harus melakukan sesuatu yang kreatif. Kami akhirnya melakukan rebranding perusahaan, mengembangkan situs web yang sama sekali baru, memotong jumlah halaman menjadi sebagian kecil dari situs sebelumnya, dan merancang situs yang berpusat pada perusahaan tanpa stok foto, semua foto dan video aktual dari personel mereka dan fasilitas.

Ini adalah risiko yang sangat besar mengingat sebagian besar prospek datang melalui situs mereka. Tetapi angka-angka tersebut memberikan bukti bahwa kami harus melakukan sesuatu yang dramatis (dan berisiko) jika mereka ingin memiliki lebih banyak pangsa pasar. Hanya mengukur angka itulah yang membawa kami pada perubahan dramatis… dan berhasil. Perusahaan ini berkembang pesat dan sekarang berencana untuk memperluas dari 2 lokasi menjadi 3 lokasi - pada saat yang sama mereka mengurangi staf keluar mereka.

Perspektif Lain

Saya telah bekerja dengan ribuan pengembang, ahli statistik, matematikawan, dan analis selama hidup saya dan saya tidak percaya itu kebetulan bahwa banyak dari yang terbaik yang pernah bekerja dengan saya memiliki outlet kreatif.

Anak saya, misalnya, sedang mengerjakan PhD-nya di bidang matematika, tetapi memiliki hasrat untuk musik – bermain, menulis, mencampur, merekam dan menjadi DJ. Dia (secara harfiah) biasa membawa anjing keluar dan kami akan menemukan persamaan tertulis di jendela tempat dia berdiri saat dia membenamkan dirinya dalam pekerjaannya. Sampai hari ini dia berjalan-jalan dengan spidol penghapus kering di sakunya.

Kecintaannya pada angka dan musiklah yang mendorong kreativitasnya di keduanya. Kreativitas dan pengambilan risiko telah menjadi inti dari penelitian yang dia lakukan (dia telah ditinjau dan diterbitkan oleh rekan sejawat). Kreativitasnya memungkinkan dia untuk melihat angka-angka tanpa visi terowongan dan menerapkan teorema dan metodologi yang berbeda untuk masalah yang dia coba pecahkan. Dan hasilnya tidak selalu nomor yang lebih baik… Kadang-kadang pekerjaan berbulan-bulan disingkirkan dan dia dan timnya memulai kembali.

Saya bekerja selama bertahun-tahun di industri surat kabar di mana fokus mereka pada angka dan budaya menghindari risiko terus mendorong mereka menuju kehancuran. Tetapi saya juga bekerja untuk perusahaan rintisan yang melihat bahwa mereka tidak dapat mengubah angka dan benar-benar menemukan kembali perusahaan, merek, produk, dan layanan mereka ketika "angka" terlalu sulit untuk ditingkatkan.

Kreativitas dan logika tidak bertentangan, mereka benar-benar saling melengkapi. Angka dapat mendorong perusahaan untuk mengambil risiko yang sangat besar, tetapi tidak tergantung pada angka – tetapi tergantung pada budaya perusahaan.

3 Komentar

  1. 1

    Saya pikir Anda melewatkan poin Seth: kata kuncinya adalah "hanya". Jika Anda hanya melacak nomor tetapi tidak mengambil tindakan, Anda memang membuang-buang waktu. Dan Anda membuat poin itu. Anda mengamati angka-angka, menganalisisnya, dan membiarkan analisis menentukan keputusan Anda. Saya mohon manajer produk untuk melihat angka-angka untuk menyempurnakan produk dan strategi mereka. Lihat http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Saya membaca artikel itu dengan sangat hati-hati, Steve, dan tidak menganggapnya seperti itu. Dia mengatakan bahwa orang yang hanya melihat angka hanya menghasilkan angka yang lebih tinggi - yang berarti dia mengharapkan mereka untuk mengambil tindakan. Maksud saya adalah bahwa bukan hanya 'angka yang lebih tinggi' yang bisa dicapai ketika 'hanya melihat angka'. Angka-angka tersebut dapat menyebabkan lebih banyak perubahan. Ini bukan tentang angka, ini tentang budaya.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.