Pengukuran Media Sosial adalah Suatu Keharusan!

Pelaporan Sosial Di Dalam Google Analytics | Blog Teknologi Pemasaran

Pengukuran Media SosialAda banyak sekali diskusi tentang media sosial (termasuk blogging) dan apakah hasil harus diukur dan bagaimana.

Beberapa contoh pengukuran media sosial termasuk ajakan bertindak di blog perusahaan, perbaikan (atau pengurangan) dalam kepuasan pelanggan, atau peningkatan klien penyimpanan.

Penentang pengukuran media sosial terkadang percaya bahwa pengukuran adalah jalan menuju kehancuran, atau setidaknya manipulasi. Mereka percaya bahwa bisnis harus menjalankan strategi komunikasi dengan pelanggan dan prospek karena itulah benar sesuatu yang harus dikerjakan. Saya setuju bahwa itu adalah hal yang benar untuk dilakukan… dan kita harus melakukannya mengukur media sosial untuk membuktikan itu hal yang benar untuk dilakukan!

Risiko pengukuran tentu saja mengukur secara tidak memadai atau mendasarkan kesimpulan pada data yang tidak lengkap. Jika Anda membuat grafik 2 variabel dan menemukan korelasi, itu tidak selalu memberikan bukti yang tak terbantahkan bahwa ada satu. Mungkin ada variabel lingkungan lain yang lebih kuat dari itu is faktor yang Anda lewatkan.

Para pendukung pengukuran strategi pemasaran media sosial sering mengabaikan elemen manusia dari media sosial, dan hanya melihatnya sebagai media baru untuk ditangani dan dimanipulasi. saya tidak setuju dengan ini. Saya percaya ini adalah media lain untuk memanfaatkan sepenuhnya dalam gudang alat perusahaan untuk memasarkan produk mereka kepada mereka yang membutuhkan atau menginginkannya.

Ketika saya membaca posting ini untuk lupakan pengukuran media sosial Saya berkomentar, pada intinya, bahwa argumennya bisa diperdebatkan. Bisnis tidak peduli apa pendapat saya atau pendapat Anda tentang pengukuran media sosial… bagaimanapun juga mereka akan mengukurnya.

Mengukur dampak media sosial itu sulit, tetapi bukan tidak mungkin. Saya pikir sebagian besar argumen berasal dari fakta bahwa mengukur dampaknya membutuhkan banyak kerja keras. Memastikan setiap pengunjung dilacak dan apa tindakan mereka sehubungan dengan produk dan layanan Anda bukanlah tugas yang mudah ... jadi menurut saya banyak pakar media sosial tidak mengerti caranya, tidak mengerti mengapa, atau terlalu malas.

Mereka tidak ingin menghubungkan harga saham, kepuasan pelanggan, opini dan temperamen produk secara keseluruhan, prospek masuk, nilai keterlibatan, rasio dekat, dan sumber daya manusia biaya untuk Anda… lebih mudah untuk sekadar berbicara tentang berapa banyak Suka yang Anda dapat, komentar, atau sebutan di situs lain. Semoga berhasil melibatkan perusahaan dengan anggaran pemasaran yang besar dalam strategi media sosial yang komprehensif tanpa memberi tahu mereka cara mengukur keberhasilannya dalam dolar dan sen.

Kita harus mengukur. Kita harus membuktikannya. Kami harus meningkatkan.

Menerapkan tujuan dan ukuran ke Media Sosial tidak berarti Anda harus meninggalkan semua kualitas bisnis yang berdampak lain yang menggunakan media sosial untuk meningkatkan hasil bisnis. Meningkatkan komunikasi dengan klien dan prospek, menyediakan jalur untuk keterlibatan, mendorong otoritas perusahaan Anda dalam ruangnya, menemukan pemberi pengaruh dan memungkinkan mereka untuk menyebarkan berita… semua keuntungan ini tidak harus diabaikan. Anda bisa mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia.

Saya memiliki kepercayaan luar biasa pada kecenderungan alami media sosial untuk membasmi perusahaan yang akan mencoba memanipulasi media fantastis ini. Pengukuran tidak hanya memberi perusahaan pemahaman tentang laba atas investasi di media sosial, pengukuran juga akan memberi perusahaan bukti bahwa kebenaran dan transparansi akan berlaku. Kekuatan ada pada angka-angka. Saya juga percaya bahwa teknologi pemasaran akan terus ditingkatkan sehingga pengukuran media komunikasi baru ini menjadi lebih mudah dan akurat.

