Tiga cara mudah untuk mulai memantau merek Anda secara online

Depositphotos 7537438 dtk

Jika Anda pernah mengikuti tren media sosial, Anda mungkin pernah mendengar banyak tentang bergabung dalam "percakapan" dan cara berpartisipasi. Anda mungkin juga pernah mendengar peringatan: “orang-orang membicarakan perusahaan Anda apakah Anda ada atau tidak”. Ini benar sekali dan merupakan alasan yang bagus untuk terjun ke media sosial dan mulai berpartisipasi. Jika Anda adalah bagian dari percakapan, Anda dapat menanggapi pertanyaan, melakukan pengendalian kerusakan, dan menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik.

Jadi, bagaimana kita mengikuti semua percakapan? Berikut tiga hal yang dapat Anda siapkan dalam hitungan menit untuk mulai memantau percakapan tentang merek Anda.

  1. Memanfaatkan Google Alerts. Ini mungkin salah satu alat paling sederhana namun paling efektif yang tersedia untuk pemantauan merek. Google Alerts memungkinkan Anda membuat tanda khusus kata kunci yang akan mengirimi Anda email setiap kali konten muncul di web yang berisi kata kunci tersebut. tweetbeepKarena nama perusahaan saya adalah SpinWeb, saya memiliki peringatan yang disiapkan untuk memantau kata "SpinWeb", yang berarti saya mendapatkan email setiap kali perusahaan saya disebutkan di web.
  2. Atur peringatan di TweetBeep. TweetBeep adalah layanan gratis (hingga 10 peringatan) yang memantau percakapan di Twitter dan kemudian mengirimi Anda email yang mencantumkan semua tweet yang berisi kata kunci Anda. Sebuah peringatan yang diatur untuk "SpinWeb" mengirimi saya email harian (atau setiap jam, jika saya lebih suka) yang berisi semua tweet yang membicarakan tentang perusahaan saya.sosialisasi Ini memudahkan saya untuk selektif terjun ke percakapan yang menarik minat saya.
  3. Pindai jejaring sosial dengan SocialMention. Layanan ini melacak lebih dari 80 jaringan sosial untuk kata kunci Anda, termasuk Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google, dll. SocialMention juga memiliki beberapa fitur tambahan yang bagus yang memantau kekuatan dan pengaruh percakapan.

Jika Anda mencari cara yang sangat mudah untuk memulai pemantauan merek melalui media sosial, meluangkan beberapa menit untuk menyiapkan ketiga alat ini adalah tempat yang tepat untuk memulai. Ini akan mengotomatiskan upaya Anda dan membuat Anda tetap waspada terhadap apa yang dikatakan tentang perusahaan Anda. Anda juga akan menemukan bahwa itu memperkuat hubungan online Anda karena Anda dapat berpartisipasi secara aktif setiap kali ada orang yang membicarakan Anda, dan itu adalah layanan pelanggan yang hebat.

Satu komentar

  1. 1

    Pos yang bagus, Michael!

    Pemantauan adalah evolusi dari industri media sosial. Mendengarkan telah menjadi langkah pertama, tetapi itu tidak lagi cukup. Keterlibatan itu penting. Bergantung pada kebutuhan pemantauan dan keterlibatan Anda, alat di atas dapat berfungsi, atau Anda mungkin perlu pergi ke solusi yang lebih berat. Jika Anda memiliki kesempatan, silakan lihat alat Wawasan Komunitas dari Biz360 - cara terbaik untuk memantau, mencari tahu siapa sumber percakapan yang paling berdampak, sehingga Anda dapat terlibat, dan bahkan mendelegasikan tugas keterlibatan kepada orang lain di dalam perusahaan Anda (socialCRM ). Silakan ping saya kapan saja.

    Maria Ogneva
    @septianjoko_
    mogneva (at) biz360 (dot) com

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.