Spaces by Moxie: Menyelaraskan Pemasaran dan Layanan Pelanggan

Perangkat Lunak Moxie

Dunia yang semakin kompetitif saat ini membutuhkan keputusan yang cepat dan eksekusi yang lebih cepat, dan ini tidak diragukan lagi membutuhkan kolaborasi yang kuat. Spaces oleh Moxie berharap dapat menawarkan kepada pemasar seperangkat alat baru yang menyelaraskan pemasaran, layanan pelanggan, dan dukungan dalam perusahaan. Dengan menyelaraskan semua, akuisisi, retensi, dan peluang upsell dapat dikoordinasikan, dieksekusi, dan diukur dengan lebih baik.

Spaces by Moxie paling cocok untuk organisasi besar. Perusahaan harus terlebih dahulu membentuk grup dan tempat, dan menyediakan alat seperti aliran aktivitas, blog, kalender, forum diskusi, media, proyek, wiki, dan hal lain yang diperlukan untuk aliran kerja yang sukses dan lancar.

spasi moxie

Spaces by Moxie ™ memiliki penawaran berikut untuk pemasaran (terdaftar dari mereka halaman produk):

  • A seperangkat alat lengkap untuk menjangkau pelanggan Anda di mana pun mereka berada, melalui kolaborasi layanan mandiri, basis pengetahuan, email, chat, komunitas, media sosial, cobrowse, klik untuk menelepon, dan telepon Spaces by Moxie ™.
  • Akses ke konten, data, mitra, dan pakar untuk membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat wawasan waktu nyata.
  • Alat proaktif untuk mengurangi pengabaian situs web, melibatkan pelanggan, dan mendorong pendapatan online tambahan.
  • Fungsionalitas untuk mendistribusikan perpesanan terpadu, menyiarkan pembaruan penting, dan meningkatkan transparansi serta umpan balik tentang program pemasaran.
  • Alat untuk berhasil mengeksekusi program up-sell dan cross-sell dan dapatkan data penting pelanggan.

Pengguna yang masuk ke sistem mendapatkan akses ke alat dan sumber daya yang terkait dengan masalah yang mereka tangani. Mereka juga terhubung dengan pakar terkait yang memiliki solusi atau jawaban atas masalah khusus yang mereka hadapi atau klarifikasi khusus yang mereka butuhkan. Penghematan waktu dan tenaga untuk mencari informasi atau orang yang tepat, atau melintasi berbagai platform untuk mengirim email, mengobrol, atau berkolaborasi dengan cara lain, memiliki dorongan langsung pada produktivitas dan efisiensi. Dengan memberdayakan pengguna dengan banyak sumber daya dan kemungkinan, itu juga mendorong inovasi.

Baru-baru ini, Moxie telah meningkatkan fungsionalitas Spaces lebih jauh dengan menambahkan Email Spaces dan Chat Spaces. Kedua fungsi ini meningkatkan dukungan pelanggan secara besar-besaran dengan meningkatkan kecepatan dan kualitas respons. Ini juga meningkatkan efisiensi proses internal.

Email Spaces mengotomatiskan komunikasi email dan meningkatkan visibilitas komunikasi tersebut di seluruh papan. Ruang Obrolan, suite kolaborasi obrolan waktu nyata, memberdayakan agen untuk menghadirkan pakar materi pelajaran langsung ke sesi obrolan pelanggan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.