5 Cara Menggunakan Mendengarkan Sosial Untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Konten Anda

Gunakan Mendengarkan Sosial untuk Meningkatkan Pemasaran Konten

Konten adalah raja - setiap pemasar tahu itu. 

Namun, seringkali, pemasar konten tidak bisa hanya mengandalkan keterampilan dan bakat mereka - mereka perlu memasukkan taktik lain dalam strategi pemasaran konten mereka untuk membuatnya lebih kuat. Mendengarkan sosial meningkatkan strategi Anda dan membantu Anda berbicara langsung dengan konsumen dalam bahasa mereka.

Sebagai pemasar konten, Anda mungkin tahu bahwa konten yang bagus ditentukan oleh dua fitur: 

  1. Konten harus berbicara dengan audiens target Anda, yaitu menjawab pertanyaan mereka dan memecahkan masalah. Untuk membuat konten seperti ini, Anda jelas perlu mengetahui apa saja masalahnya. Anda membutuhkan banyak informasi tentang pelanggan dan prospek Anda, keinginan dan kebutuhan mereka.
  2. Konten tersebut harus sesuai dengan tren saat ini. Konten yang Anda buat harus segar dan relevan, menangani masalah saat ini. Di dunia Internet kita yang serba cepat, tidak ada yang mau mendengar tentang peristiwa yang sudah berumur berbulan-bulan.

Jika Anda mematuhi dua aturan ini, Anda akan selalu mendapatkan konten menarik yang benar-benar membawa petunjuk. Tapi bagaimana tepatnya Anda memastikan bahwa konten Anda relevan dengan pelanggan Anda dan sesuai dengan tren?

Mendengarkan sosial adalah jawabannya! Mendengarkan sosial menanggapi dua tantangan utama yang disebutkan di atas: ini memungkinkan Anda untuk menganalisis audiens Anda dan persepsi mereka tentang merek Anda serta tren online terpanas. Anda tidak perlu mencoba menebak apa yang ingin dibaca atau ditonton audiens - Anda memiliki data yang kuat yang menunjukkan hal itu. 

Anda mungkin sudah menjaga SEO dan memperhatikan statistik halaman untuk melacak kinerja konten Anda. Namun, hanya pendengaran sosial yang dapat menunjukkan kepada Anda titik sakit yang tepat dari audiens target Anda dan bahkan frasa persis yang mereka gunakan untuk menggambarkan titik-titik rasa sakit ini. Ini pada dasarnya menempatkan Anda pada posisi mereka tanpa banyak usaha dari pihak Anda. 

Mendengarkan sosial adalah penangkal sempurna melawan hambatan kreatif. Tidak tahu apa yang harus dibicarakan di blog atau video baru Anda? Periksa analitik mendengarkan sosial dan ini memberi Anda banyak ide baru!

Ada lebih dari satu cara menggunakan pendengaran sosial untuk pembuatan konten, dan dalam artikel ini, kami akan membahas yang paling populer.

Namun, sebelum kita membahas tip dan cara yang dapat ditindaklanjuti, mari kita bahas secara singkat apa itu mendengarkan sosial. 

Apa Mendengarkan Sosial?

Mendengarkan sosial adalah proses mengumpulkan dan menganalisis data online untuk wawasan produk dan pemasaran. Data ini dapat bersumber dari media sosial, situs berita, forum, blog, agregator ulasan, dan web.

Awario

Ada banyak cara untuk mengimplementasikan alat pendengar sosial baik dalam pembuatan konten maupun dalam strategi pemasaran secara umum. Anda dapat menganalisis influencer, pesaing, tren saat ini, melacak kesehatan merek Anda, temukan petunjuk penting, temukan peluang tautan balik, kelola reputasi merek Anda, dan banyak lagi.

Alat mendengarkan sosial mengumpulkan data berdasarkan kata kunci yang Anda berikan - alat ini mencari kata kunci ini di posting media sosial, artikel, dan pesan forum dan menganalisisnya dan penulisnya. Jika Anda ingin menganalisis reputasi atau kesadaran merek Anda, Anda memasukkan nama merek Anda sebagai kata kunci. Jika Anda ingin memantau pesaing Anda, masukkan nama merek dan nama produk mereka. Jika Anda ingin menganalisis audiens Anda, Anda memasukkan kata kunci yang berhubungan dengan niche. Idenya jelas.

