Media Sosial & Pemasaran Influencer

Apa Dampak Pemasaran Media Sosial?

Apa itu pemasaran media sosial? Saya tahu itu terdengar seperti pertanyaan dasar, tetapi itu benar-benar perlu didiskusikan. Ada beberapa dimensi dalam strategi pemasaran media sosial yang hebat serta hubungannya yang terkait dengan strategi saluran lain seperti konten, penelusuran, email, dan seluler.

Mari kembali ke definisi pemasaran. Pemasaran adalah tindakan atau bisnis untuk meneliti, merencanakan, melaksanakan, mempromosikan, dan menjual produk atau layanan. Media sosial merupakan media komunikasi yang memungkinkan pengguna membuat konten, berbagi konten atau berpartisipasi dalam jejaring sosial. Media sosial sebagai media sangat berbeda dengan media tradisional karena dua alasan. Pertama, sebagian besar aktivitas bersifat publik dan dapat diakses oleh pemasar untuk penelitian. Kedua, media memungkinkan komunikasi dua arah - baik langsung maupun tidak langsung.

Ada 3.78 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia dan jumlah ini hanya akan terus bertambah selama beberapa tahun ke depan. Saat ini, itu setara dengan sekitar 48 persen dari populasi dunia saat ini.

Oberlo

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Strategi pemasaran media sosial yang kuat harus menggabungkan fitur-fitur berbeda dari media sosial serta memanfaatkan metode yang dengannya suatu merek dapat dipantau dan dipromosikan. Itu berarti bahwa memiliki strategi untuk mendorong 2 tweet sehari bukanlah strategi media sosial yang sepenuhnya mencakup. Strategi lengkap menggabungkan alat dan metodologi untuk:

  • Riset Pasar – Mengumpulkan informasi untuk penelitian yang lebih baik dan memahami serta berkomunikasi dengan audiens Anda.
  • Mendengarkan Sosial – Memantau dan bereaksi terhadap permintaan langsung dari audiens Anda, termasuk layanan pelanggan atau permintaan penjualan.
  • Reputasi Manajemen – Mempertahankan dan meningkatkan reputasi pribadi atau merek Anda, termasuk pemantauan ulasan, pengumpulan, dan penerbitan.
  • Penerbitan Sosial – merencanakan, menjadwalkan, dan menerbitkan konten yang memberikan kesadaran dan nilai kepada calon pelanggan Anda, termasuk cara, testimoni, kepemimpinan pemikiran, ulasan produk, berita, dan bahkan hiburan.
  • Jaringan sosial – secara aktif terlibat dalam strategi yang mengembangkan jangkauan Anda ke pemberi pengaruh, prospek, pelanggan, dan karyawan.
  • Promosi Sosial – Strategi promosi yang mendorong hasil bisnis, termasuk iklan, penawaran, dan advokasi. Ini dapat diperluas untuk menemukan dan mempekerjakan influencer untuk memperluas promosi Anda ke jaringan mereka.

Hasil bisnis tidak selalu harus berupa pembelian yang sebenarnya, tetapi dapat membangun kesadaran, kepercayaan, dan otoritas. Faktanya, media sosial terkadang bukan media yang optimal untuk mendorong pembelian langsung.

73% pemasar percaya bahwa upaya mereka melalui pemasaran media sosial agak efektif atau sangat efektif untuk bisnis mereka.

Penyangga

Media sosial lebih sering digunakan untuk menemukan dari mulut ke mulut, sumber diskusi untuk penelitian, dan sumber untuk terhubung – melalui orang – ke perusahaan. Karena bersifat dua arah, cukup unik dari saluran pemasaran lainnya.

71% konsumen yang memiliki pengalaman positif dengan suatu merek di media sosial cenderung merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan keluarga mereka.

Pemasaran Kehidupan

View Martech ZoneInfografis Statistik Media Sosial

Media Sosial dan Contoh Penggunaan

54% pengguna media sosial menggunakan media sosial untuk meneliti produk.

GlobalWebIndex
  • Riset Pasar – Saya bekerja dengan produsen pakaian sekarang yang meluncurkan merek langsung ke konsumen mereka secara online. Kami menggunakan pendengaran sosial untuk mengidentifikasi kata kunci yang digunakan konsumen target ketika berbicara tentang pesaing teratas sehingga kami dapat memasukkan kosakata itu ke dalam upaya pencitraan merek kami.
  • Mendengarkan Sosial – Saya telah menyiapkan peringatan untuk merek pribadi saya dan situs ini sehingga saya melihat sebutan saya secara online dan dapat langsung menanggapinya. Tidak semua orang menandai merek di sebuah pos, jadi mendengarkan sangat penting.
  • Reputasi Manajemen – Saya memiliki dua merek lokal tempat saya bekerja yang telah menyiapkan permintaan peninjauan otomatis untuk klien mereka. Setiap ulasan dikumpulkan dan ditanggapi, dan pelanggan yang senang didorong untuk membagikan ulasan mereka secara online. Hal ini telah menyebabkan peningkatan visibilitas dalam hasil pencarian lokal.
  • Penerbitan Sosial – Saya bekerja dengan beberapa perusahaan yang mengelola kalender konten dan memusatkan upaya penjadwalan mereka di Agorapulse (Saya seorang duta besar). Ini menghemat banyak waktu karena mereka tidak perlu keluar dan mengelola setiap media secara langsung. Kami menggabungkan penandaan UTM kampanye sehingga kami dapat melihat bagaimana media sosial mendorong lalu lintas dan konversi kembali ke situs mereka.
  • Jaringan sosial – Saya secara aktif menggunakan platform yang membantu saya mengidentifikasi dan terhubung dengan pemberi pengaruh dan organisasi yang mungkin mempekerjakan saya di LinkedIn. Ini memiliki dampak besar pada kesempatan berbicara saya dan telah membantu perusahaan saya mengembangkan penjualannya.
  • Promosi Sosial – Banyak klien saya menggabungkan iklan media sosial ketika mereka mempromosikan acara, webinar, atau penjualan. Penargetan luar biasa yang disediakan oleh platform iklan ini sangat berguna.

