6 Praktik Terbaik yang Harus Anda Ikuti Saat Membuat Halaman Berhenti Berlangganan

Berhenti Berlangganan Praktik Terbaik

Kami membagikan beberapa statistik tentang alasan mengapa orang berhenti berlangganan dari email pemasaran atau buletin Anda. Beberapa di antaranya bahkan mungkin bukan kesalahan Anda, karena pelanggan dibanjiri dengan begitu banyak email sehingga mereka hanya perlu bantuan. Ketika pelanggan menemukan dan mengeklik tautan berhenti berlangganan di email Anda, apa yang Anda lakukan untuk mencoba menyimpannya?

Saya baru-baru ini melakukan hal itu dengan Sweetwater, situs perlengkapan audio yang sangat bagus untuk dikerjakan. Saya hampir merasa tidak enak mengklik tautan berhenti berlangganan, tetapi saya tidak cukup sering membeli dengan penawaran email yang datang setiap beberapa hari. Ketika saya mengklik tautan berhenti berlangganan, inilah yang membuat saya dibawa ke:

Halaman Berhenti Berlangganan SweetwaterBetapa kerennya itu? Daripada berhenti berlangganan dari semuanya, saya hanya mengurangi frekuensinya menjadi sekali sebulan.

Jika saya menilai halaman ini, saya harus memberinya nilai A +! Mereka tidak hanya menawarkan opsi untuk frekuensi, mereka masih melakukan pekerjaan yang bagus untuk memberi tahu saya apa yang bisa saya lewatkan serta menetapkan harapan dengan masing-masing. Ini setara dengan infografik Epsilon yang dirilis, Menavigasi Inbox Berhenti Berlangganan, mengidentifikasi 6 praktik terbaik yang harus diikuti oleh setiap pengirim email saat menangani orang yang berhenti berlangganan:

  1. Opsi Komunikasi - berhenti di halaman berhenti berlangganan "semua atau tidak sama sekali" dan berikan pendekatan berjenjang yang menawarkan tingkat keterlibatan yang berbeda.
  2. Berhenti Berlangganan Sekali Klik - jangan mempersulit untuk berhenti berlangganan. Kesan terakhir yang Anda buat pada seseorang yang memberi Anda kesempatan untuk berbicara dengannya bukanlah membuat mereka kesal dengan tidak membiarkannya pergi.
  3. Hapus Berhenti Berlangganan - ukuran huruf kecil, bersembunyi di balik proses masuk, memverifikasi alamat email… berhenti mempersulit untuk menemukan dan membatalkan langganan. Jika orang ingin pergi, biarkan mereka.
  4. Bersihkan Pelanggan - jika Anda ingin mempertahankan penempatan kotak masuk yang baik dan metrik keterlibatan yang solid, bersihkan daftar pelanggan yang tidak terlibat selama lebih dari setahun (atau lebih jika Anda musiman).
  5. Last Chance - sebelum Anda membersihkan pelanggan yang tidak terlibat, jadikan mereka tawaran kesempatan terakhir untuk melihat apakah mereka ingin tetap tinggal.
  6. Dapatkan Umpan Balik - seperti contoh di atas, saya tidak akan meninggalkan Sweetwater… Saya hanya tidak ingin sering mengirim email mereka. Jangan menganggapnya pribadi saat pelanggan keluar. Kotak masuk hari ini berantakan dan sulit untuk dikelola, pelanggan Anda mungkin hanya ingin sedikit lebih rapi. Jika Anda penasaran mengapa pergi, tanyakan pada mereka di halaman berhenti berlangganan Anda.

Menavigasi Kotak Masuk: Berhenti Berlangganan

Berhenti berlangganan

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.