Berikan Situs Anda Audit Kepercayaan

percaya

Beberapa kali seminggu saya mengunjungi situs web perusahaan hanya untuk mempertanyakan apakah mereka benar-benar berbisnis, benar-benar melakukan bisnis apa pun, atau cukup dapat dipercaya untuk terlibat. Perusahaan berinvestasi dalam keberadaan web dan bahkan tidak menyadari bahwa situs yang mereka miliki mungkin merupakan indikator bahwa mereka tidak dapat dipercaya.

Kepercayaan adalah faktor besar dalam konversi. Anda harus mulai bertanya pada diri sendiri, dari ribuan orang yang mengunjungi situs web kami, kenapa mereka tidak berpindah agama? Jika kepercayaan adalah masalahnya, Anda dapat membuat beberapa perubahan kecil yang menghasilkan beberapa hasil luar biasa.

Audit Kepercayaan:

  • Branding - Branding situs Anda akan berdampak besar pada dipercaya atau tidak. Terlalu banyak perusahaan yang bergantung pada logo yang tidak berkembang dengan baik, grafik yang tidak cocok, dan salinan yang ditulis dengan buruk. Jika desain Anda terlihat bernilai jutaan dolar, itu akan menginspirasi kepercayaan pada pengunjung Anda. Jika itu adalah gabungan dari clip art dan mahakarya Paint terbaru Anda, jangan berharap banyak.
  • Tanggal - Apakah Anda memiliki tanggal di beranda dan header atau footer umum yang tidak terkini? J © 2009 adalah tanda pasti bahwa situs web belum diperbarui dalam beberapa tahun, membuat pengunjung ragu apakah itu aktif atau tidak. Pastikan semua tanggal yang tercantum di halaman situs Anda adalah yang terbaru - posting blog, keterlibatan sosial terakhir, pers terbaru, dan tanggal hak cipta!
  • Stok foto - Meskipun kami menggunakan foto stok untuk hampir setiap klien, kami menghindari penggunaan foto stok atau gaya foto stok yang kami lihat di situs lain. Jika setiap orang di situs Anda adalah orang berambut pirang yang sama dengan headset yang dimiliki perusahaan lain dalam industri di situs mereka, Anda mungkin tidak dianggap sebagai sumber yang kredibel. Jika Anda adalah perusahaan yang sah, sangat terjangkau untuk melakukan pemotretan di perusahaan Anda di mana Anda dapat mencampur situs Anda dengan stok dan foto yang sebenarnya.
  • Nomor telepon - Jika saya akan berbisnis dengan seseorang, saya ingin nomor teleponnya. Ketika saya tiba di situs web yang tidak memilikinya, saya sering pergi ke situs berikutnya. Apakah Anda menjawab telepon atau tidak, bukanlah pertanyaannya… ini adalah apakah bisnis Anda terdaftar secara sah sebagai bisnis dengan nomor teleponnya sendiri. Dan nomor tol bahkan lebih baik.
  • Alamat - Memberikan alamat bisnis fisik memungkinkan prospek Anda mengetahui bahwa Anda telah berinvestasi dalam bisnis Anda dan dapat dengan mudah ditemukan. Perusahaan dan individu ragu-ragu untuk melakukan bisnis… terutama di Internet… jika mereka tidak tahu bahwa perusahaan tersebut memiliki keberadaan fisik di suatu tempat. Dan kotak UPS tidak memotongnya, maaf!
  • profil - Apakah Anda memiliki foto aktual karyawan Anda, nama mereka, dan tanggung jawab mereka di situs Anda? Jika tidak, itu akan menarik perhatian pengunjung Anda dan mereka mungkin tidak berbisnis dengan Anda karena mereka tidak akan mengenali Anda. Memasang gambar profil asli itu penting - memberikan wajah ke profil perusahaan Anda.
  • Keterlibatan Sosial - Bersama dengan foto profil asli, Anda terus berkomunikasi dengan orang-orang di Twitter dan Facebook. Memiliki jaringan sosial yang aktif adalah cara yang bagus untuk memastikan orang-orang melihat bahwa bisnis Anda dapat dipercaya. Responsivitas dan aktivitas terkini dalam interaksi sosial Anda juga merupakan kuncinya.
  • Kebijakan - Kebijakan publik atau penjelasan tertulis tentang proses pembayaran, metode pengiriman, dan pengiriman meletakkan dasar yang memberi pengunjung Anda pemahaman yang kuat tentang bisnis Anda. Inilah sebabnya mengapa situs e-niaga selalu memposting kebijakan pengembalian dan biaya pengiriman di muka. Kamu juga harus!
  • Sertifikasi dan Keanggotaan - Apakah Anda termasuk pihak ketiga, grup industri yang sah, memegang sertifikasi, memiliki audit pihak ketiga, persyaratan asuransi, dll? Memberikan informasi yang diperlukan kepada pelanggan Anda tentang sertifikasi dan pemantauan pihak ketiga akan memudahkan mereka. Situs e-niaga memasang sertifikat dari sumber seperti TRUSTe serta McAfee SECURE.

Apa sajakah tanda-tanda lain tentang apakah Anda dapat mempercayai perusahaan dengan visibilitas Internetnya atau tidak? Apa yang akan Anda tambahkan ke audit kepercayaan Anda?

Satu komentar

  1. 1

    Saya pernah membaca diskusi tentang “© 2009” - jika itu berarti situs tidak diperbarui atau tidak sengaja diubah untuk menunjukkan bahwa perusahaan memiliki masa lalu. Ada banyak pendapat tapi yang paling saya suka adalah © 2009-2012 contoh.
    Juga saya ingin menambahkan ke daftar email yang berfungsi dan bagian Tentang kami yang memadai sebagai hal-hal yang juga penting. Semua tanda ini mungkin terlihat tidak penting atau kecil tetapi disetujui oleh Douglas, tanda-tanda ini merupakan indikator bahwa situs tersebut mungkin tidak dapat dipercaya. Untuk pemula seperti saya dengan situs web kami $ earch, tanggung jawabnya sangat besar. Ada begitu banyak detail yang harus diterapkan untuk mendapatkan tampilan yang andal. Kami memilih untuk menunjukkan wajah perusahaan kami dan meletakkan foto kami juga. Saya senang ketika saya melihat pendekatan ini di situs lain juga.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.