Desain Antarmuka Pengguna: Pelajaran dari Lift Indianapolis
Saat datang dan pulang dari rapat beberapa hari yang lalu, saya menaiki lift yang memiliki antarmuka pengguna ini (UI) desain:
Saya menduga sejarah lift ini berjalan seperti ini:
- Lift dirancang dan dikirimkan dengan antarmuka pengguna yang sangat lugas dan mudah digunakan seperti ini:
- Persyaratan baru muncul: Kita perlu mendukung braille!
- Daripada mendesain ulang antarmuka pengguna dengan benar, diperbarui desain hanya menjadi linggis ke dalam desain aslinya.
- Persyaratan terpenuhi. Masalah terpecahkan. Atau apakah itu?
Saya beruntung melihat dua orang lainnya menginjak lift dan mencoba memilih lantai mereka. Seseorang mendorong braille tombol (mungkin karena lebih besar dan lebih kontras dengan latar belakang—entahlah) sebelum menyadari itu bukanlah sebuah tombol. Sedikit bingung (saya menatap), dia menekan tombol sebenarnya pada percobaan kedua. Orang lain yang naik ke lantai lain menghentikan jarinya di tengah lintasan untuk menganalisis pilihannya. Dia menebak dengan benar, tapi bukan tanpa pemikiran yang matang.
Saya berharap saya bisa mengamati seseorang dengan gangguan penglihatan mencoba menggunakan lift ini. Lagi pula, fitur braille ini secara eksplisit ditambahkan untuk mereka. Namun bagaimana braille pada sebuah kancing yang bahkan bukan sebuah kancing dapat memungkinkan penyandang tunanetra untuk memilih jenis kelaminnya? Hal ini bukan saja tidak membantu; itu jahat. Desain ulang antarmuka pengguna ini gagal memenuhi kebutuhan penyandang disabilitas penglihatan dan membuat pengalaman pengguna membingungkan bagi pengguna yang dapat melihat.
Saya menyadari ada berbagai macam biaya dan hambatan untuk memodifikasi antarmuka fisik, seperti tombol lift. Namun, kami tidak memiliki hambatan yang sama dengan situs web, aplikasi web, dan aplikasi seluler kami. Jadi sebelum Anda menambahkan fitur baru yang keren itu, pastikan Anda menerapkannya dengan cara yang benar-benar memenuhi kebutuhan baru dan tidak menimbulkan masalah baru. Seperti biasa, pengguna mengujinya untuk memastikan!