2018: Bagaimana Perusahaan dan Konsumen Menggunakan Media Sosial

Status Media Sosial

SukuLokal mengembangkan survei mendalam yang menghasilkan banyak penelitian tentang bagaimana perusahaan dan konsumen menggunakan media sosial yang berkaitan dengan merek. Kuesioner untuk perusahaan difokuskan pada beberapa faktor yang dapat mereka pahami menggunakan berbagai penelitian. Temuan keseluruhan dari survei tersebut adalah:

  • Bisnis masih belum sepenuhnya menerima media sosial
  • Pengguna ingin merek mereka peduli terhadap mereka dan masyarakat

Jaringan dan Penggunaan Media Sosial Teratas pada 2018

Facebook adalah platform utama yang digunakan semua orang saat ini, terutama karena jangkauan dan popularitas. Namun, Twitter dan LinkedIn mengejar ketertinggalan seiring perusahaan menyadari efektivitasnya.

  • Facebook memiliki 2.2 miliar pengguna aktif, meskipun itu dilarang di banyak negara seperti Irak, Suriah, Iran, dan China.
  • Twitter memiliki 327 juta pengguna aktif bulanan, dengan 600 juta tweet dikirim setiap hari ke seluruh dunia.
  • Instagram telah mengambil alih sebagai portal berbagi foto terbesar dengan 200 juta pengguna aktif dan 60 juta foto diposting setiap hari.
  • Youtube menyumbang lebih dari 1 miliar pengguna dengan 6 miliar jam menonton video setiap bulan.
  • LinkedIn menghubungkan lebih dari 500 juta profesional di seluruh dunia.

KPI Pemasaran Media Sosial

Peneliti Amerika Sean Gelles memberikan 3 indikator kinerja utama (KPI) untuk merek:

  1. Perhatikan - semakin banyak konsumen menyukai sebuah iklan, semakin lama mereka cenderung mengingat merek tersebut.
  2. Mendengarkan - memahami permintaan pelanggan potensial dan jenis konten visual dan verbal apa yang mungkin menarik perhatian mereka.
  3. Jangkauan -  menentukan kampanye platform mana yang cocok untuk dijalankan.

Temuan Tambahan dari TribeLocal

  • Alat - Perusahaan membutuhkan alat untuk mengukur kampanye Media Sosial tetapi sering terhambat oleh anggaran yang dialokasikan sebelumnya yang mungkin tidak memberi mereka kesempatan. Mereka tahu bahwa mereka juga perlu mengintegrasikan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) tetapi mungkin juga dibatasi oleh anggaran.
  • Anggaran - 50% perusahaan telah mengalokasikan anggaran kurang dari 5% untuk inisiatif Media Sosial. 13% memiliki anggaran di bawah 10%
  • Aktivitas - lebih dari 55% perusahaan memposting setidaknya satu kali dan hampir 54% perusahaan menanggapi pertanyaan pelanggan dalam waktu 3 jam. 72% aktivitas terkait dengan pemasaran.

Status Media Sosial

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.