Let's Make Money: 8 Cara Mengubah Traffic Media Sosial Menjadi Penjualan

Uang Media Sosial

Penjualan media sosial adalah kegemaran baru bagi spesialis pemasaran di seluruh dunia. Berlawanan dengan kepercayaan yang sudah ketinggalan zaman, penjualan media sosial dapat menguntungkan untuk industri apa pun - tidak masalah apakah audiens target Anda adalah milenial atau generasi X, pelajar atau pemilik bisnis besar, pemecah masalah, atau profesor perguruan tinggi. Mengingat fakta yang ada 3 miliar pengguna media sosial aktif di seluruh dunia, dapatkah Anda benar-benar mengatakan bahwa tidak ada orang yang ingin membeli produk Anda di antara mereka? Tugas Anda adalah menemukan orang-orang ini.

Dibandingkan dengan pemasaran tradisional, penjualan media sosial memiliki banyak keuntungan - saluran komunikasi ini relatif murah dan dipandang lebih otentik dan dapat dipercaya, sehingga sempurna untuk konversi. Anda tidak perlu mengambil kata-kata saya untuk itu - lihat saja seberapa banyak perusahaan membelanjakan untuk pemasaran media sosial. Jadi, bagaimana Anda sebenarnya menggunakan media sosial untuk menghasilkan keuntungan?

Analisis Proses Penjualan Anda

Riset adalah inti pemasaran - Anda tidak dapat menjual apa pun tanpa memahami secara mendalam bagaimana orang yang ingin membeli produk Anda bertindak dan membuat keputusan. Itulah mengapa, pertama dan terpenting, Anda perlu menganalisis proses penjualan di balik saluran penjualan Anda.

Pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri untuk menganalisis peluang penjualan media sosial Anda adalah:

  1. Yang saluran saat ini membawa prospek ke saluran Anda?
  2. Apa proses penjualan?
  3. Berapa waktu yang dibutuhkan untuk menutup kesepakatan?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini mungkin mengejutkan Anda: mungkin Anda akan mengetahui bahwa selama ini Anda berfokus pada platform yang salah. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu melakukan sedikit riset yang didedikasikan untuk memilih platform media sosial terbaik untuk bisnis Anda.

Anda dapat melakukannya dengan mengikuti aktivitas media sosial pesaing Anda dan melihat platform mana yang paling berharga bagi mereka, tetapi ada cara yang jauh lebih efektif dan elegan untuk melakukannya. Yang Anda butuhkan hanyalah alat pendengar sosial seperti Awario. Dengan aplikasi ini Anda dapat memantau penyebutan kata kunci apa pun di media sosial dan web secara real time.

Misalkan Anda membuat SaaS untuk startup - Anda cukup memasukkan "startup" sebagai salah satu kata kunci Anda dan melihat platform mana yang memiliki lebih banyak sebutan dan, oleh karena itu, lebih banyak diskusi berlaku untuk produk Anda. Dengan begitu Anda akan dapat memahami di mana target audiens Anda dan memprioritaskan saluran yang relevan.

bagan saluran sosial

Perlu diingat bahwa di media sosial Anda biasanya menjangkau calon pembeli di awal proses penjualan: sekarang tahap kesadaran merek dibagi menjadi tiga (eksposur, pengaruh, dan keterlibatan). Itu berarti Anda harus membentuk strategi penjualan media sosial Anda.

Pantau dan Dorong Ulasan Media Sosial

Era periklanan tradisional akan segera berakhir - media sosial telah mengembalikan cara paling efektif untuk memengaruhi perilaku pembelian seseorang. Ingin tahu apa itu? Itu dari mulut ke mulut. Padahal, menurut Nielsen, 92% orang mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga atas semua bentuk pemasaran lainnya, dan 77% konsumen lebih cenderung membeli produk baru ketika mempelajarinya dari teman atau keluarga. Wajar jika Anda memilih untuk mempercayai orang yang Anda kenal atas suatu merek.

Media sosial adalah tempat yang tepat untuk pemasaran rujukan: semua platform ini dirancang untuk memungkinkan kami berbagi pengalaman dan penemuan luar biasa dengan teman-teman kami. Jadi yang perlu Anda lakukan untuk menghasilkan uang darinya adalah mendorong orang untuk memposting tentang pengalaman mereka. Anda bahkan dapat menawarkan mereka insentif kecil, seperti diskon kecil atau sampel.

