Berhenti Mempermalukan Perusahaan yang Menyangkal di Media Sosial dan Pemasaran Konten

malu

Saya telah mengamati pola selama setahun terakhir yang menurut saya cukup mengganggu… mempermalukan perusahaan oleh para pemimpin yang dihormati di industri pemasaran ketika mereka memutuskan untuk mengurangi atau mengubah media sosial atau strategi konten mereka.

Sejujurnya aku mulai bosan.

Berikut pembaruan Twitter terbaru dari LUSH UK yang menggambarkan tantangan mereka sebagai bisnis dengan sangat baik dan bagaimana mereka akan menanggapinya. Silakan klik dan baca seluruh rangkaian pembaruan.

Namun, jangan berhenti di situ. Baca seluruh utas yang bijaksana. Lalu baca cara pemasarannya pemimpin menanggapi. Saya pikir kritik dan tanggapan negatif mereka bukan hanya tidak bertanggung jawab, mereka benar-benar lalai.

Media sosial dan pemasar konten ini menjual media sosial dan konten. Bagus untuk mereka, tetapi itu tidak berarti bahwa strategi mereka berhasil untuk setiap perusahaan. Tidak.

Seolah-olah media sosial dan pemasaran konten adalah minyak CBD dari industri pemasaran… obat untuk setiap penyakit yang memengaruhi bisnis Anda. Mereka tidak.

Douglas Karr, DK New Media

aku yang CMO untuk disewa untuk banyak perusahaan. Saya telah bekerja dengan semua orang mulai dari GoDaddy, Dell, dan Chase hingga perusahaan pengendalian hama dan atap regional. Untuk beberapa perusahaan, strategi sosial dan konten yang kuat membuat nilai ekonomis yang sangat baik. Pengembalian investasi untuk menumbuhkan kesadaran dan berkomunikasi dengan audiens atau komunitas besar yang mereka miliki sangat luar biasa.

Tapi itu tidak semua perusahaan.

Ini kejutan untukmu. Saya salah satu perusahaan itu.

Strategi konten dan sosial memungkinkan saya mempertahankan kehadiran di industri saya. Pengakuan dan kesadaran membantu bisnis saya, tetapi sama sekali tidak menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada waktu dan biaya produksi konten kreatif dan media sosial. Heck, Anda bahkan akan jarang melihat video dari saya lagi. Dan ya… Anda dapat mengkritik kehadiran online saya sepanjang hari… dan menemukan satu ton yang dapat ditingkatkan atau dilakukan lebih baik.

Tetapi setelah 11 tahun dalam bisnis, saya akan memberi tahu Anda ini ... Saya dapat berbicara di setiap acara, berada di setiap daftar pemasaran, mendongkrak berita setiap kemarahan media sosial, dan menulis dua posting blog yang luar biasa sehari ... dan itu bahkan tidak datang hampir menyamai pendapatan yang saya peroleh jaringan serta dari mulut ke mulut. Saya telah menghabiskan banyak uang, tenaga, dan waktu dengan orang-orang di industri saya untuk merancang, mengembangkan, dan menghasilkan konten yang luar biasa dan - sementara itu menarik perhatian saya, itu tidak membayar tagihan. Saya memiliki desainer penuh waktu, penulis konten, konsultan media sosial, dan videografer yang melakukan pekerjaan luar biasa untuk saya. Tidak berhasil. Titik.

Apa yang Berhasil Untuk Saya

The hasil bahwa saya bisa mendapatkan klien saya, yaitu kualitas dari hasil kerja, file nilai pekerjaan itu, dan dari mulut ke mulut yang mereka berikan bisnis saya telah mengarah ke setiap keterlibatan besar yang dimiliki bisnis saya.

Tidak ada lagi yang bisa mendekati. Tidak ada.

Jadi, untuk banyak klien saya, saya sebenarnya menyarankan agar tidak terlalu banyak berinvestasi di media sosial dan strategi konten. Itu benar… Aku mengatakannya.

