Kecerdasan BuatanCRM dan Platform DataPemasaran & Otomasi EmailVideo Pemasaran & PenjualanPelatihan Penjualan dan PemasaranPemberdayaan Penjualan

Spiro: CRM Berbasis AI untuk Produsen dan Distributor yang Memenuhi Tantangan Penjualan Saat Ini

Mengelola hubungan pelanggan dan proses penjualan dapat menjadi hal yang menakutkan, terutama bagi produsen dan distributor. Sistem CRM tradisional sering gagal, produsen dan distributor frustasi dengan entri data manual, kurangnya visibilitas, dan peluang yang terlewatkan. Namun, Spiro, Sebuah AI-bergerak CRM, sedang mengubah permainan dengan mengatasi tantangan ini secara langsung dan memberikan solusi yang komprehensif.

Salah satu keluhan paling umum tentang sistem CRM adalah kurangnya satu pandangan tentang hubungan pelanggan. Spiro mengatasi masalah ini dengan menawarkan platform terpadu yang memberikan visibilitas lengkap tentang kesehatan bisnis Anda di seluruh siklus penjualan. Ini melacak pesanan terhadap proyeksi, memungkinkan Anda mengidentifikasi celah dalam saluran Anda dan membuat keputusan berdasarkan informasi. Dengan Spiro, Anda dapat dengan mudah mengelola hubungan pelanggan, memastikan bahwa tidak ada peluang yang lolos begitu saja.

Masalah utama lainnya bagi produsen dan distributor adalah mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan memprioritaskan jangkauan pelanggan. Fitur rekomendasi bertenaga AI Spiro mengatasi tantangan ini dengan secara proaktif memberi tahu Anda tentang pelanggan yang membutuhkan perhatian segera. Ini mempertimbangkan faktor-faktor seperti pesanan yang tertunda, akun berisiko, dan perubahan perilaku pembelian untuk membantu Anda memfokuskan upaya Anda pada area yang paling penting. Dengan Spiro, Anda dapat memaksimalkan potensi pertumbuhan bisnis Anda dan memanfaatkan setiap peluang.

Melacak interaksi pelanggan dan riwayat pesanan sangat penting untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Spiro menyederhanakan proses ini dengan menangkap setiap interaksi pelanggan secara otomatis, termasuk panggilan telepon, SMS, email, dan undangan kalender. Ini memastikan bahwa setiap pemangku kepentingan berada di halaman yang sama dengan mendokumentasikan interaksi ini secara waktu nyata. Tampilan data pelanggan yang komprehensif ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan memungkinkan tim Anda memberikan layanan yang dipersonalisasi dan penuh perhatian.

Profesional penjualan sering menghabiskan banyak waktu untuk menyusun email tindak lanjut setelah panggilan pelanggan. Spiro merampingkan tugas ini dengan fitur pembuatan email bertenaga AI. Setelah setiap panggilan telepon, Spiro memberikan draf email yang meringkas diskusi dan menyarankan langkah selanjutnya. Pengguna dapat dengan cepat meninjau dan mengirim email ini, menghemat waktu yang berharga dan memastikan komunikasi pelanggan yang konsisten. Fitur otomatisasi ini meningkatkan produktivitas dan memungkinkan tim Anda berfokus pada membangun hubungan daripada tugas administratif.

SpiroKesuksesan dalam industri manufaktur dan distribusi dibuktikan dengan dampak positifnya terhadap perusahaan seperti Pioneer Music. Menggunakan Spiro, Pelopor Musik mencapai peningkatan 32% dalam nilai kontrak pelanggan dalam dua tahun pertama dan menghemat 23% waktu melalui pengumpulan data otomatis dan satu tampilan pelanggan. 

