Metrik Sumber: Pengoptimalan Pemasaran Sosial dan Analisis
Metrik Sumber telah mengumumkannya Kotak Masuk Media Sosial. Fitur baru ini tidak seperti alat lain karena menawarkan informasi terperinci yang dapat ditindaklanjuti saat terjadi daripada kecerdasan bisnis tingkat tinggi dalam laporan mingguan atau bulanan, dan memungkinkan pemasar untuk menyaring 1000 penyebutan harian menjadi sekitar 20 penyebutan paling penting yang dapat ditindaklanjuti menurut berikut.
Kotak Masuk Media Sosial memungkinkan pemasar online dengan cepat mengidentifikasi apa yang dikatakan tentang merek mereka di media digital dan memprioritaskan tanggapan mereka secara waktu nyata. Kotak Masuk menentukan nada penyebutan dengan memeriksa kata kunci yang termasuk dalam hashtag dan teks bebas, lalu mereferensikan nada tersebut - positif, negatif, atau netral - dengan jangkauan pemegang akun untuk memprioritaskan tanggapan.
Hasilnya, pemasar dapat menanggapi penyebutan merek penting saat itu terjadi. Misalnya, jika seorang influencer dengan banyak pengikut mengatakan sesuatu yang positif tentang suatu merek, pemasar dapat berterima kasih kepada mereka dan memperkuat hubungan itu. Sebaliknya, jika dua orang mengatakan sesuatu yang negatif, merek dapat langsung mengidentifikasi jangkauan setiap orang, memprioritaskan tanggapan, dan menjangkau untuk membantu memecahkan masalah.
Pemasar sosial menemukan alat mendengarkan tradisional tidak memadai karena mereka hanya menawarkan kecerdasan bisnis tingkat tinggi versus sesuatu yang dapat mereka gunakan setiap hari untuk menentukan apa yang paling dapat ditindaklanjuti dari perspektif pemasaran, ”kata Scott Lake, CEO dan pendiri Source Metrics. “Kami memberikan informasi kepada pemasar secara real-time yang memungkinkan mereka membuat dampak terbesar pada persepsi merek publik mereka.
Kotak Masuk Media Sosial sepenuhnya terintegrasi dengan platform Metrik Sumber untuk mendorong tindakan efektif dan arus kerja yang efisien. Ketika seorang pemasar menemukan sebuah merek yang disebutkan yang layak mendapat tanggapan, mereka dapat merespons langsung dari dalam platform, menggunakan akun sosial yang sesuai.