Video Pemasaran & PenjualanPemasaran Seluler dan Tablet

Starbucks: Merancang Aplikasi Seluler Sempurna

Di acara radio saya berikutnya, saya akan membahas Aplikasi Starbucks Mobile yang mengumpulkan Penghargaan Mobile Marketer of the Year 2012. Menurut pendapat saya, ini benar-benar aplikasi seluler hebat yang menjembatani kesenjangan pemasaran antara pembelian online dan di dalam toko.

Fitur yang membuat aplikasi jadi sukses

  • Usability - aplikasi memiliki bilah navigasi utama di bagian bawah serta layar beranda yang dengan jelas menampilkan bagian aplikasi berdasarkan aktivitas pengguna. Aplikasi ini memiliki layar yang sangat jernih dengan sedikit kekacauan - bagus untuk seseorang yang sedang bepergian atau dengan jari yang gemuk.
  • Proses pembayaran – aplikasi terintegrasi dengan Aplikasi Paspor iOS dan membuatnya mudah digunakan untuk pembayaran. Saya juga dapat mengisi ulang akun saya dengan kartu kredit atau PayPal langsung di dalam aplikasi dalam hitungan menit. Aplikasi ini menggunakan kartu hadiah saya saat ini, jadi sangat bagus karena kompatibel dengan proses kartu manual.
  • Hadiah – hadiah iTunes terintegrasi dengan pemberitahuan push sangat mudah. Ketika saya membeli kopi secukupnya, saya ditawari lagu yang bisa langsung saya download hanya dengan mengkliknya. Selain itu, kemampuan mengocok cangkir dengan bintang di dalamnya adalah sentuhan yang bagus!
  • Toko Locator - dalam perjalanan baru-baru ini ke Florida, saya mengalami masalah dengan Apple dan peta Google yang menyediakan Starbucks terdekat. Jangan khawatir, aplikasi Starbucks mendukung geo dan saya selalu dapat menemukan Starbucks terdekat dalam perjalanan.
  • Hadiah - Saya dapat mengirim hadiah langsung dari aplikasi ke siapa pun melalui email!
  • Produk - apakah itu minuman, kopi atau makanan, aplikasi ini menyediakan semua informasi yang Anda butuhkan pada menu Starbucks.
  • Favorit - Anda memiliki kemampuan untuk menyimpan minuman favorit teman Anda. Luar biasa sebagai pebisnis yang bertemu di Starbucks!

Aplikasi Seluler Sempurna

Meskipun ini adalah aplikasi luar biasa untuk mendorong lalu lintas toko tambahan dan mengumpulkan dana kartu, menurut saya ada beberapa fitur yang dapat membuat aplikasi lebih kuat untuk mendorong lebih banyak pembelian online dan di dalam toko:

  • Check-In - Jika saya dapat melihat Starbucks di dekat saya dan melihat apakah teman-teman saya telah check-in, itu akan luar biasa. Integrasi check-in Foursquare akan sangat membantu. Pada akhir pekan, saya ingin sekali menjelajahi toko Starbucks dan pergi ke salah satu tempat nongkrong seorang teman.
  • Sosial - Anehnya, aplikasi seluler tidak memiliki integrasi sosial dengan Facebook, Twitter, Google+, Foursquare, dll. Ini akan sangat berguna terutama untuk check-in dan hadiah. Mungkin pemberitahuan langsung dari pembelian dengan aplikasi untuk memberi tahu teman-teman saya tentang Starbucks!
  • Geofencing – Karena aplikasi sudah memiliki notifikasi push, mengapa tidak memberi saya penawaran jika saya mendekati Starbucks?
  • Pesanan – Karena saya sudah menyiapkan minuman favorit dan makanan favorit saya di aplikasi, apakah benar-benar ada alasan bagi saya untuk antre dan memesan di Starbucks? Mengapa tidak mencetak stiker tepat di titik penjualan yang dapat diambil dan dipenuhi oleh Barista? Mereka hanya bisa memanggil nama dan Anda dapat mengambil minuman Anda.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.