Apa Dampak Pemasaran Media Sosial?

Apa Dampak Pemasaran Media Sosial?

Apa itu pemasaran media sosial? Saya tahu itu terdengar seperti pertanyaan dasar, tetapi itu benar-benar perlu didiskusikan. Ada beberapa dimensi dalam strategi pemasaran media sosial yang hebat serta hubungannya yang terkait dengan strategi saluran lain seperti konten, penelusuran, email, dan seluler.

Mari kembali ke definisi pemasaran. Pemasaran adalah tindakan atau bisnis untuk meneliti, merencanakan, melaksanakan, mempromosikan, dan menjual produk atau layanan. Media sosial merupakan media komunikasi yang memungkinkan pengguna membuat konten, berbagi konten atau berpartisipasi dalam jejaring sosial. Media sosial sebagai media sangat berbeda dengan media tradisional karena dua alasan. Pertama, aktivitas tersebut sebagian besar bersifat publik dan dapat diakses oleh pemasar untuk penelitian. Kedua, media memungkinkan komunikasi dua arah - baik langsung maupun tidak langsung.

Ada 3.78 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia dan jumlah ini hanya akan terus bertambah selama beberapa tahun ke depan. Saat ini, itu setara dengan sekitar 48 persen dari populasi dunia saat ini.

Oberlo

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Strategi pemasaran media sosial yang kuat harus menggabungkan fitur-fitur berbeda dari media sosial serta memanfaatkan metode yang dengannya suatu merek dapat dipantau dan dipromosikan. Itu berarti bahwa memiliki strategi untuk mendorong 2 tweet sehari bukanlah strategi media sosial yang sepenuhnya mencakup. Strategi lengkap menggabungkan alat dan metodologi untuk:

  • Riset Pasar – Mengumpulkan informasi untuk penelitian yang lebih baik dan memahami serta berkomunikasi dengan audiens Anda.
  • Mendengarkan Sosial – Memantau dan bereaksi terhadap permintaan langsung dari audiens Anda, termasuk layanan pelanggan atau permintaan penjualan.
  • Reputasi Manajemen – Mempertahankan dan meningkatkan reputasi pribadi atau merek Anda, termasuk pemantauan ulasan, pengumpulan, dan penerbitan.
  • Penerbitan Sosial – merencanakan, menjadwalkan, dan menerbitkan konten yang memberikan kesadaran dan nilai kepada calon pelanggan Anda, termasuk cara, testimoni, kepemimpinan pemikiran, ulasan produk, berita, dan bahkan hiburan.
  • Jaringan sosial – secara aktif terlibat dalam strategi yang mengembangkan jangkauan Anda ke pemberi pengaruh, prospek, pelanggan, dan karyawan.
  • Promosi Sosial – Strategi promosi yang mendorong hasil bisnis, termasuk iklan, penawaran, dan advokasi. Ini dapat diperluas untuk menemukan dan mempekerjakan influencer untuk memperluas promosi Anda ke jaringan mereka.

Hasil bisnis tidak selalu harus berupa pembelian yang sebenarnya, tetapi dapat membangun kesadaran, kepercayaan, dan otoritas. Faktanya, media sosial terkadang bukan media yang optimal untuk mendorong pembelian langsung.

73% pemasar percaya bahwa upaya mereka melalui pemasaran media sosial agak efektif atau sangat efektif untuk bisnis mereka.

Penyangga

Media sosial lebih sering digunakan untuk menemukan dari mulut ke mulut, sumber diskusi untuk penelitian, dan sumber untuk terhubung – melalui orang – ke perusahaan. Karena bersifat dua arah, ini cukup unik dari saluran pemasaran lainnya.

71% konsumen yang memiliki pengalaman positif dengan suatu merek di media sosial cenderung merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan keluarga mereka.

Pemasaran Kehidupan

Melihat Martech ZoneInfografis Statistik Media Sosial

Media Sosial dan Contoh Penggunaan

54% pengguna media sosial menggunakan media sosial untuk meneliti produk.

