Silakan Uji Formulir Perolehan Prospek Anda

frustrasi

Beberapa tahun kami bekerja dengan klien yang menginvestasikan anggaran yang signifikan dengan agensi pencitraan merek untuk membangun keberadaan web baru yang indah. Klien datang kepada kami karena mereka tidak melihat petunjuk apa pun yang datang melalui situs dan meminta kami untuk membantu mereka. Kami melakukan hal pertama yang biasa kami lakukan, mengajukan permintaan melalui halaman kontak mereka dan menunggu tanggapan. Tidak ada yang datang.

Kami kemudian menghubungi mereka dan menanyakan kemana formulir kontak itu. Tidak ada yang tahu.

Kami memperoleh akses ke situs tersebut sehingga kami dapat melihat sendiri ke mana formulir dikirimkan dan terkejut mengetahui bahwa mereka tidak benar-benar mengirimkannya ke mana pun. Halaman kontak yang indah (dan halaman arahan lainnya) adalah formulir tiruan yang merespons melalui web dengan konfirmasi tetapi tidak mengirim atau menyimpan kiriman di mana pun. Astaga.

Tahun ini, kami menerima klien yang memecat agensi pemasaran mereka sebelumnya karena masalah yang sama. Mereka ditayangkan dan tidak mendapatkan petunjuk selama tiga bulan. TIGA BULAN. Jika tujuan pemasaran Anda adalah untuk mendapatkan prospek atau menjual secara online, bagaimana Anda menjalani tiga bulan tanpa menyadari bahwa tidak ada prospek yang datang. Jika mereka tidak memberi kami akses ke pelaporan, kami menanyakan setiap rapat bagaimana perkembangan prospek.

Response Time

Jika Anda tidak menanggapi permintaan web Anda tepat waktu, berikut beberapa motivasinya:

  • Anda memiliki peluang 100 kali lipat untuk menghubungi prospek jika Anda merespons dalam 5 menit versus 30 menit setelah pengiriman.
  • Anda memiliki peluang 21 kali untuk mengkualifikasi prospek jika Anda merespons dalam 5 menit versus 30 menit setelah pengiriman.

Kami sering menguji klien kami menggunakan nama alternatif dan alamat email, mengirimkan permintaan melalui situs mereka untuk melihat berapa lama tanggapannya. Lebih sering daripada tidak, itu 1 atau 2 hari. Tapi tinjau statistik tersebut dari InsideSales.com di atas… jika Anda tidak menanggapi dan pesaing Anda melakukannya, menurut Anda siapa yang menerima bisnis tersebut?

Kualitas Respon

Kami bekerja dengan klien e-niaga tempat kami membuat permintaan melalui situs. Dalam beberapa jam kami menerima jawaban atas pertanyaan kami tentang produk mereka. Mereka menanggapi dengan satu kalimat, tanpa personalisasi, tidak ada ucapan terima kasih, dan - yang terburuk - tidak ada tautan untuk informasi lebih lanjut atau halaman produk aktual yang dapat diikuti dan dibeli oleh pengunjung.

Jika Anda menerima permintaan melalui email atau formulir web ke perusahaan Anda, apakah Anda ingin mengetahui apakah orang tersebut adalah pelanggan lama atau prospek baru? Bisakah Anda mendidik mereka lebih dalam tentang masalah yang sedang dihadapi? Dapatkah Anda membuat rekomendasi kepada mereka tentang konten tambahan untuk diperiksa? Atau - bahkan lebih baik - dapatkah Anda membawanya langsung ke siklus penjualan? Jika mereka meninggalkan nomor telepon, mengapa tidak menelepon mereka dan melihat apakah Anda dapat menutup penjualan melalui telepon? Atau jika melalui email, dapatkah Anda memberi mereka diskon untuk produk atau layanan yang mungkin mereka minati?

Ini bukan petunjuk dingin, ini adalah petunjuk panas yang meluangkan waktu untuk mengirimkan informasi pribadi mereka dan meminta bantuan Anda. Anda harus memanfaatkan peluang ini untuk membantu mereka dan menjadi juara dari diri Anda sendiri!

Pengujian otomatis

Salah satu solusi pengujian otomatisasi formulir web yang paling banyak digunakan di luar sana Selenium. Dengan teknologinya, Anda bisa membuat naskah pengiriman formulir web. Ini adalah sesuatu yang Anda mungkin ingin menginvestasikan waktu dan tenaga, terutama jika Anda terus-menerus membuat perubahan situs dan teknologi. Diberitahu ketika tidak ada tanggapan ke halaman kontak atau pengiriman formulir prospek dalam 5 menit mungkin merupakan strategi yang ingin Anda terapkan lebih cepat daripada nanti!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.