Kurangnya Responsif Anda Menghancurkan Strategi Media Sosial Anda

tanggapan media sosial

Orang-orang di ikan bata, sebuah perusahaan yang membantu merek-merek besar dengan strategi sosial, seluler, dan digital mereka telah menyusun infografis ini yang memberikan wawasan tentang masalah besar di media sosial. Sebagian besar merek mengira mereka memberikan layanan pelanggan yang unggul di media sosial tetapi kenyataannya adalah itu 92% konsumen tidak setuju!

Aduh. Kami telah mengatakannya sebelumnya, tetapi terlalu banyak perusahaan memutuskan untuk memanfaatkan media sosial untuk pemasaran dan tidak mengembangkan proses layanan pelanggan. Tidak peduli seberapa hebat rencana media sosial Anda ketika pelanggan Anda mulai bersuara tentang kurangnya respons Anda dalam menangani masalah mereka. Strategi pemasaran apa pun yang Anda pikir akan berhasil sekarang dikutuk karena audiens hanya melihat layanan pelanggan Anda Menyebalkan.

Tentu saja, kebalikannya juga benar. Perusahaan yang responsif dan menyelesaikan pekerjaan dapat mempromosikan apresiasi pelanggan mereka secara online. Mana yang menurut Anda akan berdampak pada upaya akuisisi Anda?

brickfish-infografis-sosiallayanan pelanggan

Satu komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.