Bagaimana Startup Dapat Mengatasi Tantangan Teknologi Pemasaran Umum

Rencana Stack Martech dan Kiat Anggaran untuk Startup

Istilah "startup" sangat glamor di mata banyak orang. Ini membangkitkan citra investor yang bersemangat mengejar ide jutaan dolar, ruang kantor bergaya, dan pertumbuhan tanpa batas.

Tetapi para profesional teknologi mengetahui kenyataan yang kurang glamor di balik fantasi startup: hanya mendapatkan pijakan di pasar adalah bukit yang sangat besar untuk didaki.

At GetApp, kami membantu perusahaan rintisan dan bisnis lain menemukan perangkat lunak yang mereka butuhkan untuk tumbuh dan mencapai tujuan mereka setiap hari, dan kami telah mempelajari beberapa hal tentang tantangan dan solusi pertumbuhan bisnis di sepanjang jalan. 

Untuk membantu startup khususnya, kami baru-baru ini bekerja sama dengan Startup Grind – komunitas startup online terbesar di dunia – untuk mengungkap tantangan teknis paling mendesak dari para pemimpin startup. Perjuangan yang paling sering kami dengar dari para pemimpin ini adalah membangun kehadiran online yang efektif dan menemukan perangkat lunak yang memecahkan masalah yang teridentifikasi.

Jadi sebagai perusahaan rintisan dengan sumber daya terbatas, bagaimana Anda diperhatikan secara online sambil menemukan teknologi yang tepat, semuanya tanpa membuang sumber daya yang berharga?

Jawabannya adalah membangun tumpukan teknologi pemasaran (martech) yang efektif, dan di GetApp kami ingin membantu Anda melakukan hal itu. Berikut adalah tiga tips saya untuk membantu Anda mengantisipasi dan mengatasi tantangan umum martech. 

Tip 1: Ingin Martech Anda efektif? Anda perlu untuk memiliki rencana di tempat

Saat berbicara dengan para pemimpin startup, kami menemukan bahwa hampir 70%1 sudah memanfaatkan alat martech. Dan mereka yang tidak mengambil keuntungan bukannya tidak berdaya; lebih dari separuh pengguna non-pasar mendapatkan bantuan pemasaran dari agen pemasaran luar.

Tapi apa rencana permainan mereka?

Ketika kami bertanya kepada startup yang menggunakan alat martech apakah mereka memiliki rencana dan mengikutinya, lebih dari 40% mengatakan bahwa mereka hanya menjalankannya.

Ini adalah hambatan besar untuk mencapai tumpukan martech yang efektif. GetAppsurvei startup menemukan bahwa perusahaan rintisan tanpa rencana martech empat kali lebih mungkin untuk mengatakan bahwa teknologi pemasaran mereka tidak memenuhi tujuan bisnis mereka.

Kami ingin membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda, dan hasil survei kami menggambarkan peta jalan yang cukup jelas untuk mencapainya: Buat rencana martech dan patuhi itu.

Langkah berikutnya: Kumpulkan tim perencanaan yang terdiri dari perwakilan dari seluruh organisasi Anda, lalu jadwalkan rapat awal untuk menentukan alat baru yang Anda perlukan beserta garis waktu untuk menerapkannya. Sertakan langkah dalam rencana Anda untuk secara teratur mengaudit alat pemasaran yang ada untuk memastikan alat tersebut masih membantu Anda memenuhi tujuan bisnis. Bagikan rencana Anda dengan semua pemangku kepentingan, dan tinjau serta sesuaikan seperlunya.

Tip 2: Tentu, alat Martech bisa sangat banyak, tetapi ada jalan menuju kesuksesan dan keterlibatan yang ditingkatkan sepadan dengan usaha

Perangkat lunak pemasaran bisa menjadi sangat kuat di tangan tim yang berpengalaman, tetapi sejumlah fitur dan kemampuan yang datang dengan modern teknologi pemasaran juga bisa menjadi luar biasa bagi pengguna baru.

