Pelanggan Kaya Ingin Peduli Pelanggan Sosial

kepedulian sosial

Strategi pemasaran media sosial utama harus menggabungkan layanan pelanggan. Banyak perusahaan yang membedakan keduanya, tetapi pelanggan Anda tidak memiliki pemisahan seperti itu. Setelah Anda bersosialisasi, mereka akan menggunakan saluran ini untuk pertanyaan, komentar, dan keluhan. Kabar baiknya adalah Anda benar-benar dapat menunjukkan keterampilan layanan pelanggan Anda di depan umum pemasaran seberapa baik Anda melakukannya dengan prospek.

Apa yang mungkin tidak disadari oleh perusahaan adalah pelanggan Anda yang memiliki anggaran terbesar lebih memilih kepedulian sosial dan layanan pelanggan. Biarkan itu meresap sedikit…

Orang yang berpenghasilan tinggi secara khusus memanfaatkan jaringan sosial untuk layanan pelanggan. Perusahaan yang gagal memanfaatkannya kehilangan kesempatan untuk meningkatkan pengalaman merek dan tumbuh. McKinsey & Company

Perusahaan perlu memasukkan strategi layanan pelanggan ke dalam strategi media sosial mereka yang mengarahkan dan menyelesaikan masalah layanan pelanggan secepat mungkin. Membiarkan masalah berlarut-larut akan menghancurkan otoritas Anda dan kepercayaan yang diperlukan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dan pelanggan menjadi penggemar.

statistik-layanan-pelanggan-sosial

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.