Terima kasih, Dorion Carroll dan Technorati!

Branding HebatOh ironisnya! Saya baru saja selesai menulis posting kemarin di status branding dan bagaimana setiap karyawan adalah kunci upaya branding Anda. Sekitar 6 bulan yang lalu saya mengalami masalah dimana Technorati tidak memperbarui statistik saya. Saya menulis email untuk dukungan mereka dan dalam seminggu atau lebih, saya mendapat balasan ramah dan pembaruan bahwa masalah telah diperbaiki.

Itu kesan pertama yang luar biasa. Saya tidak 'membayar' Technorati jadi saya tidak benar-benar mengharapkan tanggapan atau imbalan apa pun. Sejak saat itu, saya menjadi penggemar dan perlahan-lahan menemukan beberapa cara keren menggunakan Technorati untuk meningkatkan kualitas blog saya dan mengukur pertumbuhan, otoritas, dan peringkat blog saya.

Beberapa hari yang lalu, saya diposting tentang kemampuan penelusuran blog Technorati. Salah satu pembaca blog saya, Vince Runza, mengomentari pos dan bagaimana dia mengalami masalah dengan Technorati saat memperbarui blognya. Melalui keajaiban blogosphere dan sebagai karyawan Technorati Dorion Carroll katakanlah, "orang, berbicara dengan orang, dan sedikit email (otomatis melalui komentar blog)" ... pesan tersebut sampai ke Dorion yang memastikan masalah tersebut segera diperbaiki.

Seluruh episode tidak bisa memberikan gambaran yang lebih jelas untuk posting saya. Sebelum masalah ini, satu-satunya 'tampilan' dari merek Technorati adalah situs, logo, dan warna hijau mereka:

Technorati

Sekarang saya tahu bahwa ada karyawan yang teliti di belakang Technorati yang peduli dengan apa yang dikatakan orang tentang perusahaan mereka; karenanya, merek mereka. Hal yang mudah bagi karyawan adalah mengabaikan entri dan 'biarkan dukungan menanganinya'. Bukan itu yang terjadi dan itu berbicara banyak untuk merek Technorati. Technorati lebih dari sekedar "Mesin Pencari", ini adalah perusahaan yang berusaha membantu blogger menjadi lebih baik.

Terima kasih, Dorion. Terima kasih, Technorati.

Satu komentar

  1. 1

    Dengar dengar! Saya kagum dengan seberapa cepat tanggapannya. Saya berjanji padanya, di blognya, untuk tidak mengganggu dia tentang masalah dukungan teknis di masa mendatang. Dunia tidak hanya datar, tetapi juga lebih cepat!

    Vince

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.