Mendengarkan sosial memberi Anda berbagai wawasan demografis dan perilaku. Misalnya, Anda dapat mempelajari:

  • Di mana target audiens Anda (atau pesaing Anda) tinggal
  • Jenis kelamin mereka
  • Bahasa apa yang mereka gunakan
  • Bagaimana perasaan mereka tentang topik tertentu
  • Topik terkait apa yang paling mereka diskusikan
  • Dan banyak lagi!

Pada dasarnya, Anda mendapatkan informasi tak terbatas tentang orang yang ingin Anda ubah menjadi pelanggan Anda. Dan seperti yang Anda ketahui, informasi adalah kekuatan. Sekarang kita tahu apa itu mendengarkan sosial. Mari kita bahas lima cara berbeda untuk menggunakan mendengarkan sosial dalam strategi konten Anda. 

1. Gunakan Mendengarkan Sosial Untuk Memahami Audiens Anda Lebih Baik

Seperti yang saya sebutkan di atas, mendengarkan sosial dapat memberi Anda wawasan penting tentang audiens target Anda - demografi, perilaku online, minat, ketidaksukaan, dan sebagainya. Yang perlu Anda lakukan adalah memilih kata kunci yang tepat untuk mengumpulkan data yang Anda butuhkan. 

Katakanlah Anda adalah merek susu nabati, target audiens Anda termasuk vegan dan orang-orang dengan intoleransi laktosa. Jadi, kata kunci yang harus Anda gunakan adalah vegan, nabati, tidak toleran laktosa, dan beberapa lainnya yang tidak terkait langsung dengan produk Anda tetapi masih relevan seperti bebas kekejaman, gaya hidup hijau, ramah lingkungan, dan sebagainya

Alat Mendengarkan Sosial Awario
Tangkapan layar diambil dari Awario alat mendengarkan sosial.

Tip panas: Karena alat pendengar sosial mencari kata kunci persis yang Anda masukkan, pastikan Anda menambahkan semua variasi ejaan.

Alat pendengar sosial tingkat lanjut seperti Awario atau Talkwalker mengumpulkan dan menganalisis data waktu nyata dan historis secara bersamaan. Dengan demikian, Anda dapat melihat wawasan demografis dan perilaku dengan segera. Anda dapat melihat apa yang orang katakan tentang veganisme dan intoleransi laktosa secara online, pengelompokan gender mereka, dari negara mana mereka berasal, bagaimana perasaan mereka tentang topik tersebut, situs web dan jaringan media sosial mana yang populer di kalangan vegan, dan banyak lagi. 

Wawasan Mendengarkan Sosial Awario

Berikut adalah contoh beberapa wawasan yang dapat kami peroleh dari data pendengaran sosial. Tangkapan layar diambil dari alat pendengar sosial Awario. Ini fitur analisis sentimen, pengelompokan jenis kelamin penulis, negara tempat sebutan berasal, dan awan Topik. 

Ini menggambarkan topik utama percakapan di antara para vegan. Seperti yang Anda lihat, kata produk, serta berbagai variasi produk vegan (daging, keju, permen), cukup banyak disebutkan.

Seorang pemasar konten bisa langsung mendapatkan ide untuk membuat listicle produk vegan terbaik - dan kami bahkan belum melihat postingan individu untuk melihat topik yang dibicarakan orang lebih detail. Jika kita membuka umpan Mentions untuk melihat artikel dan posting media sosial, kita dapat menemukan banyak inspirasi untuk posting blog, video, dan posting media sosial!

Sekarang mari kita cari sebutan susu dalam data yang kami kumpulkan. Karena ini hari Natal, banyak orang menyebut hari libur di tweet mereka tentang susu:

  • “Bagaimana Santa akan makan susu dan kue jika dia tidak toleran terhadap laktosa?”
  • “Bagaimana cara terbaik menyiapkan eggnog tanpa susu sapi?” 

Ini semua adalah pertanyaan nyata yang dimiliki orang dan Anda dapat membuat konten untuk menjawabnya untuk hiburan atau pendidikan. 

2. Gunakan Mendengarkan Sosial Untuk Mengidentifikasi Tren

Sepertinya audiens Anda tidak akan tetap sama: minat dan pendapat mereka berubah seiring waktu. Itulah mengapa penting untuk melacak tren dalam industri Anda dan menyesuaikan konten Anda dengan perubahan ini.

Dengan bantuan pendengaran sosial, Anda dapat memantau jenis konten apa yang menjadi viral dan mendapatkan inspirasi untuk kiriman Anda sendiri darinya.