Fitur dan Manfaat Spiro

  1. Tampilkan Semua Data Pelanggan di Satu Tempat: CRM berbasis AI Spiro menyediakan tampilan komprehensif dari semua data pelanggan di satu lokasi. Itu menangkap dan mengkonsolidasikan informasi dari berbagai sumber, seperti panggilan telepon, teks, email, dan undangan kalender. Setiap interaksi secara otomatis didokumentasikan dan ditautkan ke kontak yang sesuai atau catatan perusahaan secara real-time. Fitur ini meniadakan entri data manual dan memastikan semua komunikasi pelanggan mudah diakses dan diatur. Selain itu, Spiro melampaui data komunikasi dan melacak informasi pesanan dan interaksi pemasaran yang relevan, memberikan pandangan menyeluruh tentang riwayat setiap pelanggan dan memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik.
  2. Secara Proaktif Mengirim Peringatan dan Rekomendasi: Salah satu kekuatan utama Spiro adalah kemampuannya mengirimkan peringatan dan rekomendasi kepada manajer akun. Berdasarkan analisis interaksi pelanggan terakhir, Spiro menyarankan langkah selanjutnya dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk memandu profesional penjualan. Ini memberi tahu manajer akun tentang perubahan perilaku pembelian, seperti pesanan rendah atau tertunda, yang memungkinkan mereka mengambil tindakan cepat dan mencegah peluang yang terlewatkan. Dengan menyoroti prioritas, Spiro memastikan bahwa manajer akun dapat berfokus pada tugas yang paling penting, memungkinkan keterlibatan pelanggan yang efektif dan memaksimalkan potensi penjualan.
  3. Secara Otomatis Menghasilkan Konten dengan AI: CRM bertenaga AI Spiro merampingkan proses pembuatan konten, khususnya email. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menghasilkan email yang disusun oleh AI, menghemat waktu dan tenaga yang berharga secara otomatis. Setelah setiap panggilan telepon, Spiro meringkas percakapan, memberikan ikhtisar singkat tentang apa yang terjadi. Selain itu, Spiro membuat draf email yang menangkap poin-poin penting yang dibahas selama panggilan dan menyarankan langkah selanjutnya. Fitur ini memberdayakan profesional penjualan untuk menindaklanjuti pelanggan dengan cepat, memastikan komunikasi yang konsisten dan tepat waktu sambil mempertahankan sentuhan yang dipersonalisasi.
  4. Meningkatkan Produktivitas dengan Spiro Assistant: Asisten Spiro adalah alat produktivitas berharga yang meningkatkan efisiensi manajer akun. Ini mengatur hari mereka dengan membuat daftar kegiatan berdasarkan prioritas, memastikan bahwa tugas-tugas penting diberikan perhatian. Pengguna dapat membuat kontak dan perusahaan atau menerima pembaruan pelanggan melalui email, memungkinkan integrasi tanpa batas dengan alur kerja yang ada. Selain itu, Asisten Spiro menjelaskan setiap tindakan yang disarankan, membantu profesional penjualan memahami mengapa pelanggan atau calon pelanggan membutuhkan perhatian. Sistem ini mudah dikonfigurasi agar selaras dengan proses dan kebutuhan unik, memastikan pengalaman yang dipersonalisasi dan disesuaikan untuk setiap pengguna.
  5. Meningkatkan dan Mengatur Data Pelanggan: CRM berbasis AI Spiro menangkap data pelanggan dan meningkatkan organisasi dan manajemennya. Ini memetakan hierarki perusahaan, memungkinkan produsen dan distributor mengelola hubungan cabang dengan lebih baik dan memahami gambaran yang lebih luas. Sistem secara otomatis menghasilkan dan mencatat transkripsi dan catatan panggilan, memberikan catatan terperinci dari setiap interaksi. Spiro meningkatkan data pelanggan dengan menambahkan informasi kontak dan status keterlibatan pengguna, membuat profil yang komprehensif dan diperkaya. Selain itu, Spiro menggunakan analitik bertenaga AI untuk menghubungkan data penjualan dengan cara yang dapat ditindaklanjuti, memberikan wawasan berharga untuk pengambilan keputusan yang tepat.
  6. Mengaktifkan Produktivitas Dari Jalan dengan Aplikasi Telepon: Spiro memahami pentingnya tetap terhubung dan produktif saat dalam perjalanan. Aplikasi selulernya memungkinkan pengguna untuk mengakses sistem CRM dari perangkat Android atau iOS, menawarkan fleksibilitas dan kenyamanan. Dengan aplikasi ini, pengguna dapat mengirim email dan terus memperbarui informasi pelanggan, memastikan komunikasi yang mulus dan kemampuan untuk mengambil tindakan segera. Solusi VoIP bawaan merampingkan panggilan dan teks, membuatnya mudah terhubung dengan pelanggan langsung dari Aplikasi Telepon Spiro. Selain itu, semua panggilan, SMS, dan email secara otomatis disinkronkan dengan data pelanggan dan prospek, memastikan tidak ada informasi yang hilang dan memfasilitasi alur kerja yang lancar.

Fitur dan manfaat dari CRM berbasis AI Spiro ini memberdayakan produsen dan distributor untuk merampingkan proses penjualan mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Jadwalkan Demo Spiro Hari Ini!

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.