Para pemimpin startup yang kami ajak bicara menyebutkan kelebihan fitur yang tidak digunakan dan tumpang tindih dan mengomentari kompleksitas keseluruhan alat martech sebagai beberapa tantangan utama martech mereka.

Di sisi lain, manfaat dari alat ini sepadan dengan tantangannya. Para pemimpin startup yang sama ini mencantumkan peningkatan keterlibatan pelanggan, penargetan yang lebih tepat, dan kampanye pemasaran yang lebih efektif sebagai tiga manfaat teratas dari tumpukan martech yang efektif.

Jadi, bagaimana Anda dapat menikmati manfaat dari teknologi pemasaran Anda sambil meminimalkan frustrasi dan kemunduran fitur yang berlebihan? Sebagai pemimpin perusahaan teknologi, saya dapat memberi tahu Anda bahwa audit tumpukan martech adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Beberapa pelatihan tambahan untuk pengguna akhir juga dapat membantu mengungkap alat martech Anda. Dan rencana martech yang tepat akan membantu Anda mengatasi beberapa masalah ini dengan memilih alat kompleks yang tepat sejak awal.

Para pemimpin startup yang kami survei juga memberikan beberapa umpan balik tentang bagaimana mereka menanggapi tantangan martech ini. Wawasan berbasis pengalaman mereka dapat membantu Anda menyusun rencana respons Anda sendiri, jika Anda mengalami tantangan serupa:

meningkatkan efektivitas martech

Langkah berikutnya: Kumpulkan dokumentasi proses untuk teknologi pemasaran baru Anda (baik dibuat sendiri atau disediakan oleh vendor Anda) dan bagikan dengan semua pengguna akhir. Jadwalkan sesi pelatihan reguler (dipimpin oleh staf dan disediakan oleh vendor) dan tunjuk pengguna super untuk memecahkan masalah dan memimpin lokakarya. Siapkan saluran di alat kolaborasi Anda tempat pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan bantuan dengan alat martech Anda.

Tip 3: Jika Anda ingin sukses, sisihkan setidaknya 25% dari anggaran pemasaran Anda untuk investasi Martech

Saat merencanakan strategi martech Anda, penting untuk menentukan anggaran yang realistis dan menaatinya. Meskipun meminimalkan pengeluaran martech untuk menghemat anggaran bisa jadi menggoda, berhemat dapat membuat bisnis pemula Anda berisiko tertinggal dan mandek. Inilah sebabnya mengapa pembandingan terhadap rekan-rekan Anda dapat membantu.

Pertimbangkan bahwa 65% dari startup yang kami dengar menghabiskan lebih dari seperempat anggaran pemasaran mereka di martech mengatakan bahwa tumpukan mereka memenuhi tujuan bisnis, sementara kurang dari setengah (46%) dari mereka yang menghabiskan kurang dari 25% dapat menghasilkan hal yang sama mengeklaim.

Hanya 13% responden kami yang menghabiskan lebih dari 40% anggaran mereka untuk martech. Berdasarkan informasi ini, mencurahkan antara 25% dan 40% dari anggaran pemasaran Anda untuk martech adalah pendekatan yang masuk akal, sejauh menyangkut pembandingan sejawat.

Anggaran awal dapat sangat bervariasi tergantung pada ukuran bisnis, tetapi berikut ini sedikit lebih banyak data survei tentang apa yang sebenarnya dibelanjakan rekan Anda untuk martech: 

  • 45% startup menghabiskan $1,001 – $10,000/bulan 
  • <20% startup menghabiskan $10,000+/bulan 
  • 38% startup menghabiskan kurang dari $1,000/bulan 
  • 56% startup melaporkan menggunakan beberapa bentuk perangkat lunak pemasaran gratis/alat pemasaran gratis

anggaran startup martech

Agar adil, pandemi COVID-19 telah mendatangkan malapetaka pada anggaran di semua sektor. Tetapi kami menemukan bahwa meskipun demikian, 63% pemimpin startup telah meningkatkan investasi martech mereka selama setahun terakhir. Kurang dari lima persen menurunkan anggaran martech mereka selama periode yang sama.