Menggunakan Google Trends dan tab Trending di Twitter juga dapat membantu Anda. Namun, mendengarkan sosial membantu Anda membuat pemantauan tren lebih fokus. Anda dapat menargetkan ceruk pasar Anda atau bahkan komunitas Internet tertentu dan melacak tren di antara komunitas ini secara khusus. Anda dapat melakukannya dengan memantau istilah, frasa, atau bahkan nama khusus industri. 

Untuk melihat tren di industri Anda, perhatikan jumlah penyebutan yang didapat kata kunci Anda. Jika Anda melihat angka itu tiba-tiba meroket, kemungkinan besar ada tren baru yang sedang naik. Awan topik atau awan kata juga dapat membantu Anda mengetahui tren di dalam ceruk pasar Anda.

awario umpan mendengarkan sosial

3. Gunakan Mendengarkan Sosial Untuk Belajar Dari Influencer

Pemimpin opini dan influencer juga dapat memandu keputusan pemasaran konten Anda. Influencer di niche Anda adalah indikator alami dari konten yang ingin dilihat audiens Anda.

Influencer Mendengarkan Sosial Awario
Tangkapan layar diambil dari Awario alat mendengarkan sosial.

Anda sebenarnya tidak perlu mengambil langkah ekstra untuk menemukan influencer di industri Anda. Alat pendengar sosial tingkat lanjut menampilkan daftar akun paling berpengaruh yang berbicara tentang topik yang ingin Anda analisis. Daftar ini biasanya diurutkan berdasarkan ukuran audiens mereka seperti yang Anda lihat di tangkapan layar.

Setelah Anda mendapatkan daftarnya, buka profil Instagram / saluran Youtube / blog mereka, dan periksa jenis konten apa yang mereka posting. Perhatikan tidak hanya topiknya tetapi juga kepribadian pemimpin opini. Apa citra mereka? Apakah itu mirip dengan merek Anda atau sangat berbeda? 

Seringkali cara seorang influencer terlihat dan bagaimana mereka berperilaku memainkan peran utama dalam daya tarik mereka. Memperhatikan hal-hal ini dapat membantu Anda menganalisis konten Anda sendiri - jika nada suara dan sikap mereka bekerja lebih baik daripada Anda, mungkin Anda dapat mengubah konten agar sesuai dengan preferensi audiens Anda.

Anda juga dapat mengatur peringatan pemantauan untuk influencer tertentu yang populer di niche Anda menggunakan nama dan pegangan media sosial mereka sebagai kata kunci. Ini akan memungkinkan Anda untuk melacak posting blog dan video mereka yang paling banyak mendapat perhatian selama periode waktu yang lebih lama sehingga memberi Anda pemahaman yang lebih dalam tentang strategi konten mereka. Pemahaman ini dapat meningkatkan konten Anda sendiri.

Tip panas: Pemasaran influencer tidak berada dalam wilayah tanggung jawab Anda, tetapi Anda masih bisa menjangkau influencer sebagai pengelola konten. Undang mereka untuk berkolaborasi pada satu konten bersama, atau tawarkan untuk menghosting konten mereka di platform Anda. Jika mereka seorang ahli, mungkin sarankan untuk melakukan wawancara dengan mereka. Menjadi kreatif!

4. Gunakan Mendengarkan Sosial Untuk Menganalisis Pesaing Anda

Analisis pesaing adalah cara terbaik untuk melihat taktik pemasaran apa yang berhasil tanpa benar-benar menghabiskan waktu atau uang untuk bereksperimen. Memantau pesaing Anda memberi Anda petunjuk tentang jenis konten apa yang menarik audiens Anda, jenis konten apa yang lebih banyak dibagikan, dan konten apa yang gagal. 

Namun, tidak cukup hanya dengan melihat apa yang mereka posting secara online dan menyalinnya. Konten Anda tidak harus sebaik, itu harus lebih baik dari milik mereka. Mendengarkan sosial dapat membantu Anda mengidentifikasi postingan blog, video, dan postingan media sosial yang paling banyak dibagikan dan yang tidak sesukses itu, serta menganalisis apa yang membuatnya seperti ini.

Mari kembali ke contoh susu tumbuhan kita. Memantau pesaing Anda dapat menunjukkan kepada Anda bahwa konten paling populer yang mereka hasilkan adalah resep yang menyertakan susu nabati. Namun, Anda melihat bahwa mereka jarang mempostingnya. Pada saat yang sama, mereka memposting banyak artikel tentang manfaat kesehatan dari pola makan vegan - tetapi saat Anda memantau merek mereka, Anda melihat bahwa artikel ini tidak banyak dibagikan atau disebutkan. 

