ExactTarget Meningkatkan Layanan Pelanggan (Sosial)

Pagi ini, saya menerima email dari orang di Target Tepat yang menyatakan bahwa portal pelanggan mereka telah ditingkatkan untuk menyertakan manajemen kasus. Ini bukan hanya portal pelanggan kecil! ExactTarget 3sixty adalah jejaring sosial berpusat pada pelanggan yang berfungsi penuh yang terintegrasi dengan manajemen kasus, rekomendasi produk, Sebuah perpustakaan pelatihan serta forum agar pelanggan dapat membantu satu sama lain.

3sixty-logo.jpg

Aku mengulurkan tangan untuk Target Tepat hari ini dan Anda bisa tahu bahwa mereka sedang menderu-deru! Jeff Rohrs, Mitch Frazier dan Stephanie Zircher semuanya mengirimi saya beberapa info bagus bersama dengan beberapa statistik yang sudah mengesankan. Selamat kepada Stephanie atas peluncuran ini… dia luar biasa ketika saya dulu bekerja di seberangnya dan dia layak mendapatkan pujian bersama timnya atas peningkatan yang luar biasa ini.

  • 3sixty sekarang memiliki lebih dari 13,000 anggota
  • Hampir 100 ide yang direkomendasikan pelanggan untuk produk tersebut telah dibuat melalui umpan balik pada 3sixty
  • Dukungan produk global 24-7? online melalui dukungan telepon BackOffice + dari Keberhasilan Klien

Ruang penyedia layanan email cukup kompetitif. ExactTarget sangat berpikiran maju untuk berkonsentrasi pada dukungan pelanggan dan layanan pelanggan. Anda dapat mengirim email dari sejumlah penyedia layanan email di Internet ... sepertinya 1 muncul setiap minggu sekarang. ExactTarget membedakan dirinya dari kebanyakan ESP dengan kemampuan untuk mengaktifkan perpesanan dinamis yang disesuaikan dengan itu sistem manajemen email keluar paling canggih dan tercepat di industri.

Setelah bekerja di ExactTarget, saya dapat memberi tahu Anda bahwa itu salah satu yang paling berbakat dan perusahaan yang dipimpin dengan baik di Indianapolis. Saya sangat menghormati tim di sana dan menikmati waktu saya bersama perusahaan.

Ini benar-benar pembeda besar di pasar… sebuah perusahaan yang mempromosikan kemampuannya untuk melayani pelanggan mereka, tidak hanya menyediakan produk untuk mereka. Saya telah menulis sebelumnya bahwa kunci SaaS bukan hanya platform - tetapi memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan platform.

? 3sixty telah menjadi lokasi pilihan bagi pemasar email untuk terlibat dengan rekan-rekan mereka untuk membahas masalah terkini dalam pemasaran atau mengajukan pertanyaan kepada kami tentang perangkat lunak, fungsinya atau masalah apa pun yang saat ini mereka alami dalam aplikasi ,? kata Stephanie Zircher, teman baik dan Direktur 3sixty ExactTarget. • Pengenalan BackOffice ke 3sixty menyediakan satu-satunya situs jejaring sosial satu atap yang menyediakan pendidikan eksklusif khusus klien, permintaan dukungan, dan kolaborasi online.

Selain fungsionalitas yang fantastis, kegunaan produk juga luar biasa – dengan masing-masing fitur tertata rapi di panelnya sendiri. Ini adalah aplikasi yang indah:

3sixty.png

IMHO, perusahaan besar dengan volume email yang besar tidak akan menemukan penyedia layanan email yang lebih baik di pasar. Ada beberapa pesaing hebat di luar sana, tetapi ExactTarget adalah favorit di kampung halaman.

Pastikan untuk membaca seluruh Siaran Pers di BackOffice ExactTarget.

5 Komentar

  1. 1
  2. 2

    Pos yang bagus. Saya telah menggunakan awebber selama beberapa bulan dan saya mengalami kesulitan dengan itu di salah satu situs yang saya operasikan. Perlu beberapa bulan untuk memperbaiki masalah parser. Layanan pelanggan telah bekerja sama dengan pengembang saya sebanyak mungkin, namun mereka sangat enggan meminta pengembang mereka menyelidiki masalah tersebut.

  3. 3

    Terima kasih atas kata-kata baik tentang ExactTarget. Kami semua sangat bangga dengan apa yang terus kami capai di sana. Stephanie adalah seorang bintang rock. (selera musik yang bagus juga)

    Layanan dan dukungan mungkin salah satu aspek SaaS yang paling kurang dihargai. Saat ini, bisnis dari semua ukuran bergantung pada perangkat lunak mereka sebagai misi penting. Tidak bisa dibiarkan begitu saja, atau solusi yang ditanam di rumah tidak dapat diandalkan tanpa ada orang di belakang Anda. Seperti yang dikatakan Scott McCorkle, ini harus 'selalu' aktif.

    • 4

      Pasti, Chris! Saya pikir Anda benar sekali tentang layanan dan dukungan yang kurang dihargai. Dan pujian untuk Scott McCorkle - dia orang yang hebat dan pasti telah 'mengubah kapalnya' dan sedang menuju ExactTarget ke arah yang hebat. Orang-orang hebat di sana!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.