100 Tahun Kemudian: Kerajaan Pelanggan

pelanggan kerajaan

Ini adalah iklan dari Popular Mechanics edisi Mei 1916 dari AT&T yang berbicara kepada calon pelanggan telepon.

Saya sering bertanya-tanya betapa sulitnya mengatasi rasa takut dan gentar yang pasti disebabkan oleh teknologi pada saat itu. Saya juga bertanya-tanya bagaimana perbandingannya dengan adopsi media sosial dan Internet saat ini.

Sejarah hampir selalu berulang.

Kerajaan PelangganTelepon, seperti Internet, mengubah kehidupan secara signifikan. Pada tahun 1926, Komite Pendidikan Orang Dewasa Knights of Columbus bahkan mengajukan pertanyaan, "Apakah penemuan modern membantu atau merusak karakter dan kesehatan?"

Dengan iklan ini, AT&T meredakan ketakutan publik terhadap teknologi dan sebagai gantinya, mengedukasi publik tentang bagaimana teknologi memberdayakan mereka.

Tampaknya iklan ini dapat dengan mudah diterbitkan ulang hari ini, dengan antrean Internet dalam:

Dalam perkembangan internet, faktor pengguna merupakan faktor dominan. Persyaratan mereka yang terus berkembang menginspirasi penemuan, mengarah pada penelitian ilmiah tanpa akhir, dan membuat peningkatan dan perluasan yang diperlukan.

Baik merek maupun uang tidak dihemat untuk membangun Internet, untuk memperkuat kekuatan pengguna hingga batasnya. Di Internet Anda memiliki mekanisme paling lengkap di dunia untuk komunikasi. Ini dijiwai oleh semangat layanan yang paling luas, dan Anda mendominasi dan mengendalikannya dalam kapasitas ganda pengguna dan penyedia data. Internet tidak dapat berpikir atau berbicara untuk Anda, tetapi membawa pikiran Anda ke mana pun Anda mau. Ini adalah milik Anda untuk digunakan.

Tanpa kerja sama pengguna, semua yang telah dilakukan untuk menyempurnakan sistem tidak berguna dan layanan yang tepat tidak dapat diberikan. Misalnya, meskipun puluhan miliar dihabiskan untuk membangun Internet, tidak ada suara jika orang di ujung lain gagal menggunakannya.

Internet pada dasarnya demokratis; itu membawa suara anak dan orang dewasa dengan kecepatan dan keterusterangan yang sama. Dan karena setiap pengguna merupakan faktor dominan di Internet, Internet adalah yang paling demokratis yang dapat disediakan untuk dunia.

Ini bukan hanya implementasi individu, tetapi juga memenuhi kebutuhan semua orang.

Seabad kemudian, dan kami masih hidup di Kerajaan Pelanggan!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.