Apakah Media Sosial Memaksa Pemasar Jauh dari Media Massa?

tren media sosial 2017

Ini adalah infografis yang cukup jitu dari Sprout Social yang memiliki beberapa konsekuensi lebih dalam daripada yang mungkin ingin diterima oleh pemasar. Infografik disebut 6 Tren Media Sosial Yang Akan Mengambil Alih Tahun 2017 dan menelusuri setiap saluran media sosial, bagaimana perilaku konsumen berubah, dan kemajuan teknologi seperti kecerdasan buatan.

Dikombinasikan dengan video sesuai permintaan, teknologi pemblokiran iklan, dan pertumbuhan saluran 1: 1 seperti Snapchat dan pemasar perlu mempertimbangkan kembali iklan batch dan ledakan mereka yang terlibat setiap tahun. Pembeli sekarang memiliki kekuatan untuk menemukan apa yang mereka butuhkan, kapan mereka membutuhkannya, di mana mereka membutuhkannya, dengan harga yang mereka inginkan. Pilihan yang mempersempit bagi perusahaan menunjuk pada investasi pada pengalaman pelanggan mereka dan membangun hubungan secara langsung.

Bahkan dalam hubungan bisnis-ke-bisnis, pemasaran berbasis akun mendorong hasil. Meskipun periklanan luas tidak mati, itu adalah strategi yang ditargetkan dan dipersonalisasi yang mulai mendorong perjalanan pelanggan - bukan iklan yang terpampang di mana pun mereka tidak melihat.

Tren Media Sosial 2017

  • Lensa AI untuk Facebook dan Instagram - Beberapa kemiripan pengalaman visual prediktif Mungkin di cakrawala singkat untuk Facebook, tetapi saya tidak yakin bahwa anjing AI akan dilepaskan pada saat ini dalam perjalanan media sosial kita. Saya menduga penggunaan pertama akan mencocokkan iklan dengan selera visual.
  • Lebih banyak Chatbots Layanan Pelanggan - sementara kebutuhan untuk personalisasi dan hubungan 1: 1 akan tumbuh, untungnya ada teknologi yang akan membantu mengurangi sumber daya yang diperlukan untuk mencapai hasil yang superior. Chatbots dapat digunakan untuk memberikan informasi terperinci dalam pendekatan percakapan yang tidak mematikan konsumen atau bisnis - semuanya sekaligus meningkatkan rasio konversi dan membantu pengunjung.
  • Konten Berbayar Terus Berkuasa - Jika ada satu hal yang dipahami pemasar adalah bahwa media sosial membangun jembatan antara produk dan layanan Anda dan konsumen atau bisnis yang Anda inginkan. Ketika platform media sosial tumbuh lebih canggih, Anda tahu bahwa jembatan akan menjadi lebih mahal!
  • Prioritas pada Fitur & Analisis Bisnis - Saya tidak yakin itu fitur akurat - Saya percaya manfaat, nilai, dan pengalaman adalah tempat media sosial akan mendorong keterlibatan, akuisisi, retensi, dan meningkatkan nilai hubungan kita dengan pelanggan. Analytics sangat penting untuk ini - tetapi saya akan memilih pengalaman sederhana yang melibatkan daripada menambahkan sejumlah besar fitur yang tidak masuk akal.
  • Menjauh dari Otomatisasi - Saya agak skeptis tentang ini juga. Pada tahun 2017, pemasar akan membutuhkan semua otomatisasi yang dapat mereka tangani untuk mencapai hasil yang unggul dengan sumber daya yang minimal. Namun, saya berpendapat bahwa itu harus menjadi alat canggih yang mendengarkan, menyegmentasikan, mempersonalisasi, dan memprediksi keterlibatan online berikutnya melalui media sosial.
  • Belanja Sosial & Pembelian Instan - Seiring dengan kemampuan untuk dengan mudah membeli, menyumbangkan, atau mengirim hadiah, memanfaatkan konten buatan pengguna akan menjadi tren yang berkembang. Kami akan membagikan postingan tentang stackla segera itu cukup luar biasa, terkadang meningkatkan rasio konversi 30% untuk beberapa produk.

Ada sedikit keraguan tentang pertumbuhan dan kecanggihan media sosial di tahun 2017. Sementara bisnis terus berjuang - hanya 34% dari bisnis kecil yang menggunakan media sosial untuk terlibat dan berkomunikasi dengan pelanggan, hampir sepertiga dari semua konsumen mengatakan bahwa kehadiran sosial merek adalah faktor utama. alasan terbesar untuk mencoba produk atau layanan baru. Dan 57% konsumen lebih cenderung membeli dari merek yang mereka ikuti

tren media sosial 2017 infografis

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.