Jangan lupa untuk menanggapi semua ulasan, baik positif maupun negatif. 71% konsumen yang memiliki pengalaman layanan media sosial yang baik dengan suatu merek kemungkinan besar akan merekomendasikannya kepada orang lain. Keterlibatan aktif media sosial dari sisi merek menciptakan hubungan antara merek dan pelanggan dan membuat mereka merasa didengarkan, yang sangat penting untuk retensi.

rekomendasi pengaruh twitter

Lakukan Penjualan Sosial

Tidak hanya orang yang suka berbagi pemikiran tentang brand di media sosial, mereka juga cukup sering beralih ke media sosial untuk mendapatkan rekomendasi. Di sana Anda sudah memiliki prospek potensial - Anda hanya perlu mengidentifikasinya. Anda dapat menemukannya melalui pemantauan komunitas yang relevan seperti grup Facebook, subreddits, obrolan Twitter, dll. Anda juga dapat menggunakan alat pendengar sosial untuk itu, tetapi pastikan alat tersebut memiliki sesuatu seperti Mode pencarian Boolean, yang memungkinkan Anda menyesuaikan kueri Anda sehingga Anda dapat membuat penelusuran Anda tepat dan komprehensif pada saat yang sama.

rekomendasi percakapan sosial

Mempertimbangkan fakta bahwa dalam banyak kasus Anda akan menanggapi orang asing yang tidak mengenal merek Anda sebelumnya, luangkan waktu Anda. Jangan langsung membahasnya dengan promosi penjualan tanpa emosi - ajukan pertanyaan, jelaskan bagaimana mereka bisa mendapatkan keuntungan dari produk Anda, gunakan nada dan suara yang sesuai dengan platform dan permintaan mereka, dan buat interaksi ini bermakna dan otentik. Dengan cara ini Anda kemungkinan besar akan mempengaruhi keputusan mereka daripada dengan mengirimkan pesan cookie cutter ke setiap prospek yang akan Anda temukan. Dan tentu saja, permudah mereka untuk membeli - beri mereka tautan, yang mengarah langsung ke produk.

Optimalkan Jalur Media Sosial Anda menuju Konversi

Berbicara tentang tautan, mereka sangat penting. Kami adalah pelanggan malas yang sering kali perlu diberi tahu bagaimana dan di mana harus membeli produk yang diinginkan. Jika calon klien tidak bisa langsung mengklik link ke situs Anda, kemungkinan besar mereka tidak akan repot-repot mencarinya.

Yang perlu Anda lakukan adalah menempatkan tautan di setiap profil Anda dan membuatnya terlihat. Jika Anda memposting posting promosi - letakkan link di sana, jika Anda hanya menyebut salah satu produk Anda dengan santai - letakkan link di sana juga. Bahkan saat merespon referal yang sudah kita bahas sebelumnya, Anda bisa memasang link ke produk yang sedang dibahas.

Asisten Tautan Profil TwitterAnda perlu membuat jalur menuju konversi sehalus mungkin.

Merevisi Halaman Arahan Media Sosial Anda

Saat Anda mendapatkan prospek, Anda ingin memastikan bahwa mereka hanya berjarak satu klik dari konversi. Akan sangat disayangkan untuk membuat strategi penjualan media sosial yang luar biasa hanya untuk menghentikan proses penjualan pada tahap terakhir. Itulah mengapa Anda membutuhkan halaman arahan yang sempurna yang pasti akan meyakinkan klien potensial Anda untuk membuat keputusan pembelian. Berikut beberapa hal yang perlu Anda ingat untuk merevisi laman landas Anda:

