Sosial Adalah Masalahnya, Bukan Media

benci cinta

Kemarin, saya mendengar cerita hebat tentang teman dan musuh. Ceritanya tentang betapa lebih sulitnya mencari teman daripada musuh. Musuh dapat dibuat dalam sekejap, tetapi seringkali persahabatan kita membutuhkan waktu berbulan-bulan atau bertahun-tahun untuk tercipta. Saat Anda melihat media sosial, ini juga menjadi masalah… Anda atau bisnis Anda dapat melakukan sesuatu yang sederhana seperti memposting tweet yang buruk dan Internet akan meletus dengan kebencian. Musuh berlimpah.

Pada saat yang sama, strategi Anda untuk menyediakan media umpan balik kepada konsumen dan memberikan nilai kepada mereka mungkin memakan waktu berbulan-bulan, atau bahkan bertahun-tahun, sebelum konsumen menghargai nilai dan otoritas dari upaya media sosial Anda. Nyatanya, usaha Anda mungkin tidak akan pernah berkembang menjadi pertemanan online seperti yang Anda harapkan.

Jauh lebih sulit mencari teman daripada musuh.

Ceritanya bukan tentang online… itu sebenarnya dari bagian Alkitab. Saya tidak mengatakan itu untuk mempromosikan ideologi apa pun, hanya untuk menunjukkan bahwa masalah ini tidak dimulai dengan media sosial. Masalahnya ada pada perilaku manusia, bukan dengan media sosial apa pun. Media sosial hanya menawarkan forum publik tempat kami melihat masalah ini menjadi sorotan.

Saat saya melihat Interwebs menyerang lebih banyak selebritas, politisi, dan perusahaan, saya benar-benar bertanya-tanya seperti apa strategi media sosial yang efektif di masa depan. Guru yang memproklamirkan diri mengkhotbahkan transparansi dan menuntut agar orang, pemimpin, dan perusahaan yang kita ikuti tersedia secara online… dan kemudian kita menghajar mereka ketika mereka membuat kesalahan. Akankah manfaatnya terus lebih besar daripada biayanya?

Nah… dalam hidup kita juga mudah bermusuhan… tapi itu tidak menghentikan kita dari menginvestasikan waktu untuk menjalin dan menjaga persahabatan yang baik tetap hidup. Mungkin lebih mudah untuk membuat musuh daripada teman, tapi keuntungan dari pertemanan jauh lebih besar daripada resiko menciptakan musuh.

2 Komentar

  1. 1
    • 2

      Saya tidak punya solusi - tetapi saya berharap dapat melihat bagaimana perusahaan menyesuaikan strategi media sosial atau bagaimana konsumen bereaksi terhadap kesalahan media sosial seiring berjalannya waktu.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.