Vlocity: Transformasi Salesforce Secara Digital dengan Kemampuan Transaksional

Kecepatan

Vlocity adalah platform yang memberdayakan aplikasi cloud dari migrasi data ke Integrasi back-office, penjualan dan layanan omnichannel ke seluler dan analitik. Vlocity membantu memberikan pengalaman khusus industri berkualitas tinggi di industri berikut:

  • komunikasi
  • Media dan Hiburan
  • Energi dan Utilitas
  • Kesehatan
  • Asuransi
  • Pemerintah

Di industri tersebut, interaksi langsung dengan pelanggan bisa pendek - dan jauh. Namun pengalaman mereka dalam pertemuan singkat itu menentukan apakah mereka menjadi promotor, atau pencela. Interaksi harus lengkap, akurat, cepat - dan diselesaikan dalam saluran yang dipilih pelanggan. Yang terpenting, karyawan Anda perlu terhubung dengan pelanggan di a tingkat pribadi - membiarkan nilai merek Anda bersinar.

Dengan Platform Interaksi Digital Vlocity, pengguna dapat fokus pada pelanggan, bukan perangkat lunak. Melalui rangkaian komponen berbasis tugas yang andal - semuanya 100% asli di Salesforce - Vlocity mengubah sistem CRM Anda dengan kapabilitas transaksional khusus industri. Dengan alur terpandu yang mudah digunakan, Anda akan dapat mengonsolidasi aplikasi, mempercepat pengguna baru menuju produktivitas, dan mengurangi biaya keseluruhan untuk melayani.

Platform Interaksi Digital Vlocity

buket larutan omniscript 1

  • Vlocity Omniscript ™ - Buat interaksi pelanggan yang dinamis tanpa kode, dan terapkan ke banyak saluran dan perangkat. Memandu pengguna melalui proses penjualan dan layanan dengan respons yang cepat dan dipersonalisasi, serta integrasi yang mulus ke aplikasi dan data perusahaan. Dengan Vlocity OmniScript ™, Anda bebas mendesain interaksi pelanggan yang lebih menarik - dan dengan mudah mengembangkan interaksi tersebut saat pasar berubah. Tidak ada kode yang lebih mahal untuk dipertahankan - hanya tingkat ketangkasan bisnis yang baru.

buket solusi industri 1 1

  • Konsol Industri Vlocity - Saat pelanggan Anda menelepon, ambil tindakan dari Vlocity Industry Console - dengan kemampuan untuk meluncurkan lusinan alur terpandu dari satu halaman. Dengan UI berbasis kartu yang inovatif, memvisualisasikan peluang pertumbuhan, hubungan produk, dan riwayat interaksi tidak pernah semudah ini - bahkan jika data disimpan di luar Salesforce. Selain itu, dengan template HTML5 dan CSS3 yang memenuhi standar, Anda dapat mengatur gaya dan menerapkan fungsionalitas yang sama ke banyak saluran dan perangkat.

buket solusi dataraptor 1 1

  • Vlocity DataRaptor ™ - Kelola struktur data kompleks secara native di platform Salesforce dengan pemetaan data deklaratif dan antarmuka REST. Vlocity DataRaptor ™ menyederhanakan integrasi data eksternal - dengan mudah memuat, mengekstraksi, dan mengubah struktur hierarki dalam format JSON standar - semuanya tanpa coding. Integrasi kini lebih cepat diimplementasikan, dan lebih mudah dikelola.

proses mesin solusi buket 1 1

  • Mesin Proses Vlocity - Sajikan penawaran yang dipersonalisasi, filter dan rekomendasikan menghitung tarif dan biaya, merekomendasikan produk - semua berdasarkan aturan yang mudah dikonfigurasi. Rangkaian layanan bisnis deklaratif Vlocity yang berkembang menambahkan fungsionalitas industri yang mendalam ke interaksi pelanggan Anda - mengurangi pengkodean, menyederhanakan pemeliharaan, dan meningkatkan ketangkasan.

buket solusi pakaian ponsel 1 1

  • Ponsel Vlocity - Aplikasi perusahaan biasanya berfokus pada memasukkan informasi pada formulir, menavigasi, dan mengirimkan lebih banyak formulir. Aplikasi Vlocity Mobile berbeda, lebih sederhana dan mudah digunakan. Menampilkan kronologi interaksi dan cerita yang terjadi dengan klien. Pengguna dapat dengan cepat melihat sekilas timeline pelanggan dan mendapatkan gambaran tentang apa yang baru-baru ini terjadi sebelum pertemuan klien berikutnya. Penandaan yang ditingkatkan untuk menambahkan informasi profil dan pelaporan panggilan pada klien dengan cepat.
  • Keausan Vlocity - Perangkat yang dapat dikenakan membuka pintu untuk lebih banyak momen dalam perjalanan omnichannel - momen yang dipersonalisasi, disederhanakan, dan nyaman. Dari promosi yang disesuaikan hingga peluang penjualan yang sadar kontekstual, Vlocity Wear membantu Anda merancang dan memberikan titik kontak baru yang transformatif bagi pelanggan Anda. Terhubung dengan mulus ke data pelanggan kapan saja, di mana saja dengan Vlocity Wear. Raih resolusi penjualan yang lebih cepat dan lebih aman dengan mengakses data langsung, meninjau paket, dan berbagi informasi dengan pelanggan langsung dari perangkat yang dapat dikenakan. Dorong efisiensi di seluruh bisnis Anda dan modernisasi proses bisnis dengan kemampuan untuk menyetujui keputusan, mengirim pengingat, dan banyak lagi.

buket solusi clickstream 1

  • Analisis Aliran Klik Vlocity - Dengan Analisis Tenaga Penjualan platform, Vlocity mengintegrasikan kemampuan analitik yang mendalam dengan aplikasi komunikasi kami untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi pelanggan kami. Sekarang perusahaan dapat mempercepat waktu untuk menilai dengan aplikasi cloud khusus industri yang cerdas yang didukung oleh platform Salesforce Wave Analytics. Ini bukan hanya data besar, ini adalah data terbaik.

Minta Demo Vlocity

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.