  • Saya memiliki startup muda yang menjangkau ahli kecantikan. Tebak apa? Para ahli kecantikan siap bekerja sepanjang hari untuk memenuhi kebutuhan. Mereka tidak membaca artikel atau pembaruan media sosial… mereka bekerja keras. Namun, para ahli kecantikan yang sukses itu pasti akan mengambil cuti untuk pergi ke konferensi untuk melihat teknologi terbaru. Kami membujuk mereka agar tidak menghabiskan uang dengan saya dan menyuruh mereka melakukan lebih banyak konferensi! Dan itu berhasil.
  • Perusahaan lokal saya berkinerja sangat baik dengan menjangkau pelanggan dan meminta peringkat dan ulasan daripada berpartisipasi di media sosial dan mendorong konten. Jadi, kami telah membangun yang terbatas pustaka konten berdasarkan musim dan kami terus meningkatkan artikel mereka yang dijadwalkan dan dijadwalkan ulang melalui blog dan media sosial mereka. Saya melihat pertumbuhan dua digit untuk kedua perusahaan tempat kami melakukan ini melalui lalu lintas mesin telusur. Tidak ada konten baru, tidak ada kehadiran media sosial penuh waktu ... hanya dasar nasihat yang efektif dengan setiap upaya lain menuju layanan pelanggan dan keterlibatan pribadi.
  • Saya memiliki perusahaan lain yang mengawasi pembaruan cuaca, kemudian memeriksa lingkungan yang terkena badai untuk melakukan inspeksi gratis. Anda tahu apa yang bekerja lebih baik daripada media sosial dan pemasaran konten untuk mereka? Gantungan pintu. Pengembalian investasi yang besar.
  • Saya memiliki perusahaan rintisan teknologi pemula yang kekurangan sumber daya dan sama sekali tidak memiliki cara untuk mengalahkan pesaing besar di pasar mereka yang menghabiskan jutaan dan memiliki tim orang. Alih-alih membuang waktu dengan lini produksi konten dan sosial, kami menghabiskan satu bulan… terkadang lebih… untuk memproduksi dan mempromosikan satu konten. Tebak apa? Bekerja. Konten tersebut telah dibagikan dan ditemukan dan telah mendorong lebih banyak MQL daripada strategi lainnya.
  • Saya memiliki perusahaan teknologi yang sangat sukses yang diakui secara global sebagai pemimpin dalam industri mereka untuk inovasi. Kami bekerja keras untuk membuat konten luar biasa yang dibagikan banyak orang di industri. Anda tahu apa yang berkinerja lebih baik? Brosur dikirimkan kepada para eksekutif. Mengapa? Karena sementara karyawan mereka meneliti secara online dan mengetahui tentang perusahaan, mereka kebanyakan bekerja dengan mitra dan suap sehingga mereka tidak akan menyampaikan pesan di depan pembuat keputusan mereka. Kami melewati kepala mereka dan itu berhasil.
  • Saya memiliki perusahaan lain yang hampir tidak memiliki sosial atau konten online. Alih-alih, mereka berinvestasi besar-besaran dalam kesuksesan klien dan staf pendukung dan membuat bekerja dengan mereka luar biasa. Tidak terlalu berbeda dengan Zappos or Apple… Mereka membuat pengalaman pelanggan yang sangat menakjubkan sehingga pelanggan menjadi pendukung pemasaran mereka. Apakah kamu mempermalukan itu perusahaan?
  • Saya telah bekerja dengan industri yang diatur ketat yang bahkan TIDAK bisa mendekati berbagi konten secara online tentang industri mereka, teknologi mereka, atau pelanggan mereka. Titik. Kami terpaksa menggunakan strategi lain untuk mendorong kesadaran, akuisisi, dan retensi. Untuk satu klien, kami mengembangkan aplikasi seluler yang akan membantu tim peneliti mereka dengan penghitungan dan konversi yang sulit. Ini bekerja dengan baik.
  • Saya telah melihat perusahaan teknologi yang disebut oleh Forrester dan Gartner mencapai lebih banyak prospek dan penutupan daripada setahun penuh dalam produksi sosial dan konten. Saya menyadari itu masih konten… tapi mari kita hadapi itu… kebanyakan membangun reputasi dan hubungan dengan analis yang akan membuat Anda disebutkan seperti itu. Saya benci menyampaikan berita, tetapi tidak semua analis menunggu tweet atau posting blog Anda berikutnya.
  • Saya memiliki perusahaan lain yang menggandakan bisnis mereka dengan situs web yang buruk, tidak ada visibilitas pencarian, tidak ada konten, dan tidak ada strategi media sosial - dan Anda akan terkesiap bagaimana caranya. Mereka mendapatkan petunjuk dari perusahaan mitra, menelepon prospek, dan menutup banyak bisnis. Salah satu staf penjualan outbound yang bekerja di sana menutup bisnis senilai $ 8 juta tahun lalu. Nonaktifkan panggilan dingin.

Sebelum Anda melemparkan saya ke singa, tentu saya tidak mengatakan bahwa sosial dan konten biasa bekerja ... tapi mereka bukan a satu ukuran cocok untuk semua solusi.

Anggaran, garis waktu, persaingan, waktu, sumber daya, industri… semua hal ini perlu dipertimbangkan apakah media sosial dan strategi konten efektif untuk bisnis Anda atau tidak.

Saya melihat banyak bisnis mengalihkan sumber daya dari media sosial ke layanan pelanggan, dari produksi konten ke konferensi, sponsor, pemasaran influencer, dan strategi lainnya. Itu urusan mereka dan mereka melakukan apa yang telah mereka ukur dan lihat berhasil.

Tidak setiap bisnis dapat menaklukkan media sosial atau menulis konten yang luar biasa. Berhentilah mempermalukan perusahaan ketika mereka beralih ke strategi yang bekerja lebih baik untuk mereka.

Mungkin yang paling mengganggu saya adalah bahwa orang yang pertama kali mempermalukan bisnis ini adalah orangnya penjualan media sosial dan strategi konten dan TIDAK memiliki wawasan tentang perusahaan dan cara kerjanya. Itu benar-benar tidak bertanggung jawab… Anda hanya menyerang siapa pun yang menentang jalan itu kamu menghasilkan uang.

Alih-alih mempermalukan perusahaan, carilah perusahaan tempat Anda dapat menjual layanan yang membutuhkan bantuan Anda dan dapat membuat perbedaan.

Itu tidak semua orang.

Berhenti mempermalukan perusahaan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.