Belajar Bermain Bagus

anak yang marah

Jika Anda melihat kembali sejarah blog ini, Anda akan menemukan bahwa kami bersemangat menemukan teknologi baru dan mendidik pembaca kami tentangnya. Kecuali jika perusahaan melakukan sesuatu yang tidak bermoral atau sekadar bodoh, kami biasanya bersikap positif dalam pendekatan kami. Saya tidak ingin blog ini menjadi begitu besar sehingga kita dapat mengubur beberapa perusahaan sambil mempromosikan yang lain… dan sejujurnya mengecewakan saya ketika beberapa kolega saya yang lebih populer mengambil gambar itu secara publik.

Sampai kemarin, saya telah menerima keluhan dari troll. Apa itu troll?

Dalam bahasa gaul Internet, troll adalah seseorang yang memposting pesan yang menghasut, tidak relevan, atau di luar topik dalam komunitas online, seperti forum diskusi online, ruang obrolan, atau blog, dengan tujuan utama memprovokasi pembaca agar memberikan tanggapan emosional atau jika tidak mengganggu diskusi normal pada topik.

Saya akan menambahkan beberapa karakteristik lain… troll biasanya pengecut dan bersembunyi tanpa menyebut nama. Dan di blog ini, troll sering mencoba merusak perusahaan yang kami tulis.

Saya akan mencoba beberapa kali untuk menanggapi troll, tetapi ketika saya melihat mereka menggunakan nama panggilan dan mengabaikan fakta, saya berhenti berbicara dengan mereka. Saya memberi tahu bisnis bahwa mereka telah dikritik. Jika bisnis mencoba menyelesaikan situasi dan tidak bisa (yang biasanya terjadi karena anonimitas), saya akan menghapus komentar tersebut.

Mengapa? Bukankah itu memberi izin kepada perusahaan? Apakah itu tidak jujur ​​secara intelektual?

Saya rasa tidak. Saat saya mewawancarai perusahaan, mendapatkan tangkapan layar, dan mendeskripsikan aplikasinya, saya tidak mencoba membuat keputusan pembelian untuk Anda. Saya menulis posting blog singkat berdasarkan pemasaran perusahaan, umpan balik atau spesifikasi produk dan saya berbagi apa alat itu dan bagaimana saya percaya itu dapat membantu pemasar. Perusahaan-perusahaan itu bekerja keras untuk meluncurkan produk dan mengambil risiko besar dengan menempatkan diri mereka di sana untuk mendapatkan kritik.

Beberapa orang membenci perusahaan (kami melihat banyak hal akhir-akhir ini). Saya punya sweetspot untuk mereka karena saya telah bekerja untuk banyak startup muda. Saya telah melihat pengorbanan - dalam uang, waktu dan keluarga - yang dilakukan orang untuk mencoba mengambil sesuatu dari ide, mimpi, menjadi kenyataan. Itu membutuhkan banyak kerja ... dan kebanyakan perusahaan tidak benar-benar berhasil. Saya tidak ingin perusahaan runtuh… menyaksikan para pendiri dan karyawan kehilangan segalanya. Tidak seharusnya.

Satu komentar negatif dapat membuat perusahaan menjadi pembelaan. Saya melihat hal itu terjadi pada salah satu perusahaan tempat saya bekerja… seseorang mengkritik bisnis online dan mereka tidak pernah pulih sejak pos tersebut menjadi viral dan akhirnya ada di setiap percakapan penjualan untuk tahun berikutnya. Itu kasar… dan tidak perlu. Bukan hanya para pemimpin yang memiliki kemampuan untuk melakukannya lagi, baik… satu konten sederhana dapat memulai percikan yang menggerakkan bisnis.

Jadi, saya merasa memiliki tanggung jawab kepada kedua pembaca serta perusahaan dengan memberi orang keuntungan dari keraguan. Jika seorang pemberi komentar ingin keluar dari bayang-bayang dan mengkritik perusahaan secara konstruktif - itu adalah percakapan yang bagus untuk dilakukan. Tapi ketika troll menyerang dan membombardir pos secara anonim, saya tidak akan tahan. Saya akan menjawab satu atau dua kali dan kemudian percakapan selesai. Jika mereka melanjutkan, saya tidak akan memberi mereka kesempatan lagi.

Ada banyak perusahaan yang tidak saya hormati selama bertahun-tahun… tetapi saya tidak akan mencoba menghancurkannya. Saya sama sekali tidak memberi mereka perhatian di blog ini. Itulah kesempatan yang saya miliki - promosikan perusahaan hebat dan abaikan perusahaan yang harus ditinggalkan. Jika Anda ingin menantang saya di salah satu posting saya, saya menyambut kritik! Tetapi jika Anda hanya akan berteriak dan memanggil nama, saya tidak perlu mendengarkannya.

Saya menantikan percakapan kita selanjutnya!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.