Bagaimana Parameter UTM Dalam Email Bekerja Dengan Kampanye Google Analytics?

Kampanye Google Analytics - Pelacakan Klik Tautan Email UTM

Kami melakukan sedikit proyek migrasi dan implementasi penyedia layanan email untuk klien kami. Meskipun tidak sering ditentukan dalam laporan kerja, satu strategi yang selalu kami terapkan adalah memastikan bahwa komunikasi email apa pun secara otomatis ditandai dengan parameter UTM sehingga perusahaan dapat mengamati dampak pemasaran email dan komunikasi pada lalu lintas situs mereka secara keseluruhan. Ini adalah detail penting yang sering diabaikan… tapi seharusnya tidak.

Apa itu Parameter UTM?

UTM singkatan Modul Pelacakan Urchin. Parameter UTM (terkadang dikenal sebagai kode UTM) adalah cuplikan data dalam pasangan nama/nilai yang dapat ditambahkan ke akhir URL untuk melacak informasi tentang pengunjung yang tiba di situs web Anda dalam Google Analytics. Perusahaan dan platform analitik asli bernama Urchin, jadi namanya macet.

Pelacakan kampanye awalnya dibuat untuk menangkap iklan dan lalu lintas rujukan lainnya dari kampanye berbayar di situs web. Namun, seiring waktu, alat ini menjadi berguna untuk pemasaran email dan pemasaran media sosial. Faktanya, banyak perusahaan sekarang menerapkan pelacakan kampanye dalam situs mereka untuk mengukur kinerja konten dan juga ajakan bertindak! Kami sering merekomendasikan kepada klien untuk menyertakan parameter UTM pada bidang pendaftaran tersembunyi juga, sehingga manajemen hubungan pelanggan mereka (CRM) memiliki data sumber untuk prospek atau kontak baru.

The Parameter UTM adalah:

  • utm_campaign (wajib)
  • utm_source (wajib)
  • utm_medium (wajib)
  • utm_term (Opsional) 
  • utm_content (Opsional)

Parameter UTM adalah bagian dari string kueri yang ditambahkan ke alamat web tujuan (URL). Contoh URL dengan Parameter UTM adalah ini:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Jadi, begini cara URL spesifik ini dipecah:

  • URL: https://martech.zone
  • Querystring (semuanya setelah ?):
    utm_campaign=Kampanye%20 saya
    &utm_source=Penyedia%20email%20layanan%20 saya
    &utm_medium=Email&utm_term=Beli%20sekarang&utm_content=Tombol
    • Nama/Nilai Pasangan memecah sebagai berikut
      • utm_campaign=Kampanye%20 saya
      • utm_source=Penyedia%20email%20layanan%20 saya
      • utm_medium=Email
      • utm_term=Beli%20sekarang
      • utm_content=Tombol

Variabel querystring adalah URL Dikodekan karena spasi tidak berfungsi dengan baik dalam beberapa kasus. Dengan kata lain, %20 dalam nilai sebenarnya adalah spasi. Jadi data aktual yang diambil dalam Google Analytics adalah:

  • Kampanye: Kampanye saya
  • Sumber: Penyedia layanan email saya
  • Sedang: e-mail
  • Istilah: Beli sekarang
  • Isi: Tombol

Saat Anda mengaktifkan pelacakan tautan otomatis di sebagian besar platform pemasaran email, kampanye sering kali merupakan nama kampanye yang Anda gunakan untuk menyiapkan kampanye, sumbernya sering kali adalah penyedia layanan email, media disetel ke email, dan istilah serta konten biasanya diatur pada tingkat tautan (jika ada). Dengan kata lain, Anda benar-benar tidak perlu melakukan apa pun untuk menyesuaikan ini di platform layanan email dengan pelacakan UTM yang diaktifkan secara otomatis.

Bagaimana Parameter UTM Sebenarnya Bekerja dengan Pemasaran Email?

Mari buat cerita pengguna dan diskusikan cara kerjanya.

