Mengapa Teknologi Menjadi Penting untuk Sukses Restoran

teknologi restoran

Kami memiliki podcast luar biasa yang akan segera diterbitkan dengan Shel Israel tentang bukunya, Kedermawanan yang Mematikan. Salah satu topik yang mengejutkan saya dalam percakapan adalah berapa banyak teknologi yang telah diterapkan untuk meningkatkan produktivitas dan akurasi di sekitar pelanggan sebenarnya hanya kontrol transaksi di tangan pelanggan.

Mungkin tidak ada tantangan yang lebih besar daripada menjalankan restoran yang sukses saat ini. Antara biaya energi, pergantian karyawan, peraturan, dan sejuta hal lain yang dapat menantang restoran - sekarang kami telah memberdayakan setiap pelanggan untuk mengulas restoran secara online. Saya tidak mengatakan itu hal yang buruk - tetapi pengalaman restoran adalah keajaiban untuk membuat benar-benar menyenangkan. Jika restorannya bagus, orang akan mengeluh tentang penantian dan layanannya. Jika itu makanan yang luar biasa, mungkin butuh waktu terlalu lama untuk sampai ke meja Anda. Jika ini adalah malam yang sangat sibuk, stafnya mungkin akan pendek dan tidak perhatian.

Dimana teknologi membantu pemilik restoran adalah dengan memberdayakan pelanggan untuk memegang kendali. Berikut adalah 9 teknologi berbeda yang tidak hanya membantu - tetapi juga penting untuk pengalaman restoran:

  • Media sosial - daripada menunggu untuk dibocorkan di Yelp, menyediakan halaman media sosial tempat Anda dapat membuka dialog dengan pelanggan dan membuat mereka kembali adalah bisnis yang hebat.
  • Situs Web - tambahkan menu Anda, peta dengan petunjuk arah, jam buka, nomor telepon… atau bahkan video langsung online sehingga pelanggan bisa mendapatkan semua bantuan yang mereka butuhkan.
  • Review Situs - selalu perbarui data Anda dan tanggapi umpan balik di situs ulasan.
  • Blog - sebagian besar pemilik restoran adalah komunitas yang besar, membantu menggalang dana atau melayani acara tamasya. Beri tahu orang-orang hal baik yang Anda lakukan dengan blog!
  • Wi-fi - buat para remaja senang dan kurangi apa yang tampak seperti penantian panjang dengan mengizinkan pelanggan online. Beberapa sistem memungkinkan Anda untuk menangkap data pendaftaran bagi mereka yang menggunakan wi-fi Anda sehingga Anda bisa mendapatkannya di daftar email Anda.
  • Reservasi online - pernah muncul dan nama Anda tidak ada di daftar reservasi? Tambahkan reservasi online agar orang-orang yakin bahwa mereka ada dalam sistem dan tahu kapan harus datang.
  • Pemesanan seluler - Kemajuan teknologi memungkinkan pengiriman online, take-out, dan bahkan pesanan meja untuk diambil melalui perangkat seluler. Pesanan yang dibuat oleh pelanggan selalu akurat!
  • Kupon Digital - Kupon SMS dan pesan teks, kupon email, dan program loyalitas membuat pelanggan datang kembali.
  • Checkout Mandiri - tidak lagi menunggu cek. Menempatkan tablet dengan tanda terima email memungkinkan orang membayar dan pergi dengan lebih sedikit bolak-balik dengan staf Anda.

Pelanggan restoran menyukai teknologi karena mereka menyamakannya dengan layanan yang lebih cepat dan, pada akhirnya, pengalaman bersantap yang lebih baik. Mereka menelusuri situs Anda, baik Anda memiliki wi-fi, reservasi, dan pemesanan seluler atau tidak. Mereka membaca ulasan dan memeriksa saluran media sosial Anda. Apakah Anda memenangkan mereka dengan teknologi atau kehilangan mereka dari pesaing?

Restoran-Teknologi

ir? t = blog pemasaran 20 & l = as2 & o = 1 & a = 1517365899

3 Komentar

  1. 1

    Infografis yang bagus. Saya bekerja dengan REVTECH Accelerator di Dallas yang berspesialisasi dalam menghadirkan inovasi ke pasar untuk industri Restoran, Ritel & Perhotelan. Kami melihat peluang luar biasa dengan perusahaan rintisan yang berfokus pada pertumbuhan interaksi pelanggan. Waktu yang menyenangkan. Terima kasih atas artikel Anda.

  2. 3

    Kami membuat aplikasi seluler di kota resor paling sukses di negara ini - Miami, dan pemilik restoran benar-benar fokus pada penjualan dalam aplikasi dengan vendor seperti Eat24 dan Postmates. Namun beberapa pemilik lebih suka membangun aplikasi mereka sendiri, karena itu menghemat uang untuk% komisi dalam jangka panjang.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.