Langkah berikutnya: Setelah Anda menetapkan anggaran Anda, uji beberapa alat gratis/uji coba gratis untuk melihat apa yang bekerja dengan baik untuk tim Anda. Ingin tahu alat martech mana yang harus digunakan? Survei kami mengungkapkan bahwa pengujian A/B, analisis web, dan perangkat lunak CRM adalah alat paling efektif untuk membantu startup mencapai tujuan pemasaran mereka.

Download GetAppPanduan Membangun Martech Stack Penting untuk Startup

4 Langkah Untuk Mengoptimalkan Tumpukan Martech Anda

Sebagai perusahaan rintisan, mencapai massa kritis adalah pencapaian besar, dan rencana pemasaran yang baik serta tumpukan martech yang efektif sangat penting untuk mencapainya. Berikut adalah rencana empat langkah untuk mengambil saran yang dibagikan di sini kepada Anda:

  1. Buat rencana Martech: Kumpulkan tim Anda, putuskan alat mana yang Anda butuhkan, buat rencana dan jadwal implementasi, dan bagikan dengan organisasi Anda. Tinjau secara teratur dan sesuaikan seperlunya.
  2. Posisikan tim Anda untuk sukses: Berikan tim Anda dokumentasi proses, alat kolaborasi, dan pelatihan yang dipimpin oleh staf dan vendor untuk membantu mereka menggunakan tumpukan martech Anda seefisien mungkin.
  3. Buat anggaran yang realistis dan patuhi itu: Jika Anda membelanjakan secara signifikan kurang dari 25% anggaran pemasaran Anda untuk teknologi, Anda berisiko tertinggal jauh di belakang pesaing Anda. Ingatlah bahwa Anda juga boleh menyertakan alat gratis di tumpukan martech Anda selama itu efektif.
  4. Audit tumpukan martech Anda: Secara berkala (setidaknya dua kali per tahun) audit tumpukan martech Anda dan jajak pendapat pengguna untuk memastikan alat Anda masih membantu memenuhi inisiatif pemasaran Anda. Hilangkan alat yang tidak digunakan dan gabungkan yang memiliki fitur yang tumpang tindih. Uji alat baru (menggunakan uji coba gratis jika memungkinkan) untuk mengatasi kebutuhan yang tidak terpenuhi.

Semoga berhasil, kami mendukung Anda. Tapi kami berharap kami bisa melakukan lebih dari sekedar menghibur Anda dari pinggir lapangan. Kami telah membuat sejumlah alat dan layanan gratis untuk membantu Anda mencapai tujuan startup Anda, termasuk Alat Pencari Aplikasi dan kami Pemimpin Kategori berdasarkan lebih dari satu juta ulasan pengguna terverifikasi.

Lihat mereka, dan beritahu kami jika ada hal lain yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda selama ini.

Metodologi

1GetAppSurvei Teknologi Pemasaran 2021 dilakukan pada 18-25 Februari 2021 di antara 238 responden untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan alat teknologi pemasaran oleh perusahaan rintisan. Responden disaring untuk posisi kepemimpinan di perusahaan rintisan di bidang perawatan kesehatan, layanan TI, pemasaran/CRM, ritel/eCommerce, pengembangan perangkat lunak/web, atau AI/ML.

GetApppertanyaan efektivitas tumpukan teknologi pemasaran mencakup semua pilihan berikut (tercantum di sini dalam urutan efektivitas menurut skor berbobot): A/B atau pengujian multivarian, analisis web, manajemen hubungan pelanggan (CRM), atribusi multi-sentuh, media sosial pemasaran, platform pemasaran konten, platform pemasaran seluler, alat pembuat situs web, platform data pelanggan (CDP), pemasaran pencarian (SEO/SEM), platform personalisasi, manajemen persetujuan dan preferensi, perangkat lunak otomatisasi pemasaran, platform survei/pengalaman pelanggan, sistem manajemen konten (CMS). platform pemasaran multisaluran, platform pemasaran email, iklan video online, alat advokasi karyawan.