Bagaimana Memanfaatkan Konten Buatan Pengguna Tanpa Dituntut

scoopshot hak ugc

Gambar yang dibuat oleh pengguna telah menjadi aset berharga bagi pemasar dan merek media, memberikan beberapa konten yang paling menarik dan hemat biaya untuk kampanye - kecuali tentu saja hal itu menghasilkan tuntutan hukum jutaan dolar. Setiap tahun, beberapa merek mempelajarinya dengan cara yang sulit. Pada 2013, seorang fotografer menggugat BuzzFeed sebesar $ 3.6 juta setelah menemukan situs itu menggunakan salah satu foto Flickr-nya tanpa izin. Getty Images dan Agence France-Presse (AFP) juga menderita gugatan $ 1.2 juta setelah mengambil foto Twitter fotografer tanpa persetujuan.

Konflik antara konten buatan pengguna (UGC) dan hak digital telah menjadi bahaya bagi merek. UGC telah menjadi kunci untuk membuka kunci generasi Milenial, yang kabarnya berbakti lebih dari 5.4 jam per hari (yaitu 30 persen dari total waktu media) ke UGC, dan mengklaim mempercayainya di atas semua konten lainnya. Namun, gugatan profil tinggi, pada akhirnya akan merusak kepercayaan dan keaslian yang ingin dibuat oleh UGC.

Kesalahpahaman yang umum adalah bahwa konten jejaring sosial adalah permainan yang adil bagi pemasar. Kecuali Anda bekerja untuk jejaring sosial, ini bukan masalahnya. Contohnya, Persyaratan layanan Facebook mengamankan hak perusahaan untuk menggunakan dan bahkan mensublisensikan konten pengguna ke perusahaan lain. Twitter di seluruh dunia, non-eksklusif, lisensi bebas royalti (dengan hak untuk mensublisensikan) secara efektif memberi mereka kebebasan penuh untuk memonetisasi konten pengguna. Flickr pada dasarnya memiliki otoritas tak terbatas untuk memanfaatkan konten tersebut.

Jaringan sosial biasanya lebih tahu untuk tidak menyalahgunakan hak ini. Seperti yang ditemukan Instagram pada akhir 2012, persyaratan layanan yang menjanjikan untuk mengubah gambar pribadi menjadi iklan - tanpa kompensasi - dapat memicu kehebohan media yang membuat takut. setengah dari basis pengguna. Jika jejaring sosial tidak dapat menggunakan kembali UGC secara legal tanpa protes publik, Anda juga tidak bisa.

Meskipun pemasar mengetahui risiko menggunakan kembali konten buatan pengguna tanpa persetujuan, kemungkinan untuk tertangkap tampaknya rendah. Kenyamanan konten 'gratis' yang menipu dapat mengaburkan penilaian kita. Kami iri dengan keberhasilan kampanye UGC seperti ALS Ice Bucket Challenge, dan menyambut baik tantangan untuk bersaing di level tersebut. Pada akhirnya, bagaimanapun, pemasar harus menghormati hak digital atau menyaksikan UGC menjadi bumerang.

Jadi bagaimana kita bisa mengatasi masalah ini? Hak atas kekayaan intelektual sangat dekat dan berharga bagi saya - dalam pengungkapan penuh, saya mendirikan Scoopshot, sebuah platform gambar crowdsourcing, untuk membantu memerangi masalah ini. Meskipun tidak ada metode tunggal untuk menangkap, mengatur, dan menerapkan UGC, teknologi yang Anda pilih harus menawarkan sistem yang efisien untuk mengautentikasi gambar, mengamankan rilis model, dan mendapatkan hak gambar. Secara lebih rinci, berikut adalah tiga masalah yang harus Anda atasi untuk menggunakan UGC secara bertanggung jawab:

  1. Bagaimana saya tahu bahwa gambar itu asli? Setelah foto diposting ke jejaring sosial, hampir tidak mungkin untuk mengkonfirmasi sejarahnya. Apakah itu ditembak oleh pengguna dan diposting langsung? Apakah itu diambil dari blog? Apakah itu photoshop? Jika upaya pemasaran konten dan jurnalisme merek Anda mempertahankan standar integritas yang tinggi, asal gambar Anda penting. Selain kemungkinan tuntutan hukum, menyalahgunakan atau salah mengartikan gambar dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan dengan audiens Anda. Solusi UGC Anda perlu memastikan bahwa tidak ada yang bisa memanipulasi gambar antara saat diambil dan diberikan di tangan Anda. Jika gambar telah diposting di web, Anda tidak dapat memastikannya.
  2. Apakah saya memiliki izin untuk mempublikasikan foto ini? - Pelanggan setia suka berpartisipasi dalam UGC. Mereka merasa terhormat bahwa Anda memilih materi mereka untuk mewakili merek Anda kepada dunia. Namun, keluarga dan teman mereka mungkin tidak memiliki perasaan yang sama. Jadi, katakanlah seorang penggemar Facebook memberi Anda izin untuk menggunakan fotonya dan tiga temannya yang mengenakan merek pakaian Anda. Jika Anda gagal mendapatkan rilis model untuk keempat orang tersebut, salah satu dari mereka dapat menuntut Anda. Sayangnya, proses menghubungi setiap orang dan mendapatkan pembebasan bisa jadi membosankan. Daripada melacak semua orang yang sudah selesai, Anda dapat memilih alat pengumpulan UGC yang secara otomatis mengumpulkan rilis model dalam alur kerja Anda.
  3. Bagaimana cara membeli dan membuktikan hak gambar? Untuk melindungi diri Anda sendiri, dapatkan dan dokumentasikan transfer lisensi gambar antara pembuat dan organisasi Anda secara legal. Tentu, Anda dapat menggunakan catatan email atau faktur untuk menunjukkan bahwa Anda telah mentransfer lisensinya dengan benar, tetapi ini menjadi sangat berantakan jika Anda mengumpulkan ribuan gambar buatan pengguna. Saya sarankan menggunakan teknologi yang mengotomatiskan pertukaran hak kekayaan intelektual menjadi milik Anda. Alur kerja UGC.

Pada akhirnya, foto Facebook dan Twitter tidak sebanding dengan tuntutan hukum jutaan dolar dan skandal PR. UGC adalah komponen kunci dari pemasaran konten modern, tetapi membutuhkan eksekusi yang cermat. Masalah BuzzFeed dan Getty Images / AFP keduanya dapat dicegah, dan saya yakin perusahaan-perusahaan ini telah merekayasa ulang proses mereka untuk mengelola hak atas gambar.

Sebagai pemasar, lindungi kredibilitas Anda, taktik Anda, dan pekerjaan Anda. Bantu seluruh komunitas kami menyelamatkan UGC dari potensi serangan balik.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.