Menggunakan Media Interaktif untuk Meningkatkan Promosi B2C Anda

wanita di ipad 1

Tidak peduli di industri apa Anda berada, jika bisnis Anda berada di sektor B2C, kemungkinan besar Anda menghadapi persaingan yang ketat - terutama jika Anda adalah toko batu bata & mortir. Lagi pula, Anda tahu seberapa banyak dan seberapa sering konsumen berbelanja online saat ini. Orang-orang masih pergi ke toko batu bata & mortir; tetapi kenyamanan membeli secara online telah membuat jumlah pelanggan di dalam toko menurun. Salah satu cara berbisnis mencoba untuk memperbaiki ini adalah dengan menjalankan promosi - untuk kupon, inventaris baru, diskon besar, dll. Namun, sekali lagi, pesaing yang sama yang telah kita diskusikan menjalankan promosi yang sama menariknya…. jika tidak lebih menarik dari milik Anda.

Saat ini, promosi yang dijalankan bisnis tidak cukup untuk mendorong lalu lintas di dalam toko atau bahkan pembelian online. Pesaing Anda kemungkinan besar menjalankan beberapa promosi yang sama dengan Anda - terkadang secara bersamaan. Meskipun demikian, banyak konsumen akan menggunakan "kenyamanan" sebagai faktor penentu apakah mereka setuju atau tidak dengan pendirian Anda: dapat dipercaya berdasarkan ulasan online, dekat dengan rumah Anda (jika toko fisik), rekomendasi dari seorang teman ( untuk menghindari penelitian) dan pengalaman (dengan pendirian tersebut) adalah faktor penentu yang paling umum. Singkatnya, promosi Anda harus menonjol.

Agar promosi merek Anda menonjol, Anda sangat jelas perlu melakukan sesuatu yang berbeda. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengintegrasikan pengalaman interaktif ke situs web merek Anda. Pengalaman interaktif itu penting karena memberikan peluang bagi merek untuk menawarkan panduan dengan keputusan pembelian yang penting atau BESAR. Ini juga menawarkan merek kesempatan untuk menghibur konsumen mereka. Berikut beberapa opsi untuk pengalaman interaktif yang dapat Anda integrasikan ke dalam situs web Anda untuk meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya, meningkatkan konversi.

Kalkulator

Untuk bisnis yang menjual produk dan layanan "boros" yang sering kali membutuhkan banyak pemikiran (mobil, furnitur, hipotek, dll.), Kalkulator adalah bagian konten interaktif yang bagus yang dapat mengarahkan konsumen Anda ke keputusan pembelian yang tepat. Sering kali, bahkan konsumen yang paling paham secara finansial dan stabil pun perlu mengambil langkah mundur untuk menentukan apa yang mereka mampu dan tidak mampu mereka beli. Beberapa kalkulator paling umum yang kami lihat adalah: kalkulator pembayaran bulanan, kalkulator bunga, dan kalkulator pembayaran.

Tentu saja, keuangan bukanlah satu-satunya alasan untuk membutuhkan kalkulator. Konsumen Anda mungkin perlu menghitung berapa banyak ruang yang mereka miliki untuk sofa baru. Atau, konsumen Anda mungkin ingin menghitung indeks massa tubuh, atau berat badan ideal mereka, untuk menentukan program olahraga yang tepat untuk mereka. Intinya di sini adalah bahwa kalkulator mempermudah pengambilan keputusan, karena kalkulator memberikan nilai numerik ke variabel tertentu. Semakin baik angkanya (baik tinggi atau rendah), semakin baik waktu konsumen menemukan jawabannya - dan itu biasanya mengarah pada peningkatan niat untuk membeli.

Kalkulator terbukti sangat bermanfaat bagi konsumen yang ingin berpartisipasi dalam promosi terbaru Anda. Meskipun kalkulator pada dasarnya dapat digunakan kapan saja, kemampuan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan penting mendorong mereka ke corong pembelian. Semakin banyak mereka tahu tentang situasi khusus mereka, semakin mereka cenderung untuk membeli. Dan jika ada promosi yang sedang berlangsung (katakanlah, “Tidak Ada Pembayaran Hingga 2017”), konsumen akan mencoba menghitung apa yang mampu mereka beli di masa depan sebelum membuat komitmen semacam itu. Begitu mereka mendapatkan jawabannya, mereka kemudian akan membeli.