GlobalWebIndex

  • Riset Pasar – Saya bekerja dengan produsen pakaian sekarang yang meluncurkan merek langsung ke konsumen mereka secara online. Kami menggunakan pendengaran sosial untuk mengidentifikasi kata kunci yang digunakan konsumen target ketika berbicara tentang pesaing teratas sehingga kami dapat memasukkan kosakata itu ke dalam upaya pencitraan merek kami.
  • Mendengarkan Sosial – Saya telah menyiapkan peringatan untuk merek pribadi saya dan situs ini sehingga saya melihat sebutan saya secara online dan dapat langsung menanggapinya. Tidak semua orang menandai merek di sebuah pos, jadi mendengarkan sangat penting.
  • Reputasi Manajemen – Saya memiliki dua merek lokal tempat saya bekerja yang telah menyiapkan permintaan peninjauan otomatis untuk klien mereka. Setiap ulasan dikumpulkan dan ditanggapi, dan pelanggan yang senang didorong untuk membagikan ulasan mereka secara online. Hal ini telah menyebabkan peningkatan visibilitas dalam hasil pencarian lokal.
  • Penerbitan Sosial – Saya bekerja dengan beberapa perusahaan yang mengelola kalender konten dan memusatkan upaya penjadwalan mereka di Agorapulse (Saya seorang duta besar). Ini menghemat banyak waktu karena mereka tidak perlu keluar dan mengelola setiap media secara langsung. Kami menggabungkan penandaan UTM kampanye sehingga kami dapat melihat bagaimana media sosial mendorong lalu lintas dan konversi kembali ke situs mereka.
  • Jaringan sosial – Saya secara aktif menggunakan platform yang membantu saya mengidentifikasi dan terhubung dengan pemberi pengaruh dan organisasi yang mungkin mempekerjakan saya di LinkedIn. Itu berdampak besar pada kesempatan berbicara saya dan telah membantu perusahaan saya mengembangkan penjualannya.
  • Promosi Sosial – Banyak klien saya menggabungkan iklan media sosial ketika mereka mempromosikan acara, webinar, atau penjualan. Penargetan luar biasa yang disediakan oleh platform iklan ini sangat berguna.

Saya menyadari bahwa Anda dapat membangun beberapa kampanye media sosial yang cukup kompleks yang menggabungkan penggunaan dan media dengan cara yang tidak sesuai dengan pilihan saya di atas. Saya hanya menunjukkan beberapa penggunaan umum dari masing-masing media untuk memberikan beberapa wawasan tentang bagaimana mereka dapat digunakan secara berbeda.

Banyak pemasar cenderung tertarik pada media paling keren atau yang paling nyaman bagi mereka. Ini adalah kecelakaan yang menunggu untuk terjadi karena mereka tidak memanfaatkan atau menggabungkan media secara maksimal.

Bagaimana Bisnis Menggunakan Media Sosial

  1. Pamerkan merek Anda - Promosi dari mulut ke mulut sangat efektif karena sangat relevan. Orang-orang di industri tertentu, misalnya, sering berkumpul di saluran dan grup media sosial. Jika satu orang membagikan merek, produk, atau layanan Anda, itu dapat dilihat dan dibagikan oleh audiens yang sangat terlibat.
  2. Kembangkan komunitas yang setia - jika Anda memiliki strategi sosial yang efektif untuk memberikan nilai kepada audiens Anda - baik dengan bantuan langsung, konten yang dikurasi, atau berita, tip dan trik lainnya, komunitas Anda akan tumbuh untuk menghargai dan mempercayai Anda. Kepercayaan dan otoritas adalah elemen penting dari setiap keputusan pembelian.
  3. Tingkatkan layanan pelanggan - ketika pelanggan Anda menelepon Anda untuk meminta bantuan, itu adalah percakapan 1: 1. Tetapi ketika pelanggan menjangkau media sosial, audiens Anda dapat melihat bagaimana Anda bereaksi dan menanggapi kebutuhan mereka. Layanan pelanggan yang hebat dapat menggema di seluruh penjuru dunia… dan begitu pula bencana layanan pelanggan.
  4. Tingkatkan eksposur digital - mengapa konten produk tanpa strategi untuk membagikan dan mempromosikannya? Mengembangkan konten tidak berarti jika Anda membangunnya, mereka akan datang. Mereka tidak akan melakukannya. Jadi, membangun jaringan sosial yang hebat di mana komunitas menjadi pendukung merek adalah hal yang sangat bermanfaat.
  5. Tingkatkan lalu lintas dan SEO - Meskipun mesin telusur terus mengecualikan tautan, penggemar, dan pengikut sebagai faktor langsung dalam peringkat mesin telusur, tidak ada keraguan bahwa yang kuat strategi media sosial akan mendorong hasil mesin pencari yang bagus.
  6. Perluas penjualan dan jangkau audiens baru - itu terbukti staf penjualan yang menggunakan strategi media sosial menjual lebih banyak dr mereka yang tidak. Selain itu, staf penjualan Anda memahami cara menangani umpan balik negatif dalam proses penjualan karena mereka benar-benar berbicara kepada orang-orang setiap hari. Departemen pemasaran Anda sering kali tidak melakukannya. Menempatkan perwakilan penjualan Anda di media sosial untuk membangun kehadiran adalah cara yang luar biasa untuk memperluas jangkauan Anda.
  7. Pangkas biaya pemasaran - meskipun membutuhkan momentum, tren pertumbuhan di media sosial untuk mengikuti, berbagi, dan klik pada akhirnya akan menurunkan biaya sekaligus meningkatkan permintaan. Ada kisah luar biasa tentang perusahaan yang bangkrut menjadi berkembang setelah membangun kehadiran media sosial yang unik. Itu membutuhkan strategi yang dapat melawan banyak budaya perusahaan. Ada juga banyak perusahaan yang buruk di media sosial dan hanya membuang-buang waktu mereka.