Saya menyadari bahwa Anda dapat membangun beberapa kampanye media sosial yang cukup kompleks yang menggabungkan penggunaan dan media dengan cara yang tidak sesuai dengan pilihan saya di atas. Saya hanya menunjukkan beberapa penggunaan umum dari masing-masing media untuk memberikan beberapa wawasan tentang bagaimana mereka dapat digunakan secara berbeda.

Banyak pemasar cenderung tertarik pada media paling keren atau yang paling nyaman bagi mereka. Ini adalah kecelakaan yang menunggu untuk terjadi karena mereka tidak memanfaatkan atau menggabungkan media secara maksimal.

Bagaimana Bisnis Menggunakan Media Sosial

  1. Pamerkan merek Anda - Promosi dari mulut ke mulut sangat efektif karena sangat relevan. Orang-orang di industri tertentu, misalnya, sering berkumpul di saluran dan grup media sosial. Jika satu orang membagikan merek, produk, atau layanan Anda, itu dapat dilihat dan dibagikan oleh audiens yang sangat terlibat.
  2. Kembangkan komunitas yang setia - jika Anda memiliki strategi sosial yang efektif untuk memberikan nilai kepada audiens Anda - baik dengan bantuan langsung, konten yang dikurasi, atau berita, tip dan trik lainnya, komunitas Anda akan tumbuh untuk menghargai dan mempercayai Anda. Kepercayaan dan otoritas adalah elemen penting dari setiap keputusan pembelian.
  3. Tingkatkan layanan pelanggan - saat pelanggan menelepon Anda untuk meminta bantuan, itu adalah percakapan 1: 1. Tetapi ketika pelanggan menjangkau media sosial, audiens Anda dapat melihat bagaimana Anda bereaksi dan menanggapi kebutuhan mereka. Layanan pelanggan yang hebat dapat menggema di seluruh penjuru dunia… dan begitu pula bencana layanan pelanggan.
  4. Tingkatkan eksposur digital - mengapa konten produk tanpa strategi untuk membagikan dan mempromosikannya? Mengembangkan konten tidak berarti jika Anda membangunnya, mereka akan datang. Mereka tidak akan melakukannya. Jadi, membangun jaringan sosial yang hebat di mana komunitas menjadi pendukung merek sangatlah efektif.
  5. Tingkatkan lalu lintas dan SEO - Meskipun mesin pencari terus mengecualikan tautan, penggemar dan pengikut sebagai faktor langsung dalam peringkat mesin pencari, tidak ada keraguan bahwa yang kuat strategi media sosial akan mendorong hasil mesin pencari yang bagus.
  6. Perluas penjualan dan jangkau audiens baru - itu terbukti staf penjualan yang menggunakan strategi media sosial menjual lebih banyak dr mereka yang tidak. Selain itu, staf penjualan Anda memahami cara menangani umpan balik negatif dalam proses penjualan karena mereka benar-benar berbicara dengan orang setiap hari. Departemen pemasaran Anda sering kali tidak melakukannya. Menempatkan perwakilan penjualan Anda di media sosial untuk membangun kehadiran adalah cara yang luar biasa untuk memperluas jangkauan Anda.
  7. Pangkas biaya pemasaran - meskipun membutuhkan momentum, tren pertumbuhan di media sosial untuk mengikuti, berbagi, dan klik pada akhirnya akan menurunkan biaya sekaligus meningkatkan permintaan. Ada kisah luar biasa tentang perusahaan yang bangkrut menjadi berkembang setelah membangun kehadiran media sosial yang unik. Itu membutuhkan strategi yang dapat melawan banyak budaya perusahaan. Ada juga banyak perusahaan yang buruk di media sosial dan hanya membuang-buang waktu mereka.

49% konsumen mengklaim bahwa mereka bergantung pada rekomendasi influencer di media sosial untuk menginformasikan keputusan pembelian mereka.

Empat komunikasi

Di dalam masing-masing ini adalah sarana untuk meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan Anda serta bahkan untuk meningkatkan penjualan mereka di sepanjang perjalanan pelanggan mereka.

Dampak Media Sosial

Meskipun saya tidak selalu mendorong klien saya untuk sepenuhnya berinvestasi dalam setiap praktik media sosial, saya melihat laba atas investasi yang berkelanjutan ketika klien saya mengelola reputasi mereka dan membangun nilai dengan pengikut mereka secara online. Bagaimanapun, mengabaikan kekuatan media sosial dapat membahayakan merek jika mereka salah mengelola masalah layanan pelanggan. Pelanggan Anda mengharapkan Anda untuk hadir dan merespons secara tepat waktu di platform media sosial utama… menggabungkan alat dan strategi untuk melakukan ini sangat penting.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.