Penilaian

Terkadang keraguan konsumen tidak terkait dengan keuangan (atau perhitungan tertentu); melainkan, preferensi murni. Ketika konsumen dihadapkan pada banyak pilihan bagus (yang umumnya umum selama promosi), mereka terkadang terhalang oleh kemampuan untuk memutuskan. Kedengarannya konyol, tapi itu sepenuhnya benar. Beberapa konsumen akan menyerah begitu saja jika mereka tidak dapat mengambil keputusan untuk membeli - terutama jika pembelian dalam jumlah besar. Jika konsumen tidak sepenuhnya tertarik pada sesuatu, pikiran mereka adalah, "Yah, itu pasti tidak terlalu bagus. Mengapa saya akan menghabiskan banyak uang jika saya berada di pagar? ” dan kemudian mereka melanjutkan.

Pengalaman penilaian adalah cara hebat lainnya untuk membawa konsumen Anda lebih jauh ke saluran pembelian - terutama dalam hal promosi online Anda. Karena promosi biasanya terdiri dari pilihan produk, layanan, atau penawaran tertentu, penilaian dapat mengarahkan konsumen ke salah satu opsi yang tersedia.

Mari gunakan grup mobil sebagai contoh. Seperti yang mungkin Anda ketahui, grup otomotif terdiri dari beberapa dealer di wilayah tertentu; dan setiap dealer biasanya menjual satu jenis kendaraan (Toyota, Kia, Hyundai, dll.). Katakanlah seorang konsumen telah mendengar hal-hal baik tentang grup otomotif ini; dan semua dealer (dalam grup otomotif) berpartisipasi dalam promosi “Tidak Ada Pembayaran hingga 2017”. Semuanya terdengar bagus dan bagus… sampai Anda mengetahui bahwa konsumen benar-benar tidak yakin dengan merek / model kendaraan apa yang mereka inginkan. Untuk mencegah konsumen tersebut pergi ke dealer lain, grup otomotif dapat melakukan penilaian di situs web mereka untuk mengarahkan mereka menuju keputusan pembelian. Jenis penilaian yang ideal dapat berupa penilaian yang memberikan "merek / model" kepada konsumen berdasarkan jawaban yang diberikan konsumen - sebuah "jenis mobil apa yang harus Anda kendarai?" penilaian.

instant Win

Salah satu cara terbaik untuk memanfaatkan pengalaman interaktif untuk promosi Anda adalah MEMBUAT pengalaman interaktif Anda MENJADI promosi. Terlepas dari penjualan lain yang Anda lakukan, Anda dapat memberi insentif kepada konsumen untuk mengunjungi toko (atau situs web) Anda dengan permainan Menang Instan - menawarkan kesempatan untuk memenangkan hadiah BESAR, dan memberikan penawaran atau hadiah hiburan kepada orang-orang yang tidak. memenangkan jackpot. Pengalaman ini dapat terdiri dari: mesin slot digital, roda spin-to-win (seperti Wheel of Fortune) atau pengalaman acak lainnya yang memilih satu pemenang hadiah utama. Hadiah atau penawaran lainnya (yang dapat disebutkan sebelum partisipasi) bisa menjadi sesuatu yang berharga seperti konsultasi gratis, tidak ada pembayaran bulanan, uang muka, atau diskon $ 100 untuk pembelian $ 800 atau lebih. Bagian terbaiknya adalah jenis pengalaman ini sangat menarik, karena meningkatkan kegembiraan dan jarang menyebabkan pelanggan yang kesal atau putus asa. Fakta bahwa mereka bersenang-senang dan "memenangkan" sesuatu membuat ini menjadi jenis pengalaman interaktif yang hebat - tergantung pada industrinya, tentunya.

kuis

Jenis pengalaman interaktif terakhir yang akan saya bahas adalah "kuis". Meskipun kuis biasanya tidak menawarkan sesuatu yang memiliki nilai nyata (dengan nilai nyata, maksud saya jawaban, tawaran, atau hadiah), mereka dapat membuat konsumen merasa puas. Umumnya, saat konsumen merasa senang atau bangga pada diri sendiri, mereka akan memberi tahu teman-temannya. Dalam kasus kuis (dalam bentuk pengalaman interaktif), konsumen akan cenderung membagikan hasil mereka di media sosial - dan bahkan menantang mereka. Sekali lagi, meskipun tidak ada penawaran yang "nyata", jenis pengalaman ini sangat bagus untuk branding. Semakin banyak kuis yang menarik keingintahuan konsumen, semakin terkenal merek tersebut - dan semakin penasaran mereka terhadap merek tersebut. Dan sejauh promosi berjalan, pertanyaan yang Anda ajukan pada kuis itu dapat mencerminkan tema promosi online - yang semakin menarik keingintahuan konsumen.

Manakah dari jenis pengalaman berikut yang paling bermanfaat untuk bisnis Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.