49% konsumen mengklaim bahwa mereka bergantung pada rekomendasi influencer di media sosial untuk menginformasikan keputusan pembelian mereka.

Empat komunikasi

Di dalam masing-masing ini adalah sarana untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan Anda serta bahkan untuk meningkatkan penjualan mereka di sepanjang perjalanan pelanggan mereka.

Dampak Media Sosial

Meskipun saya tidak selalu mendorong klien saya untuk sepenuhnya berinvestasi dalam setiap praktik media sosial, saya melihat laba atas investasi yang berkelanjutan ketika klien saya mengelola reputasi mereka dan membangun nilai dengan pengikut mereka secara online. Bagaimanapun, mengabaikan kekuatan media sosial dapat membahayakan merek jika mereka salah mengelola masalah layanan pelanggan. Pelanggan Anda mengharapkan Anda untuk hadir dan merespons secara tepat waktu di platform media sosial utama… menggabungkan alat dan strategi untuk melakukan ini sangat penting.

4 Komentar

  1. 1

    Saya sangat setuju, saya dulu adalah orang di sebuah pesta yang mencoba mempromosikan karya video saya kepada musisi! Dan bahkan jika mereka tertarik, pola pikir mereka tidak benar, tidak seperti ketika mereka online dan menemukan situs saya dan kemudian meluangkan waktu untuk melihat pekerjaan saya, sekarang klien menghubungi saya.

    Sejauh menggunakan video untuk mempersonalisasi diri sendiri, apakah lebih baik tetap menulis postingan untuk kata-kata yang dapat diindeks atau menurut Anda vlogging juga merupakan ide yang bagus?

    • 2

      Hai Edward,

      Terima kasih! Manfaat blogging dengan video untuk menyediakan istilah yang dapat dicari masih menjadi pemenang di buku saya. Sebagian kecil orang memanfaatkan penelusuran video - dan di dalamnya, banyak yang tidak meluangkan waktu untuk mendeskripsikan video dengan benar.

      Menggabungkan keduanya sangat efektif tetapi membutuhkan waktu sedikit lebih lama. Mampu mempublikasikan Blog Video (Dapat Podcast), DAN blog tentang setiap video pasti akan meningkatkan peluang Anda untuk ditemukan!

      Happy New Year!
      Doug

  2. 3

    Pos yang bagus Doug. Saya telah melihat banyak pemilik bisnis swasta menyalahgunakan jejaring sosial. Ini tidak hanya terlihat seperti spam, tetapi juga berbau spam murah. Pendekatan yang lebih baik adalah meluangkan waktu untuk membangun konten online (blog adalah pilihan yang bagus), membuat keahlian, menunjukkan keunggulan Anda dalam profesi Anda, dan memenangkan hasil pencarian.

  3. 4

    Doug ini adalah postingan yang bagus. Sebagai perusahaan web yang cukup beragam, kami terus mencoba menemukan cara baru untuk menggunakan media sosial untuk secara efektif meningkatkan posisi penjualan dan pemasaran kami. Saya pikir Anda menemukan beberapa poin penting yang sangat kuat tentang penyalahgunaan media sosial, hal-hal yang menurut saya harus diingat bahkan oleh para ahli.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.