Kami Telah Pindah Tuan Rumah… Anda Mungkin Ingin Juga

kecewa

I’ll be honest that I’m incredibly disappointed right now. When dikelola WordPress hosting hit the market and some friends of mine launched their company, I couldn’t have been happier. As an agency, I was tired of running into issue after issue with web hosts who would pass off any problem with WordPress on to us. With Managed WordPress hosting, our host supported WordPress, optimized it for speed, and had features specific to managing all of our sites and all of our clients.

Kami segera mendaftar sebagai afiliasi dan meminta ratusan perusahaan mendaftar, memberi kami pendapatan afiliasi yang bagus. Sakit kepala kami sebagai agensi telah hilang - kami akhirnya memiliki dukungan 24/7 untuk klien kami dan beberapa hosting hebat dengan semua lonceng dan peluit. Itu sampai sebulan yang lalu. Host kami di-host pada satu set server di pusat data yang berada di bawah yang luar biasa serangkaian serangan DDoS yang menghancurkan. Situs kami dan semua situs klien kami naik turun setiap menit atau lebih dengan, tampaknya, tanpa akhir di situs.

We were holding on but I was beginning to get irritated at the lack of communication. Our clients were all hammering us, and we couldn’t tell them anything because our hosting wasn’t tell us anything. I eventually got to speak to one of the owners within a WordPress professional group on Facebook and he said that they had all-hands on deck and were working to get affected customers off of the targeted servers. Whew… that was great to hear and I both thanked him for his work and looked forward to the migration.

Begitulah, sampai kita bermigrasi.

Setelah situs kami dimigrasikan, itu merangkak sampai berhenti. Saya mengalami masalah saat masuk, memuat, atau melakukan apa saja dengan situs ini. Pengunjung saya mengeluh dan penjelajahan dari pihak ketiga menunjukkan situs tersebut hampir tidak bergerak. Google Search Console menunjukkan masalah yang sangat jelas:

Google Search Console

Saya mengunggah gambar ini dan meminta dukungan untuk melihat server saya jika ada masalah, memberi tahu mereka bahwa saya baru saja dimigrasi. Dan kemudian permainan menyalahkan dimulai.

I’m not making this up… they passed me from tech to tech who just continues to wing it at trying to find problems on my site. They’re not even trying to figure out if it’s their infrastructure. So, I did what any geek would do. I stopped publishing and fixed every problem as they pointed them out… and the site performance never changed. Perhaps they had even read my article on faktor yang memengaruhi kecepatan situs Anda.

Here’s what they took me through:

  1. A Kesalahan PHP dengan plugin tertentu saat itu membuat file API panggilan. Saya menonaktifkan plugin, tidak ada perubahan dalam kecepatan situs.
  2. Permintaan berikutnya menanyakan di mana saya melihat situs itu lambat. Jadi saya mengarahkan mereka ke Google Webmaster’s crawl data and they said that wasn’t helpful. No duh… I’m starting to get a little upset.
  3. They then stated that I didn’t have an SSL certificate on my Konten Pengiriman Jaringan. Ini adalah masalah baru, saya bahkan tidak pernah menyadari bahwa CDN sebenarnya dinonaktifkan (sebelum dan sesudah migrasi). Jadi saya memasang file sertifikat SSL dan mereka mengaktifkannya. Tidak ada perubahan dalam kecepatan situs.
  4. Mereka menyarankan agar saya menggabungkan Permintaan JS dan CSS. Sekali lagi, ini adalah konfigurasi yang sama sebelum migrasi tetapi saya berkata baik-baik saja dan menginstal file Plugin pengoptimal JS dan CSS. Tidak ada perubahan dalam kecepatan situs.
  5. Mereka bilang saya harus kompres gambar. But, of course, they didn’t bother to see that I was already mengompresi gambar.
  6. Kemudian saya mendapat pesan bahwa mereka menguji situs saya di kedua server dan ternyata itu salahku. To be exact, “With this information, we are able to see that its not the server or the server’s load that is causing the site’s lengthy load time.” So now I’m just a liar and it’s my problem… I remember these days before I worked with a company that was supposed to be experts at WordPress.
  7. Saya meminta mereka untuk memberi tahu saya apa yang harus saya coba selanjutnya. Mereka merekomendasikan saya menyewa seorang pengembang (I’m not kidding), that would work on theme, plugin, and database optimization. So, the WordPress experts at this host can’t tell me what’s wrong, but want me to hire resources even though I’m paying 2 to 3 times what the average hosting company charges.
  8. Situs itu semakin memburuk, sekarang memproduksi Kesalahan 500 when I’m trying to do simple things within WordPress’ administration. I report the 500 errors. The next thing I know, my site is gone, replaced by a plain theme with all plugins disabled. Now I begin to use ALL CAPS and exclamation marks in my responses. My site isn’t a hobby, it’s a business… so taking it down wasn’t an option.
  9. Finally, I get a call from someone within the hosting company and we chat for a long time about the issues. Here’s where I blow up… he admits that beberapa klien mengalami masalah kinerja since migrating them away from the DDoS attacked servers. Really? I wouldn’t have guessed.
  10. Back to troubleshooting… I’m told that I may want to try moving to a DNS lebih cepat. Tusukan lain dalam kegelapan karena aku sudah menjadi tuan rumah secepat kilat penyedia DNS terkelola.
  11. Full loop… we’re back to menyalahkan plugin. The same plugins that were working before the migration. At this point I’m pretty much done. I put out some requests to some Profesional WordPress dan mereka mengarahkan saya ke Roda gila.
  12. Saya terhubung dengan Roda gila yang mendaftarkan saya untuk a akun uji gratis, migrate the site for me, and it’s up and running with blazing speed. And, another disappointment, it’s doing it a fraction of the cost of what I was paying with our old host.