Satu renungan lagi, hanya karena Anda membuktikan media sosial sebagai strategi pemasaran yang layak tetap tidak berarti bahwa perusahaan akan berbondong-bondong melakukannya. Perusahaan adalah kapal yang sulit untuk diubah! Kami sering berbicara dengan perusahaan untuk menggigit sepotong demi sepotong, membuktikan hasilnya, dan kemudian bekerja untuk mengembangkan program mereka. Perubahan itu sulit dan membutuhkan waktu.

7 Komentar

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Saya mungkin salah mengartikan pos tersebut. Anda tahu saya terkadang memiliki masalah itu. Ha. Inti dari posting ini adalah untuk menanyakan apakah kita mengejar JENIS pengukuran yang tepat dan tidak perlu mengabaikan pengukuran itu sendiri.

    Jika kita dapat mengukur sesuatu yang tidak berwujud seperti branding dan desain… mungkin juga kita mengukur media sosial sebagai salah satu bentuk pengembangan merek. Saya setuju bahwa perusahaan adalah kapal yang sulit untuk diubah. Radio telah menjadi model pemasaran yang terbukti selama bertahun-tahun dan masih sulit untuk menjual alat tersebut kepada beberapa orang.

    Ini tidak ada hubungannya dengan jumlah pekerjaan yang diperlukan untuk mengukur alat. Anda harus tahu itu sekarang. Ini ada hubungannya dengan alat apa yang digunakan.

    Saya merasa kita semua mencoba membuktikan sistem dan alat sekarang.

    • 4

      Ini jelas tantangannya - terutama karena klien kami melihat anggaran mereka dikelola secara mikro dan dipotong kiri dan kanan. Saya menantikan hari ketika kami memiliki beberapa algoritme dan alat yang siap pakai di kotak alat kami untuk mengukur dampak transparansi dan keterbukaan!

      Sampai saat itu, mari terus berbagi temuan kita!

      Terima kasih Kyle!

  4. 5

    Pertanyaannya, tentu saja, apa yang diukur dan alat apa yang digunakan - bagaimana partisipasi pengguna ditangkap. Sudah pasti bahwa program analisis web akan menangkap dan menunjukkan lalu lintas rujukan. Yang lebih baik memungkinkan mengikuti klik-tayang berikutnya pengunjung yang dirujuk di situs dan, semoga, partisipasi mereka dalam acara yang sukses.

    Namun, banyak dari apa yang kami harapkan akan memungkinkan perekaman yang lebih baik dan berkontribusi untuk meningkatkan pagerank seperti pengindeksan backlink oleh mesin pencari tidak ada di sebagian besar CMS situs media sosial.

    Misalnya, perintah robot umum adalah "indeks, ikuti", namun ini tidak ditentukan di Twitter. Jika kami melihat kode untuk RT saya yang merujuk pada entri blog ini:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    orang melihat bahwa bot diinstruksikan rel = "nofollow". Ini juga berlaku untuk link "More Info URL" di sidebar Tweeter.

    Web http://www.pagera...

    Sekali lagi, mesin pencari diinstruksikan untuk tidak mengikuti tautan tersebut.

    Begitu banyak untuk backlink.

  5. 6

    Sangat setuju! Pengukuran sangat penting untuk membuat industri kita sukses. Kebanyakan orang atau perusahaan jarang melakukan sesuatu karena itu adalah "hal yang benar untuk dilakukan". Biasanya ada beberapa bentuk motivasi yang menguntungkan kita. Pengukuran memvalidasi motivasi itu dan memungkinkan kita untuk memanfaatkan potensi tetapi memahami dampaknya.

  6. 7

    Terima kasih atas pingback di artikel saya tentang Mengukur Media Sosial. Saya sangat setuju dengan ini! Saya kaget dengan keengganan untuk mengukur media sosial. Untuk dapat terlibat sepenuhnya dengan pelanggan, menurut saya itu perlu, terutama jika perusahaan ingin memasarkan produknya kepada orang yang menginginkan dan membutuhkannya. Mengukur kampanye media sosial adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan dan mencari tahu area dan saluran apa yang mereka gunakan untuk membicarakan perusahaan atau produk.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.