Verizon Berhasil Hari Ini! AT&T Tidak Begitu Baik…

Depositphotos 27693405 dtk

Terkadang saya menggunakan blog saya sebagai mimbar pengganggu ketika menyangkut urusan konsumen. Bukan untuk mempermalukan perusahaan melainkan untuk melampiaskan rasa frustrasi saya. Di postingan sebelumnya, saya membanting AT&T dan merinci kemampuan mereka yang tidak kompeten untuk menyelesaikan satu item pada perintah kerja bergerak. Hari ini mereka membuat penawaran – membalikkan biaya yang mereka tambahkan secara tidak sengaja dan mengurangi $500 dari tagihan telepon perusahaan kami. Saya tidak senang dengan resolusi tersebut – kami kehilangan ribuan dolar dalam produktivitas dan reputasi karena kesepakatan itu. Namun, mereka mengajukan tawaran, dan kami harus pindah.

Verizon; di sisi lain, melebihi semua harapan saya. Saya baru saja menerima tagihan telepon $ 400 +. Aduh! Setelah menghabiskan 30 menit online mencoba untuk mencari tahu apa sebenarnya menit puncak saya, off-peak, berbagi, dll menit dan bagaimana masing-masing dari 3 nomor telepon bertanggung jawab atas apa… saya menyerah. Saya mengirimkan email ke Verizon meminta penjelasan.

Masalahnya pasti karena saya berada dalam rencana yang salah setelah saya menambahkan telepon untuk putri saya. Orang yang membalas saya, Renae, menulis penjelasan rinci tentang semua tuduhan. Setelah memperhatikan bahwa saya melakukan menyesuaikan rencana saya seminggu yang lalu, dia menambahkan kredit $ 100 ke akun saya. Terima kasih Verizon!

Saya juga harus menambahkan bahwa saya benci bahwa VZ Navigator tidak dapat diakses di luar akun Verizon saya sendiri, tetapi navigasi mobil yang sebenarnya luar biasa! Tidak perlu membeli GPS unit dengan perangkat lunak ini dan dengan ponsel Anda. Saya memiliki Razr dan saya dapat meletakkan telepon di kursi penumpang dan mendengar instruksi dengan sempurna.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.