Tanah yang Dijanjikan: ROI Pemasaran yang Menguntungkan dan Berkelanjutan Sudah Dekat

Infografis Pengalaman Pelanggan 2015

Selamat datang di apa yang disebut oleh ahli teknologi pemasaran Era Pengalaman Pelanggan.

Pada tahun 2016, 89% perusahaan berharap untuk bersaing berdasarkan pengalaman pelanggan, vs 36% empat tahun lalu. Sumber: Gartner

Karena perilaku dan teknologi konsumen terus berkembang, strategi pemasaran konten Anda harus selaras dengan perjalanan pelanggan. Konten yang sukses sekarang didorong oleh pengalaman - kapan, di mana, dan bagaimana pelanggan menginginkannya. Pengalaman positif di setiap saluran pemasaran adalah satu-satunya kunci terpenting untuk evolusi ini.

Widen telah mengeksplorasi fenomena ini dalam infografik terbaru mereka, Mempersenjatai Pemasaran Konten Anda untuk Medan Perang Baru: Pengalaman Pelanggan. Ini adalah pandangan komprehensif tentang bagaimana pemasaran konten Anda memengaruhi pengalaman pelanggan, memberikan tip tentang cara memengaruhi merek Anda secara positif.

Elemen pengalaman pelanggan yang menang dapat diringkas menjadi tiga sentimen:

  1. Kenali pelanggannya - Akui pelanggan, riwayat, dan preferensi mereka.
  2. Berhubungan dengan pelanggan - Manfaatkan emosi, tunjukkan hal-hal yang mereka pedulikan, dan jangan buang waktu dengan hal-hal yang tidak mereka sukai.
  3. Jangan biarkan pelanggan menggantung - Berikan jawaban tepat waktu dan relevan kapan dan di mana pelanggan menginginkannya.

ROI pemasaran yang menguntungkan dan berkelanjutan dapat dicapai. Ikuti langkah-langkah berikut dan bisnis Anda akan segera memasuki Tanah Perjanjian.

Infografis Pengalaman Pelanggan

 

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.