Jika Anda hanya melihat strategi posting mereka, Anda akan berpikir "Hm, jika mereka terus-menerus memposting artikel yang berhubungan dengan kesehatan, ini pasti sangat populer di kalangan audiens mereka." Tetapi mendengarkan sosial menunjukkan kepada kita bahwa sebenarnya tidak demikian. Dan Anda akan lebih bijak untuk menganalisis postingan resep mereka untuk meningkatkan konten Anda.

Dengan informasi ini, Anda dapat membangun formula untuk strategi konten Anda sendiri yang sukses.

5. Gunakan Mendengarkan Sosial Untuk Menggunakan Konten Buatan Pengguna (UGC)

Mungkinkah ada cara yang lebih baik untuk membuat konten relevan dengan audiens Anda daripada menggunakan konten diciptakan oleh audiens Anda? Konten buatan pengguna tidak hanya melayani pelanggan Anda dalam arti terbaik tetapi juga lebih meyakinkan bagi pelanggan potensial. Mereka dapat melihat bahwa orang benar-benar menggunakan produk atau layanan Anda. 

Misalnya, tahun ini Twitter meminta pengikut mereka untuk memanggang tahun 2020 dalam balasannya. Ini merupakan tahun yang sulit, jadi ada banyak sukarelawan. Twitter kemudian menampilkan balasan terlucu di layar Time Square secara real-time. Tim pemasaran Twitter tidak perlu menulis satu baris pun - semua konten dibuat oleh pengguna!

Posting media sosial dapat dengan mudah dimasukkan ke dalam posting blog. Anda dapat melangkah lebih jauh dan menjadikan posting media sosial dari pengguna Anda sebagai sorotan dari posting blog Anda. Misalnya, Anda dapat membuat postingan blog yang seluruhnya dibuat dari pertanyaan yang diajukan tentang produk Anda di media sosial - dan menjawabnya di postingan. Atau rekam Tanya Jawab. Buzzfeed adalah salah satu pembuat konten paling sukses di zaman kita, dan separuh kiriman mereka hanyalah kumpulan tweet lucu seputar topik tertentu. 

konten yang dibuat pengguna buzzfeed

Dengan nada yang sama, Anda dapat membuat studi kasus dengan pelanggan Anda, menceritakan kisah mereka - ini adalah pilihan yang bagus untuk perusahaan B2B. 

Konten buatan pengguna memiliki keuntungan tambahan untuk menghasilkan kepercayaan. Orang lebih cenderung mempercayai sesama pelanggan menyukai mereka. Dan mereka yang Anda sourcing kontennya akhirnya merasa dihargai oleh Anda. Semua orang menang!

Menemukan konten buatan pengguna sangatlah mudah karena Anda tidak perlu menemukan kata kunci yang cerdas untuk menargetkan pencarian Anda - Anda hanya perlu memantau merek dan produk Anda. Dengan begitu Anda akan mendapatkan setiap penyebutan merek Anda di media sosial dan online, bahkan yang tidak menandai Anda secara langsung.

Mendengarkan Sosial Itu Penting

Mendengarkan sosial adalah hal yang memungkinkan Anda membuat konten yang berbicara kepada pelanggan Anda. Alih-alih mengandalkan firasat dan perasaan Anda, alat pendengar sosial memberi Anda data yang kuat yang menunjukkan topik apa yang memikat audiens Anda dan jenis konten apa yang menarik mereka.

Ini seperti kotak ajaib yang memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui untuk membuat konten yang sempurna - tetapi alih-alih ajaib, ini adalah analisis data. 

Daftar Untuk Awario Gratis

2 Komentar

  1. 1

    Terima kasih atas tips hebatnya! Saya melihat begitu banyak pemilik bisnis kecil membuat konten tentang apa pun yang mereka rasakan tanpa strategi apa pun di baliknya, dan kemudian mereka bertanya-tanya mengapa tidak mendapatkan hasil yang mereka butuhkan. Saya sangat setuju bahwa mendengarkan sosial perlu menjadi bagian dari strategi konten apa pun, tetapi ada cara yang benar dan cara yang salah untuk melakukannya.

    • 2

      Hai Alison, terima kasih atas tanggapan Anda! Ini benar-benar mendengarkan sosial adalah bagian penting dari strategi konten. Dalam artikel tersebut, saya membagikan lebih banyak ikhtisar tentang cara mendaftar. Yang pasti, setiap pendekatan harus dipikirkan dengan cermat.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.