Infografis PemasaranMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Pelanggan Kaya Ingin Peduli Pelanggan Sosial

Strategi pemasaran media sosial utama harus menggabungkan layanan pelanggan. Banyak perusahaan yang membedakan keduanya, tetapi pelanggan Anda tidak memiliki pemisahan seperti itu. Setelah Anda bersosialisasi, mereka akan menggunakan saluran ini untuk pertanyaan, komentar, dan keluhan. Kabar baiknya adalah Anda benar-benar dapat menunjukkan keterampilan layanan pelanggan Anda di depan umum pemasaran seberapa baik Anda melakukannya dengan prospek.

Apa yang mungkin tidak disadari oleh perusahaan adalah pelanggan Anda dengan anggaran terbesar lebih memilih kepedulian sosial dan layanan pelanggan. Biarkan itu meresap sedikit…

Orang yang berpenghasilan tinggi secara khusus memanfaatkan jaringan sosial untuk layanan pelanggan. Perusahaan yang gagal memanfaatkannya kehilangan kesempatan untuk meningkatkan pengalaman merek dan tumbuh. McKinsey & Company

Perusahaan perlu memasukkan strategi layanan pelanggan ke dalam strategi media sosial mereka yang mengarahkan dan menyelesaikan masalah layanan pelanggan secepat mungkin. Membiarkan masalah berlarut-larut akan menghancurkan otoritas Anda dan kepercayaan yang diperlukan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dan pelanggan menjadi penggemar.

statistik-layanan-pelanggan-sosial

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.