5 Tren Pemasaran Perjalanan yang Perlu Diadopsi Merek Anda

perilaku perjalanan sosial seluler

Celebrity Cruises meluncurkan situs pada bulan Maret 2015 yang menghasilkan peningkatan pemesanan sebesar 12% dari perangkat seluler / tablet dalam dua minggu pertama, peningkatan pendapatan online sebesar 3% pada bulan Maret, dan peningkatan pendapatan online sebesar 140%. Mereka mencapai ini melalui konten rencana perjalanan yang ditingkatkan, citra yang kuat, dan proses pemesanan yang disederhanakan - memanfaatkan tren digital dengan wisatawan.

Untuk meningkatkan perjalanan seluler untuk situs webnya, meningkatkan konversi, dan memberikan pengalaman merek yang positif sejalan dengan nilai kemewahan modern perusahaan, Celebrity Cruises bekerja sama dengan penyedia teknologi pengalaman pelanggan SDL dan konsultasi digital Building Blocks.

Merek perjalanan global harus memenuhi kebutuhan penumpang dan tamu baik secara langsung maupun online, dalam waktu nyata, dan dalam berbagai bahasa. Ini berarti memastikan pengalaman yang mulus dan konsisten di seluruh saluran dan interaksi. Untuk mencapai ini, pemasar harus menyesuaikan strategi mereka seiring dengan perkembangan perilaku dan preferensi pelanggan, dengan mengingat kelima tren perjalanan digital ini. Paige O'Neill, CMO, SDL

Industri perjalanan global sekarang menghadapi tantangan unik untuk memenuhi kebutuhan wisatawan baik secara langsung maupun online, dalam waktu nyata dan dalam berbagai bahasa. Untuk mencapai dan melampaui permintaan wisatawan, merek harus mengembangkan pendekatan yang lebih gesit dengan memahami 5 tren perjalanan berikut yang membentuk masa depan pengalaman digital.

5 Tren Perjalanan yang Membentuk Pengalaman Digital Masa Depan

  1. Amplifikasi Sosial - Pelancong yang diam tidak lagi berbicara dan menyuarakan kekhawatiran secara online tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Mereka menggunakan alat digital dan tidak lagi membutuhkan tangan manusia
  2. Personalisasi Berdasarkan Preferensi - Wisatawan yang kewalahan akan kewalahan dengan pilihan online. Penjual harus memberikan informasi yang ditargetkan dan dipersonalisasi kepada wisatawan menggunakan data dan mengatur CX yang lebih baik
  3. Optimasi Pengalaman Digital - Visual adalah bahasa baru di era digital. Konsumen menghargai pendapat orang lain lebih dari pembicaraan pemasaran apa pun
  4. Gangguan Seluler - Uber dan AirBnB adalah contoh pengganggu yang telah berkembang menjadi alat kolaborasi.
  5. Layanan Mandiri Digital - Saat ini, 39% Milenial mencari sumber perjalanan mereka melalui metasearch daripada agen perjalanan online tradisional (OTA) atau navigasi situs merek menurut peneliti digital. Merek perjalanan harus berpikir di luar daftar perjalanan dan mempertimbangkan kebutuhan untuk berkomunikasi dalam konteks budaya untuk memenuhi harapan wisatawan global.

Tren Industri Perjalanan

Satu komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.