  1. Kampanye email dimulai oleh perusahaan Anda dengan Lacak Tautan yang diaktifkan secara otomatis.
  2. Penyedia layanan email secara otomatis menambahkan parameter UTM ke string kueri untuk setiap tautan keluar di email.
  3. Penyedia layanan email kemudian memperbarui setiap tautan keluar dengan tautan pelacakan klik yang akan diteruskan ke URL tujuan dan string kueri dengan parameter UTM. Inilah sebabnya, jika Anda melihat tautan di dalam badan email yang dikirim… Anda tidak benar-benar melihat URL tujuan.

CATATAN: Jika Anda ingin menguji untuk melihat bagaimana URL dialihkan, Anda dapat menggunakan penguji pengalihan URL seperti kemana perginya.

  1. Pelanggan membuka email dan piksel pelacakan menangkap acara buka email. CATATAN: Acara terbuka mulai diblokir oleh beberapa aplikasi email.
  2. Pelanggan mengklik tautan.
  3. Peristiwa tautan ditangkap sebagai klik oleh penyedia layanan email, lalu dialihkan ke URL tujuan dengan parameter UTM yang ditambahkan.
  4. Pelanggan mendarat di situs web perusahaan Anda dan skrip Google Analytics yang berjalan di halaman secara otomatis menangkap parameter UTM untuk sesi pelanggan, mengirimkannya langsung ke Google Analytics melalui piksel pelacakan dinamis tempat semua data dikirim, dan menyimpan data yang relevan dalam Cookie pada browser pelanggan untuk pengembalian berikutnya.
  5. Data tersebut diakumulasikan dan disimpan di Google Analytics sehingga dapat dilaporkan di Bagian Kampanye Google analytics. Navigasikan ke Akuisisi > Kampanye > Semua Kampanye untuk melihat setiap kampanye Anda dan melaporkan kampanye, sumber, media, istilah, dan konten.

Berikut adalah diagram tentang bagaimana Tautan Email dikodekan dan ditangkap UTM di Google Analytics

Pelacakan Tautan UTM dalam Kampanye Email dan Google Analytics

Apa yang Saya Aktifkan Di Google Analytics Untuk Menangkap Parameter UTM?

Berita bagus, Anda tidak perlu mengaktifkan apa pun di Google Analytics untuk menangkap Parameter UTM. Ini benar-benar diaktifkan segera setelah tag Google Analytics ditempatkan di situs Anda!

Laporan Kampanye Email Google Analytics

Bagaimana Saya Melaporkan Konversi dan Aktivitas Lain Menggunakan Data Kampanye?

Data ini secara otomatis ditambahkan ke sesi, sehingga aktivitas lain apa pun yang dilakukan pelanggan di situs web Anda setelah mendarat di sana dengan parameter UTM terkait. Anda dapat mengukur konversi, perilaku, alur pengguna, sasaran, atau laporan lainnya dan memfilternya dengan parameter UTM email Anda!

Apakah Ada Cara Untuk Sebenarnya Menangkap Siapa Pelanggan Di Situs Saya?

Adalah mungkin untuk mengintegrasikan variabel string kueri tambahan di luar parameter UTM di mana Anda dapat menangkap ID pelanggan yang tidak jelas untuk kemudian mendorong dan menarik aktivitas web mereka antar sistem. Jadi… ya, itu mungkin tetapi membutuhkan sedikit kerja keras. Alternatifnya adalah berinvestasi Google Analytics 360, yang memungkinkan Anda menerapkan pengenal unik pada setiap pengunjung. Jika Anda menjalankan Salesforce, misalnya, Anda dapat menerapkan ID Salesforce dengan setiap kampanye dan bahkan mendorong aktivitas kembali ke Salesforce!

Jika Anda tertarik untuk menerapkan solusi seperti ini atau memerlukan bantuan dengan Pelacakan UTM di penyedia layanan email Anda atau ingin mengintegrasikan aktivitas itu kembali ke sistem lain, jangan ragu untuk menghubungi perusahaan saya… Highbridge.