Konten Pemasaran

100 Tahun Kemudian: Kerajaan Pelanggan

Ini adalah iklan dari Popular Mechanics edisi Mei 1916 dari AT&T yang berbicara kepada calon pelanggan telepon.

Saya sering bertanya-tanya betapa sulitnya mengatasi rasa takut dan gentar yang pasti disebabkan oleh teknologi pada saat itu. Saya juga bertanya-tanya bagaimana perbandingannya dengan adopsi media sosial dan Internet saat ini.

Sejarah hampir selalu berulang.

Kerajaan PelangganTelepon, seperti Internet, mengubah kehidupan secara signifikan. Pada tahun 1926, Komite Pendidikan Orang Dewasa Knights of Columbus bahkan mengajukan pertanyaan, "Apakah penemuan modern membantu atau merusak karakter dan kesehatan?"

Dengan iklan ini, AT&T meredakan ketakutan publik terhadap teknologi dan sebagai gantinya, mengedukasi publik tentang bagaimana teknologi memberdayakan mereka.

Tampaknya iklan ini dapat dengan mudah diterbitkan ulang hari ini, dengan antrean Internet dalam:

Dalam perkembangan internet, faktor pengguna merupakan faktor dominan. Persyaratan mereka yang terus berkembang menginspirasi penemuan, mengarah pada penelitian ilmiah tanpa akhir, dan membuat peningkatan dan perluasan yang diperlukan.

Baik merek maupun uang tidak dihemat untuk membangun Internet, untuk memperkuat kekuatan pengguna hingga batasnya. Di Internet Anda memiliki mekanisme paling lengkap di dunia untuk komunikasi. Ini digerakkan oleh semangat layanan yang paling luas, dan Anda mendominasi dan mengendalikannya dalam kapasitas ganda pengguna dan penyedia data. Internet tidak dapat berpikir atau berbicara untuk Anda, tetapi membawa pikiran Anda ke mana pun Anda mau. Ini adalah milik Anda untuk digunakan.

Tanpa kerja sama pengguna, semua yang telah dilakukan untuk menyempurnakan sistem tidak berguna dan layanan yang tepat tidak dapat diberikan. Misalnya, meskipun puluhan miliar dihabiskan untuk membangun Internet, tidak ada suara jika orang di ujung lain gagal menggunakannya.

Internet pada dasarnya demokratis; itu membawa suara anak dan orang dewasa dengan kecepatan dan keterusterangan yang sama. Dan karena setiap pengguna merupakan faktor dominan di Internet, Internet adalah yang paling demokratis yang dapat disediakan untuk dunia.

Ini bukan hanya implementasi individu, tetapi juga memenuhi kebutuhan semua orang.

Seabad kemudian, dan kami masih hidup di Kerajaan Pelanggan!

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.