  • Kecepatan memuat. Pelanggan tidak hanya malas, mereka juga tidak sabar (maaf pelanggan!). Mereka mengharapkan halaman Anda dimuat 3 detik, sedangkan waktu muat rata-rata adalah 15. Jadi pastikan mereka tidak perlu menunggu!
  • Singkat dan sederhana. Tidak perlu membuat daftar setiap alasan mengapa produk Anda adalah yang terbaik dalam setiap detail. Anda tidak ingin mengalihkan klien potensial Anda dengan semua informasi tambahan. Jadikan pesan yang menyatakan kembali nilai Anda sederhana dan bersih dan letakkan informasi tambahan di tab terpisah yang mudah diperhatikan - itu saja.
  • Sekali lagi, kredibilitas dan rujukan Untuk menyelesaikan konversi, Anda membutuhkan kepercayaan klien. Kredibilitas sangat penting untuk keputusan pembeli. Pastikan Anda memiliki logo atau testimoni klien Anda sejajar di salah satu margin atau di header - di suatu tempat yang dapat mereka lihat dengan cepat tanpa harus menggulir.

Lakukan Konversi Lembut

Seperti yang telah kita diskusikan, prospek media sosial memasuki saluran penjualan lebih awal daripada prospek tradisional. Oleh karena itu, mereka mungkin belum siap untuk membuat keputusan pembelian, tetapi itu tidak berarti Anda dapat mengabaikan mereka.

Di sini Anda dapat menciptakan peluang untuk konversi lunak. Cara klasik untuk melakukannya adalah dengan menawarkan langganan email. Tentu saja, Anda harus membenarkan hal ini kepada pelanggan dengan menyediakan konten yang menghibur dan berharga. Membuat konten menarik yang mendemonstrasikan cara kerja produk Anda (tutorial dan studi kasus) adalah cara yang bagus untuk mengubah prospek lunak ini menjadi pembeli potensial.

berlangganan ajakan bertindak

Tren baru yang muncul saat ini adalah pemasaran messenger, jadi, alih-alih meminta orang untuk berlangganan buletin Anda, Anda cukup meminta izin untuk mengirim pesan kepada mereka. Terbukti bahwa orang lebih cenderung membaca pesan di media sosial daripada email. Studi menunjukkan bahwa aplikasi perpesanan memiliki tarif terbuka, tarif baca, dan CTR sebanyak 10X lipat dari email dan SMS. Selain itu, Anda menjangkau mereka tepat di tempat mereka pertama kali menemukan merek Anda - di media sosial.

Sertakan Ajakan Bertindak yang Kuat

Jika Anda tidak meminta apa pun - Anda tidak akan mendapatkan apa pun. Meskipun terkadang seruan untuk bertindak tampak terlalu memaksa, taktik ini sangat efektif jika Anda melakukannya dengan benar.

CTA Anda harus jelas dan relevan dengan postingan - dengan cara ini akan terlihat organik dan sesuai. Ini mungkin merupakan undangan untuk meninggalkan komentar dan berbagi pemikiran mereka, mempelajari lebih lanjut tentang topik atau dorongan untuk membeli produk Anda. Menambahkan CTA ke halaman Facebook Anda dapat meningkat rasio klik-tayang sebesar 285%. Jangan lupa untuk memastikan bahwa jika Anda menyertakan link apapun, halaman arahan Anda dioptimalkan untuk konversi langsung.

Tawarkan Eksklusif Sosial

Bagaimanapun, cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baru adalah dengan menawarkan sesuatu yang eksklusif sebagai imbalan - orang senang merasa seperti mereka adalah bagian dari grup yang dipilih. Cara paling mencolok untuk melakukan ini adalah dengan menawarkan diskon kepada pengikut Anda - Anda mungkin tidak bisa sering melakukannya, tetapi sebagai kesepakatan satu kali untuk menarik prospek baru, ini berhasil.

Cara yang lebih kreatif (dan lebih murah) adalah mengadakan kontes di antara pengikut Anda. Contohnya, JenggotMerek dapat meningkatkan kehadiran sosial mereka sebesar 300% dan menggandakan daftar email mereka dalam waktu kurang dari satu minggu dengan kontes online yang dipikirkan dengan matang. Anda dapat meminta pengikut Anda untuk membagikan dan me-retweet posting Anda atau untuk membuat konten mereka sendiri dengan produk atau layanan Anda di dalamnya. Anda membunuh dua burung dengan satu batu - mendapatkan lebih banyak eksposur dan pengikut serta mengumpulkan konten buatan pengguna yang dapat Anda gunakan baik dalam penjualan media sosial dan kampanye pemasaran tradisional di masa depan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.