Saya Percaya Keberhasilan Pemasaran Media Sosial B2B Berlebihan

suka tidak suka

Mari kita mulai percakapan ini dengan mengatakan bahwa semua bukti saya bersifat anekdot. Saya belum melakukan penelitian luas untuk membuktikan naluri saya; Saya hanya terus membuat semakin banyak orang membisikkan kepada saya bahwa mereka tidak menggunakan media sosial untuk mendorong hasil. Dan mereka tidak menderita sama sekali; perusahaan mereka bekerja dengan baik.

"Tunggu!", Anda menyatakan, "Mereka bisa melakukan jauh lebih baik!"

Nggak. Salah satu perusahaan memiliki pertumbuhan lebih dari 100% YoY di pasar yang sangat kompetitif. Tak satu pun dari kepemimpinan atau karyawan mereka mempertahankan kehadiran media sosial yang konsisten. Sebagian besar petunjuk mereka berasal dari konferensi yang mereka hadiri di seluruh dunia. Mereka memiliki tim penjualan internal yang menindaklanjuti prospek tersebut dan mendorong konversi rumah.

Bisnis lain baru saja membangun ruang kantor baru dan mendanai sendiri pertumbuhan mereka. Mereka memiliki produk integrasi yang tidak memiliki persaingan dalam industri Perusahaan, dan mereka merekrut pelanggan secepat mereka dapat menunjukkan demo kepada mereka. Serius - tidak ada media sosial.

Saya tidak hanya berbicara tentang memantau peringatan… yang saya bicarakan nol upaya dimasukkan ke dalam strategi media sosial mereka.

Di sisi lain, saya memiliki satu perusahaan tempat saya bekerja yang memberi tahu saya bahwa mereka tidak melakukan apa pun kecuali promosi media sosial karena bekerja dengan sangat baik. “Apa lagi yang sudah kamu coba?”, Tanyaku. “Tidak ada, kami tidak perlu.”, Kata pemiliknya. Menarik, jadi satu perusahaan yang menggembar-gemborkan hasil media sosial tidak lain adalah media sosial. Bagaimana mereka tahu itu berhasil ?!

Pemasar Bangun

Seorang kolega baru-baru ini memberi tahu saya bahwa CMO-nya baru-baru ini diberhentikan setelah berbulan-bulan melaporkan metrik batil ke dewan. Tayangan Laman, Ikuti, Suka, dan Retweet… sama sekali tidak ada korelasi dengan perolehan atau pertumbuhan pendapatan apa pun.

Kami memiliki klien yang merayakan kehebatan media sosial mereka, mengumpulkan banyak sekali pengikut di seluruh platform media sosial. Mereka bekerja sangat keras untuk terlibat dan memelihara jaringan media sosial mereka. Tetapi ketika menyangkut demo dan unduhan, jumlahnya tidak pernah memiliki korelasi.

Pengamatan anekdot saya berlanjut dengan situs web saya. Sementara saya mendapatkan beberapa camilan melalui LinkedIn, Facebook dan Twitter memproduksi nol pendapatan. Saya baru-baru ini menguji dan mendorong puluhan ribu pembaca tambahan untuk terlibat melalui pengelola Facebook. Ya .. Anda dapat menebaknya. Tidak pergi.

Empat Masalah dengan Pemasaran Media Sosial

Ada empat masalah yang mengganggu kemampuan kita untuk mendapatkan penjualan hebat terkait media sosial:

  1. Maksud - apakah penggemar dan pengikut Anda di media sosial mengikuti Anda karena mereka meneliti pembelian berikutnya dan memeriksa perusahaan Anda? Dugaan saya adalah persentase kecil dari keseluruhan penonton Anda… dan bersenang-senanglah mencoba mencari tahu siapa mereka sebenarnya.
  2. Atribusi - transisi antara jejaring sosial dan Anda analisis penuh dengan celah, yang terbesar adalah penjualan yang berasal dari Tweet atau Pembaruan Facebook. Bukan tidak mungkin; itu hanya sulit.
  3. Corong - setiap pemasar suka menggambar corong konversi Anda dan akan memberi tahu Anda bahwa keterlibatan sangat penting antara kesadaran dan konversi. Masalahnya bukan pada urutannya; itu ruang antara. Pelanggan memvisualisasikan corong keren ini di mana prospek melewati langkah terakhir ke langkah berikutnya. Kenyataannya sangat berbeda. Konversi sangat jauh dari terhubung di media sosial. Mungkin butuh waktu bertahun-tahun untuk membawa pulang otoritas yang Anda miliki harus diakui. Itu adalah upaya yang sangat besar dengan pengembalian investasi yang sangat sedikit.
  4. Kesombongan - tidakkah terasa luar biasa ketika Anda mendapatkan ratusan atau ribuan tampilan, suka, tweet, retweet, bagikan, atau entri kontes? Itu benar - tim kami telah melakukannya dan memuji kehebatan media sosial kami. Masalahnya, tentu saja, tidak satu pun dari metrik tersebut yang mengarah ke bisnis apa pun. Saat telepon tidak berdering, pemasar suka menunjukkan metrik kesombongan untuk mengalihkan perhatian.

Pemasar harus bekerja dari pendapatan mundur ke prospek. Mengenali dari mana pendapatan Anda berasal harus menjadi prioritas utama Anda dan kemudian mengarahkan bisnis melalui media dan saluran tersebut.

Saya tidak mengatakan media sosial tidak akan atau tidak dapat berfungsi, saya hanya mencatat bahwa saya sering melihat investasi pemasaran dalam strategi lain yang memiliki laba atas investasi yang jauh lebih tinggi, memerlukan lebih sedikit usaha, dan lebih mudah dilacak.

Saya juga tidak menyerah di media sosial. Saya menyadari bahwa kesadaran merek, pengakuan, otoritas, dan kepercayaan dapat memberikan hasil yang luar biasa. Saya baru saja menyadari bahwa akibat di media sosial sering kali dibesar-besarkan. Jika ada yang memberi tahu Anda hal yang berbeda, lihat bisnis di sana dan selidiki bagaimana mereka dibayar.

Dugaan saya tidak melalui media sosial.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.