Mengapa Saya Memutuskan untuk Bermigrasi?

Migrating all of our sites is not going to be fun. I didn’t make this decision because of the performance issues, I made it because of trust issues. My last hosting company lost me because they lacked the integrity (and still lack the integrity) to admit that they are having some major performance issues. I could have put up with them telling me the truth and providing an expectation on when they’d get things corrected, but I couldn’t put up with them just pointing fingers.

Here’s the Webmaster report a few days later:

Google Search Console Saatnya Mengunduh Halaman

Anda mungkin bertanya-tanya apa yang mungkin terjadi kapan Roda gila menjadi besar… apakah itu akan menghasilkan pengalaman yang serupa? Salah satu hal yang saya temukan dalam migrasi ini adalah bahwa host lama kami tidak memiliki kemampuan virtual untuk menahan kinerja satu akun di atas yang lain. Akibatnya, masalahnya bahkan mungkin bukan instalasi saya sama sekali, bisa jadi orang lain memonopoli sumber daya di server yang membuat kita semua down.

Dengan situs aktif dengan aman Roda gila, we’re installing our security certificates and bringing the beast back to life. I apologize for the lack of content this last week. You can bet that we’ll be making up for some lost time!

Disclosure: We’re now an affiliate of Flywheel! And Roda gila telah direkomendasikan oleh WordPress!

8 Komentar

  1. 1

    Saya merasa seperti saya juga mengalami masalah serupa dengan beberapa host situs saya. Ingin tahu apakah mereka mengalihkan sumber hosting WordPress terkelola ke server yang sama yang mendapatkan serangan DDoS? Permainan tangan-off dan menyalahkan yang sama sampai akhirnya mendapatkan teknologi yang mengatakan mereka telah mengidentifikasi beberapa masalah server internal yang sedang mereka tangani. Untungnya, jangan percaya saya telah mengalami masalah sejak saat itu.

    • 2

      Saya pikir permintaan tinggi untuk platform terkelola ini. Sayangnya, seperti yang Anda dan saya ketahui… ada lebih banyak orang di luar sana yang “mengira mereka tahu” versus benar-benar tahu apa yang terjadi dengan platform ini. Saya yakin mereka akan mengejar dan memanfaatkan sistem pemantauan yang akan dapat melacak masalah. Sejujurnya, kejadian ini terlihat seperti mereka hanya melempar anak panah ke dinding. Saya kehilangan kepercayaan diri.

  2. 3

    Saya merasakan sakit Anda. Tidak ada yang lebih buruk daripada berjalan melalui panduan pemecahan masalah skrip yang tidak berguna dan biasa ketika Anda sudah tahu itu tidak akan membantu.

    Apakah ini host lain tempat IonThree dihosting? Dan haruskah kita mempertimbangkan untuk pindah? Saya pikir kami baru saja memperbarui.

    Juga, saya mengharapkan Anda untuk memanggil perusahaan dengan nama karena Anda memiliki klien yang dihosting pada mereka dan, seperti saya, mereka mungkin bertanya-tanya apakah mereka memiliki masalah yang belum mereka ketahui. Itu kecuali jika Anda berencana mengirim pesan pribadi kepada klien yang terpengaruh tentang hal itu.

    • 4

      Saya mengidentifikasi masalah menggunakan Google Webmaster dan melihat statistik perayapan kami, Tolga. Saya tidak percaya itu semua adalah klien mereka, saya hanya berpikir kami terpaku pada beberapa server lambat dengan banyak beban pada mereka. Jika Anda tidak melihat penurunan kinerja, mungkin tidak ada alasan untuk pergi. Flywheel lebih murah untuk opsi multi-akun kami, tidak yakin tetapi Anda dapat menghemat beberapa dolar.

  3. 5
  4. 6

    Saya tidak percaya seberapa lambat situs ini melambat, dan mereka tidak dapat memberikan jawaban langsung kepada Anda. Senang mendengar semuanya berjalan lancar dengan Flywheel. Kami baru-baru ini juga mengganti hosting untuk situs Roundpeg, dan memiliki lingkungan yang lebih stabil untuk situs kami.

  5. 7

    Saya benar-benar berjuang dengan melempar perusahaan ke bawah bus di pos-pos ini di depan umum. Setiap perusahaan memiliki orang-orang yang baik dan harapan saya adalah saya baru saja mengetahui mereka di bulan yang buruk.

    • 8

      Saya telah memikirkan lebih banyak tentang ini, dan Anda tahu apa? Kamu benar. Tolong hapus komentar saya. Terlepas dari masalah yang kami alami dengan Flywheel, bahkan pada hari terburuk mereka, mereka masih mengalahkan host seperti HostGator, GoDaddy, dll.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.